[汽車(chē)之家 新聞]  12月9日，我們正式公布了《汽車(chē)之家2014年整車(chē)質(zhì)量報(bào)告：中型車(chē)篇》的排名結(jié)果。我們看到像凱美瑞、阿特茲、天籟、奧迪A4L以及速派、雅閣等車(chē)型均在中型車(chē)新車(chē)質(zhì)量行業(yè)總體水準(zhǔn)之上，表現(xiàn)十分優(yōu)秀。

　　接下來(lái)，在本篇文章中，我們將篩選中型車(chē)新車(chē)質(zhì)量排名前五位的車(chē)型進(jìn)行深度解析，詳細(xì)為大家介紹這些車(chē)型的PPH值是如何得來(lái)的，以及它們的優(yōu)點(diǎn)與問(wèn)題都是什么。也希望通過(guò)我們的介紹，大家可以看到排名前5的車(chē)型為什么能夠獲得這樣好的成績(jī)。話(huà)不多說(shuō)，讓我們一同來(lái)看看吧。

　　在您閱讀本文之前，可以先>>>點(diǎn)擊我<<<查看《汽車(chē)之家2014年乘用車(chē)整車(chē)質(zhì)量報(bào)告》系列文章的調(diào)研方案、采用的指標(biāo)體系、閱讀方式和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)于評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，我們采用的是行業(yè)通用的“PPH”方式進(jìn)行，“PPH”的計(jì)算方式如下：

　　PPH=對(duì)應(yīng)車(chē)系（或品牌）總體故障抱怨數(shù)÷對(duì)應(yīng)樣本量×100，分?jǐn)?shù)越低代表該品牌/廠(chǎng)家的產(chǎn)品故障抱怨越低，質(zhì)量越好；分?jǐn)?shù)越高代表該品牌/廠(chǎng)家的產(chǎn)品故障抱怨越高。

★ TOP1：廣汽豐田凱美瑞

　　中型車(chē)新車(chē)的整體質(zhì)量表現(xiàn)是要優(yōu)于行業(yè)平均水平的，整體水平表現(xiàn)相較之前的小型車(chē)以及緊湊型車(chē)也要更好一些。作為中型車(chē)新車(chē)質(zhì)量表現(xiàn)最好的一款產(chǎn)品，凱美瑞的PPH值為171（樣本量為51），要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于中型車(chē)新車(chē)以及行業(yè)的PPH分值，表現(xiàn)很不錯(cuò)。

　　在凱美瑞存在的質(zhì)量問(wèn)題反饋中，車(chē)身及外部裝飾、發(fā)動(dòng)機(jī)及變速箱以及駕駛及操控質(zhì)量問(wèn)題的占比均在20%之上，同時(shí)車(chē)身及外部裝飾更是達(dá)到了26%，是出現(xiàn)問(wèn)題最集中的地方。而車(chē)內(nèi)電器及配置一項(xiàng)的表現(xiàn)相對(duì)較低，為13%。接下來(lái)，我們將通過(guò)上述五大方面問(wèn)題的解讀，進(jìn)一步來(lái)看看凱美瑞的具體新車(chē)質(zhì)量表現(xiàn)。

★ 凱美瑞車(chē)身及外部裝飾主要質(zhì)量表現(xiàn)：

　　車(chē)身及外部裝飾方面是凱美瑞質(zhì)量反饋占比最多的地方，質(zhì)量問(wèn)題反饋共涉及7項(xiàng)（含其它），其中油漆及車(chē)身銹蝕項(xiàng)的PPH最高，為15.7。用戶(hù)寂寥塵泥在口碑中表示：“車(chē)身漆較薄，洗一次車(chē)容易添劃痕，各位大大要自備車(chē)身劃痕漆了�！�

　　除此之外，選項(xiàng)為其它的PPH值也較高，經(jīng)過(guò)我們對(duì)比原始數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，選擇該項(xiàng)的消費(fèi)者主要反饋的是排氣管有煮水聲以及油箱蓋板鈑金翹位。用戶(hù)胖小星在口碑里表示：“排氣管有點(diǎn)煮開(kāi)水的聲音。”（注：三元催化器在凈化尾氣的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生水、二氧化碳、氮?dú)庖约把鯕猓�其中，氣體可順著排氣管路排出，而產(chǎn)生的水有可能會(huì)聚積在消聲器內(nèi)，在內(nèi)部壓力的作用下，進(jìn)而發(fā)出了用戶(hù)聽(tīng)到的煮水聲。)

　　除了這兩項(xiàng)問(wèn)題之外，像發(fā)動(dòng)機(jī)艙蓋、后備廂及尾門(mén)、側(cè)面玻璃及控制以及格柵、保險(xiǎn)杠、裝飾條、車(chē)門(mén)鎖、鑰匙、中控鎖、外后視鏡調(diào)節(jié)這些也收到了質(zhì)量問(wèn)題反饋，但這些選項(xiàng)的PPH值并不高，應(yīng)該僅是個(gè)案。

　　凱美瑞質(zhì)量表現(xiàn)好的地方也是很多的，共計(jì)8項(xiàng)，像前門(mén)、后門(mén)、前后擋風(fēng)玻璃、天窗及控制、前后雨刮及控制裝置、車(chē)輪、輪胎、大燈及控制裝置以及其它車(chē)外燈及控制裝置，凱美瑞在這些環(huán)節(jié)的品質(zhì)控制值得肯定。

