[汽車之家 新聞]  2014年12月16日，我們正式公布了《汽車之家2014年整車質(zhì)量報告：小型SUV篇》的排名結(jié)果，可以看到像TRAX創(chuàng)酷、瑞虎3、標致2008、昂科拉以及福特翼搏等車型均在小型SUV新車質(zhì)量行業(yè)總體水準之上，表現(xiàn)優(yōu)秀。

　　接下來，我們將篩選小型SUV新車質(zhì)量排名前五位車型進行深度解析，詳細為大家介紹這些車型的PPH值是如何得來的，以及它們的優(yōu)點與問題都是什么。也希望通過我們的介紹，大家可以看到排名前五的車型為什么能夠獲得如此好的成績。下面為大家詳細解讀。

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關(guān)于評估標準，我們采用的是行業(yè)通用的“PPH”方式進行，“PPH”的計算方式如下：

　　PPH=對應車系（或品牌）總體故障抱怨數(shù)÷對應樣本量×100，分數(shù)越低代表該品牌/廠家的產(chǎn)品故障抱怨越低，質(zhì)量越好；分數(shù)越高代表該品牌/廠家的產(chǎn)品故障抱怨越高。

★ 小型SUV新車質(zhì)量表現(xiàn)前五排行：TRAX創(chuàng)酷獲第一名

★ TOP1：上海通用雪佛蘭TRAX創(chuàng)酷

　　首先，通過數(shù)據(jù)來看，雪佛蘭TRAX創(chuàng)酷的PPH值遠低于小型SUV新車的整體水平（PPH值為184，低于小型SUV新車總體PPH值一倍多，而樣本量達到31個），相比其他小型SUV車型，TRAX創(chuàng)酷的PPH值也是最低的。

　　在TRAX創(chuàng)酷存在質(zhì)量問題的反饋中，只有駕駛及操控和發(fā)動機及變速箱的質(zhì)量問題占比在20%之上，而駕駛及操控是問題出現(xiàn)最為集中的地方，比例達到了26%。而TRAX創(chuàng)酷車身內(nèi)裝質(zhì)量的表現(xiàn)最好，占比只有16%。接下來。我們將通過質(zhì)量問題分布中涉及的五大方面問題逐個解讀，進一步來看看TRAX創(chuàng)酷的具體新車質(zhì)量表現(xiàn)。

★ TRAX創(chuàng)酷車身及外部裝飾主要質(zhì)量表現(xiàn)：

　　車身及外部裝飾的質(zhì)量反饋占比達到18%，質(zhì)量問題反饋共涉及5項（含其它），其中PPH值最高的是車門鎖、鑰匙、中控鎖，PPH值達到12.9，相比其余選項的PPH值均高一些。經(jīng)過調(diào)查原始數(shù)據(jù)，用戶主要反饋的問題包括開關(guān)不易，有時遙控鑰匙還會出現(xiàn)失靈情況。

　　除此之外，選項為其他的PPH值也達到了9.7，經(jīng)過我們查詢原始數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，車主實際反饋的質(zhì)量問題與車身及外部裝飾無直接關(guān)系，只有一位朋友反饋駕駛席車門的排水口被泡沫膠堵住。

　　像前后門、擋風玻璃、天窗及控制、輪胎以及燈光照明系統(tǒng)等10項內(nèi)容的質(zhì)量表現(xiàn)都非常不錯，PPH值均為0，由此來看，TRAX創(chuàng)酷在車身及外部裝飾的質(zhì)量表現(xiàn)是值得肯定的。

★ TRAX創(chuàng)酷內(nèi)裝主要質(zhì)量表現(xiàn)：

　　車身內(nèi)裝是TRAX創(chuàng)酷車主反饋質(zhì)量問題最少的一項（問題反饋比例為16%），從結(jié)果來看，其內(nèi)部異常氣味的PPH值占比最高，并且達到了22.6，也就是說，這項問題是車主反饋最多的。從口碑中我們也能發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)車主對于TRAX創(chuàng)酷的車內(nèi)異味表示不滿。用戶“我就是我5841385”在口碑里稱：“新車味道很重，買了一大堆的竹炭在車上吸味�！�

　　除了車主反饋車輛內(nèi)部有異味之外，儀表盤、指針以及內(nèi)飾板和地墊等PPH值只有3.2，數(shù)值并不高。而像中控臺、多功能方向盤、座椅、儲物空間以及其它等7項內(nèi)容沒有問題反饋，例如儲物空間這項內(nèi)容，多數(shù)車主在口碑中反饋TRAX創(chuàng)酷的儲物空間豐富，并且沒有質(zhì)量問題，表現(xiàn)很不錯。如用戶“cyj75”表示：“車內(nèi)儲物空間非常豐富，特別是副駕駛下面還設(shè)計了抽屜。”

