★ TOP2：一汽豐田花冠

　　作為緊湊型車新車質(zhì)量表現(xiàn)的亞軍，豐田花冠的PPH值為224（樣本量為49），相比第一名卡羅拉有56的差距，比緊湊型車新車總體質(zhì)量表現(xiàn)PPH低141，質(zhì)量水平依舊高于行業(yè)以及緊湊型車的整體表現(xiàn)。

　　豐田花冠的新車主要質(zhì)量問題主要表現(xiàn)在車身內(nèi)裝質(zhì)量問題、駕駛及操控問題和車身及外部裝飾問題三方面，這三方面在主要質(zhì)量問題表現(xiàn)中分別占比為27%、26%和26%。而花冠的車內(nèi)電器及配置方面問題的占比則最低，僅為5%。

　　★ 花冠車身及外部裝飾主要質(zhì)量表現(xiàn)：

　　花冠車身及外部裝飾的質(zhì)量問題反饋中，油漆及車身銹蝕的質(zhì)量問題反饋較多，PPH值為18.4。這一點在花冠的口碑中較多的被用戶提及，就像就像用戶jitta在花冠口碑中說的：“車漆偏軟，石子打在車身上，后輪邊上已經(jīng)刮花了�！背�了油漆及車身銹蝕之外，天窗及控制、前后雨刮及控制裝置、前后門、發(fā)動機艙蓋、后備廂、格柵、保險杠、側(cè)面玻璃及控制也有問題反饋，但是PPH值均較低，處于8.2-2.0之間。說明這些項目質(zhì)量問題的出現(xiàn)并不頻繁。

　　除了以上這些質(zhì)量問題反饋，花冠新車在前后擋風(fēng)玻璃、車門鎖、鑰匙、中控鎖、外后視鏡及調(diào)節(jié)裝置、大燈及控制裝置、其他車外燈及控制裝置等方面的質(zhì)量表現(xiàn)還是不錯的，在調(diào)查中沒有用戶反饋質(zhì)量問題。

　　★ 花冠車身內(nèi)裝主要質(zhì)量表現(xiàn)：

　　花冠的車身內(nèi)裝質(zhì)量是新車質(zhì)量問題占比最大的類別，我們看到，用戶對于花冠內(nèi)部異常氣味和儀表臺/中控臺的質(zhì)量問題反饋較多，PPH值分別達(dá)到了20.4和16.3。jlyj200910在花冠的口碑中評論：“新車有異味，上車就開天窗成了習(xí)慣。”而用戶對花冠儀表盤/中控臺的質(zhì)量問題在口碑中也有提及，針對中控臺/儀表臺的問題，車主cdh317反饋：“中控臺只要過稍微不平的路不是這里有聲音就是那里有些聲音�！蓖瑫r，車主hntdj_tt反饋：“高速風(fēng)噪音大，過顛簸路段時儀表臺有異響。感到很心煩。”

　　除了以上質(zhì)量問題反饋較多的項，在花冠車身內(nèi)裝質(zhì)量的選項中座椅、扶手、頭枕、儀表盤/指針/報警燈、內(nèi)飾板，地毯、地墊也有質(zhì)量問題反饋，但是PPH值較低，說明新車的質(zhì)量問題反饋并不頻繁。

　　另外，花冠的車內(nèi)儲物空間、遮陽板、梳妝鏡、內(nèi)后視鏡、安全帶、安全氣囊等沒有出現(xiàn)質(zhì)量問題反饋，花冠在這幾方面的質(zhì)量表現(xiàn)值得認(rèn)可。

　　★ 花冠車內(nèi)電器及配置主要質(zhì)量表現(xiàn)：

　　花冠的車內(nèi)電器及配置的質(zhì)量表現(xiàn)非常優(yōu)異，只有出風(fēng)口/風(fēng)扇、其它、空調(diào)制冷、加熱及其控制系統(tǒng)、收音機/CD四項有用戶進(jìn)行質(zhì)量問題反饋，但是這四項的PPH值均不高，說明質(zhì)量問題的出現(xiàn)并不頻繁。

　　除了以上出現(xiàn)質(zhì)量問題反饋的項外，花冠在除霧除霜、行車電腦指示、影音播放、內(nèi)飾燈、USB/AUX/SD卡、點煙器、停車輔助等方面的質(zhì)量表現(xiàn)都很好，沒有用戶進(jìn)行質(zhì)量問題反饋。

　　★ 花冠發(fā)動機及變速箱主要質(zhì)量表現(xiàn)：

　　在發(fā)動機及變速箱主要質(zhì)量問題方面，用戶反饋質(zhì)量問題的細(xì)分項較多，但是每一項的PPH值均較低。其中換擋有頓挫感和掛入擋困難相對質(zhì)量問題反饋較多，PPH值均為6.1。用戶pasketball就在口碑中反饋了換擋頓挫感的問題：“變速箱1擋升2擋時有點頓挫感�！庇脩�阿姆斯壯_外瑞斯壯在口碑中反饋了入擋有困難的問題：“有一點不滿意就是換擋比較生澀，比較緊，雖然換擋行程不長，但也影響駕駛的樂趣�！�

　　當(dāng)然花冠在一些方面的質(zhì)量表現(xiàn)還是很好的，包括蓄電池、發(fā)動機無力/響應(yīng)慢、油箱問題、機油異常消耗、排氣系統(tǒng)等方面均沒有用戶進(jìn)行質(zhì)量問題反饋。在花冠的口碑中，用戶alanjojo也對花冠發(fā)動機表現(xiàn)表示了贊賞：“1.6L發(fā)動機家用夠了，發(fā)動機轉(zhuǎn)速2000以上加速明顯，響應(yīng)及時，指哪打哪不拖泥帶水�！�

　　★ 花冠駕駛及操控主要質(zhì)量表現(xiàn)：

　　駕駛及操控的質(zhì)量問題反饋主要集中于車內(nèi)隔音的質(zhì)量問題，其PPH值高達(dá)30.6。就像用戶東莞之花在花冠口碑中所說的：“隔音做得不是太到位，時速80km/h以上車內(nèi)吵音太大�！�。

　　除了車內(nèi)隔音問題以及一些質(zhì)量問題發(fā)生不頻繁的選項，花冠在另外一些方面做的還是非常不錯的，這些方面包括行車輔助系統(tǒng)、踏板、手剎/電子手剎等。