★ 凱美瑞內(nèi)裝質(zhì)量主要質(zhì)量表現(xiàn)：

　　凱美瑞的車(chē)身內(nèi)裝質(zhì)量問(wèn)題表現(xiàn)也比較集中，最主要的問(wèn)題是內(nèi)部異常氣味，PPH值達(dá)到了15.7。用戶(hù)開(kāi)心豆2014在口碑中說(shuō)到：“內(nèi)飾氣味不環(huán)保�！倍�像車(chē)內(nèi)儲(chǔ)物空間、多功能方向盤(pán)、座椅、扶手、頭枕、遮陽(yáng)板、梳妝鏡、內(nèi)后視鏡等有一些質(zhì)量問(wèn)題反饋，但數(shù)值并不高，應(yīng)該也只是個(gè)案。

　　除此之外，像儀表臺(tái)/中控臺(tái)、儀表盤(pán)/指針/報(bào)警燈、內(nèi)飾板、地毯、安全帶、安全氣囊這些方面凱美瑞沒(méi)有問(wèn)題反饋，值得肯定。

★ 凱美瑞車(chē)內(nèi)電器及配置主要質(zhì)量表現(xiàn)：

　　車(chē)內(nèi)電器及配置是凱美瑞車(chē)型質(zhì)量問(wèn)題反饋較低的一環(huán)，我們看到USB/AUX/SD卡，點(diǎn)煙器一項(xiàng)的PPH為9.8，是該類(lèi)選項(xiàng)中最集中反饋的地方。而導(dǎo)航、收音機(jī)/CD、出風(fēng)口/風(fēng)扇、行車(chē)電腦顯示也有一些質(zhì)量問(wèn)題反饋，但是PPH值不高，應(yīng)僅是個(gè)別車(chē)主碰到的。

　　同時(shí)像空調(diào)系統(tǒng)、除霧除霜、人機(jī)交互系統(tǒng)、藍(lán)牙、影音播放等共計(jì)8個(gè)項(xiàng)目凱美瑞的質(zhì)量表現(xiàn)PPH是0，也就是沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題反饋，這是凱美瑞做的好的地方。

★ 凱美瑞發(fā)動(dòng)機(jī)及變速箱主要質(zhì)量表現(xiàn)：

　　發(fā)動(dòng)機(jī)及變速箱存在的一些問(wèn)題也是凱美瑞質(zhì)量反饋占比較多的一部分，而發(fā)動(dòng)機(jī)聲音大的PPH最高，為13.7，其次是換擋有頓挫感，PPH為11.8。用戶(hù)暖暖的小可樂(lè)在口碑中表示：“冷車(chē)啟動(dòng)時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)聲音有點(diǎn)大�！庇脩�(hù)天之曉峰在口碑中也表示：“冷車(chē)啟動(dòng)時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)聲音真的很大很大很大，早上在小區(qū)啟動(dòng)時(shí)，好多人都看，趕上拖拉機(jī)了�！�

　　此外，像發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)/點(diǎn)火問(wèn)題、發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)力/響應(yīng)慢以及換擋/變速箱異響也有一些反饋，但數(shù)值并不高。

　　除了上面5項(xiàng)有問(wèn)題集中反饋外，像蓄電池、車(chē)輛怠速問(wèn)題、油箱問(wèn)題、油耗過(guò)高、機(jī)油異常消耗、油箱漏油、變速箱油、機(jī)油、排氣系統(tǒng)、混動(dòng)系統(tǒng)、掛入擋困難共計(jì)9項(xiàng)是沒(méi)有問(wèn)題反饋的，這些點(diǎn)是凱美瑞做的好的地方，值得肯定。

★ 凱美瑞駕駛及操控主要質(zhì)量表現(xiàn)：

　　在駕駛及操控主要質(zhì)量問(wèn)題表現(xiàn)中，剎車(chē)表現(xiàn)的PPH值最高，為9.8。用戶(hù)零度雨軒在口碑中表示：“凱美瑞的剎車(chē)特別特別軟，別的車(chē)我也開(kāi)過(guò)，沒(méi)遇到這么軟的剎車(chē)，如果不提前踩，到跟前了必須狠狠踩才可以停下來(lái)�！�

　　而車(chē)內(nèi)隔音排在其次，PPH為5.9。同時(shí)像轉(zhuǎn)向系統(tǒng)/方向盤(pán)、車(chē)身抖動(dòng)、駕駛視野、懸架及車(chē)身支撐、手剎/電子手剎等環(huán)節(jié)也有用一些質(zhì)量問(wèn)題反饋，但是數(shù)值均在4以下，可以說(shuō)是個(gè)例。

　　在駕駛及操控這一大分類(lèi)中，像行駛輔助系統(tǒng)、主動(dòng)安全系統(tǒng)等幾項(xiàng)的PPH為0，沒(méi)有質(zhì)量反饋，凱美瑞在這些項(xiàng)目上做的還是不錯(cuò)的。

車(chē)型小結(jié)：

　　從凱美瑞的表現(xiàn)來(lái)看，油漆及車(chē)身銹蝕、內(nèi)部異常氣味以及發(fā)動(dòng)機(jī)聲音大是凱美瑞質(zhì)量問(wèn)題反饋排名前三的方面，如果廠(chǎng)家在這些環(huán)節(jié)上進(jìn)一步提升，那么凱美瑞的質(zhì)量表現(xiàn)將會(huì)更出色。同時(shí)凱美瑞有不少能看到僅是個(gè)案的質(zhì)量問(wèn)題反饋，加上一些零問(wèn)題反饋，我們能夠看到凱美瑞新車(chē)整體的質(zhì)量品質(zhì)控制還是很不錯(cuò)的，這也是凱美瑞能在中型車(chē)類(lèi)別中奪冠的原因。