★ TRAX創(chuàng)酷車內(nèi)電器及配置主要質(zhì)量表現(xiàn)：

　　從車內(nèi)電器及配置的質(zhì)量問題反饋結(jié)果看，TRAX創(chuàng)酷的導航、人機交互系統(tǒng)、藍牙通訊三項以6.5的PPH值成為該項目的主要問題，但6.5的PPH值并不算高，也就是說用戶反饋問題的數(shù)量少。翻閱原始數(shù)據(jù)，用戶反饋最多的是導航定位不準、地圖版本低、操作不易等，用戶“江邊邊上”在口碑里表示：“TRAX創(chuàng)酷使用的BringGo導航真心不好用，還不如手機導航來的直接。”

　　從數(shù)據(jù)上來看，其它選項的PPH值是和導航、藍牙等項目相同的，均為6.5，通過查詢原始數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，車主反饋的問題主要是車輛開啟轉(zhuǎn)向燈時會出現(xiàn)無提示音的情況。整體來看，TRAX創(chuàng)酷在車內(nèi)電器和配置方面的質(zhì)量還是不錯的，PPH值均不高，可以體現(xiàn)出這些問題不是普遍現(xiàn)象，只是個案。

★ TRAX創(chuàng)酷發(fā)動機及變速箱主要質(zhì)量表現(xiàn)：

　　換擋有頓挫感是TRAX創(chuàng)酷用戶在發(fā)動機及變速箱的質(zhì)量表現(xiàn)中反饋問題最多的，PPH值達到16.1，而且大多數(shù)用戶在口碑中均有表示過變速箱存在頓挫的問題，其中用戶“272515019”說：“換擋有頓挫�！敝劣谶x擇其它選項的問題，我們翻閱原始數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，反映最多的是手動擋車型松開離合器時會有異響，用戶“zengjie868”在口碑中這樣描述：“磨合期內(nèi)，掛二擋偶爾會有異響�！�

　　至于油耗過高和變速箱異響這兩項內(nèi)容的PPH值不高，屬于個案。而像發(fā)動機啟動、蓄電池、發(fā)動機怠速、油箱以及排氣系統(tǒng)等方面PPH均為0，也就是說無用戶反饋問題，由此可見，TRAX創(chuàng)酷的發(fā)動機和變速箱的整體質(zhì)量表現(xiàn)還是非常不錯的。

★ TRAX創(chuàng)酷駕駛及操控主要質(zhì)量表現(xiàn)：

　　從質(zhì)量問題反饋最多的駕駛及操控項目來看，TRAX創(chuàng)酷的駕駛視野和車內(nèi)隔音質(zhì)量問題反饋是最多的，PPH值均達到12.9，其中駕駛視野的問題是前方、A柱、側(cè)方、后方視野不佳，在我們對質(zhì)量表現(xiàn)的統(tǒng)計中有兩種可能，第一是故障問題，第二是設(shè)計缺陷，而視野不佳屬于設(shè)計缺陷的內(nèi)容。用戶“lamiba”在口碑中表示：“A柱對視野的影響確實不小，好多次左轉(zhuǎn)彎時，左側(cè)電瓶車完全擋的看不到�！�

　　關(guān)于隔音，編輯從汽車之家認證車主的口碑中發(fā)現(xiàn)，大家評價TRAX創(chuàng)酷的隔音有好有差，其中用戶“T137613748”表示：“這車隔音不太好，聲音是從發(fā)動機艙發(fā)出的�！钡�評價隔音差的用戶并不占多數(shù)，大多數(shù)人還是能接受TRAX創(chuàng)酷的隔音水平，所以這項評價更多是因人而異了。

　　除了大家反饋駕駛視野和車內(nèi)隔音存在質(zhì)量問題之外，像轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、剎車以及抖動現(xiàn)象也有用戶反饋，但PPH值均不高，屬于個案。至于懸架、行車輔助系統(tǒng)、手剎以及渦輪增壓的問題均沒有人提到，從而證明其在這幾個方面沒有問題，表現(xiàn)不錯。

車型小結(jié)：

　　總體來看，TRAX創(chuàng)酷車主反映該車存在質(zhì)量問題的情況并不多，像主要的零部件和電子系統(tǒng)使用情況均沒有問題反饋，正因為如此，TRAX創(chuàng)酷獲得了小型SUV車型中的質(zhì)量冠軍。借此也希望廠家可以關(guān)注車主反饋的車內(nèi)異味、變速箱換擋存在頓挫感以及駕駛視野這三項主要問題。