汽車之家2018車主評價報告:中大型SUV篇

李長寧

2018年02月14日 06:30 原創(chuàng) 來源：汽車之家

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★ 主流海外品牌中大型SUV的具體表現(xiàn)

● 操控性、外觀以及空間評價最正向；內(nèi)飾、舒適性以及操控性等方面抱怨最多

　主流海外品牌中大型SUV在操控性、外觀以及空間表現(xiàn)上令消費者最為滿意，而內(nèi)飾和舒適性不僅沒能出現(xiàn)在好評前列，反而成為了抱怨最多的兩項，這與中國品牌車型的表現(xiàn)有著明顯不同。

● 操控性的好評和內(nèi)飾抱怨主要集中在哪幾個方面？

　　具體來看，主流海外品牌中大型SUV得到較多好評的是操控整體感受好、方向盤操作輕松、通過型號等常見的評價，CPH分別達到了61.6、24.2和23.1；而用戶對于內(nèi)飾的抱怨則集中在內(nèi)飾不好看、內(nèi)飾異味大等，PPH達到了31.7和24.7。

● 用戶期望標配座椅通風(fēng)、倒車影像、發(fā)動機啟停等配置

　　在車型配置方面，用戶希望主流海外品牌中大型SUV標配更多便利性相關(guān)的配置，這其中包括無鑰匙進入/啟動、倒車影像、定速巡航、電動后備廂、胎壓監(jiān)測等。通過這些訴求我們可以看出消費者對于海外品牌中大型SUV車型的配置需求與對中國品牌中型SUV的配置需求基本一致，究其原因是因為海外品牌中大型SUV中，車型普遍叫老，因此配置也相對較低。

● 外觀、操控性以及性價比是吸引車主購買主流海外品牌中大型SUV的主要因素

　　與上文中國品牌中大型SUV情況相似，用戶在購買主流海外品牌中大型SUV時也十分看重外觀和空間兩個因素，同時后者還會比較看重動力表現(xiàn)。另外，主流海外中大型SUV車主對性價比、操控性等因素也比較看重，相對最不關(guān)心的是售前/售后服務(wù)。

★ 豪華品牌中大型SUV的具體表現(xiàn)

● 操控性、外觀以及內(nèi)飾評價最正向；舒適性、內(nèi)飾和操控性抱怨最多

　　參考數(shù)據(jù)來看，豪華品牌中大型SUV的好評項目主要包括操控性、外觀和內(nèi)飾方面，第二梯隊為動力性、舒適性和空間。與此同時，豪華品牌中大型SUV用戶抱怨最多的則是舒適性、內(nèi)飾和操控性。其實對比來看，這也與我們此前曾統(tǒng)計過的中大型SUV的數(shù)據(jù)基本保持一致。

● 操控性的好評和舒適性的抱怨主要集中在哪些方面？

　　具體來看，多數(shù)車主認為豪華品牌中大型SUV的操控性表現(xiàn)較好，其好評點主要集中在操控整體感受很好、經(jīng)濟模式省油、通過性好等方面。同時消費者對于豪華品牌中大型SUV的抱怨則主要集中在車內(nèi)靜音效果差、減震效果差以及車內(nèi)部件異響等幾方面。不得不說，從抱怨的點來看，豪華品牌消費者更加看重車輛內(nèi)飾的做工品質(zhì)。

● 用戶期望標配座椅通風(fēng)、無鑰匙進入、倒車影像等配置

　　價格和定位更高，用戶對于豪華品牌中大型SUV配置的要求自然也就更高。從數(shù)據(jù)來看，豪華品牌中大型SUV消費者在舒適性配置以及便利性配置的呼聲最高。其中座椅通風(fēng)、無鑰匙進入、倒車影像是車主們更加需要的配置項目。此外，備胎、天窗、腰部支撐調(diào)節(jié)以及腰部支撐也是抱怨較多的項目。

● 外觀、內(nèi)飾以及空間依舊是吸引車主購買豪華品牌中大型SUV的主要因素

　　通說上邊其他車型可以看到，外觀幾乎成為了每位車主最為關(guān)注的一點，豪華品牌中大型SUV也沒能例外，選擇外觀這一項的比例達到了63.8%。這也充分說明了在這個“顏值即正義”的大環(huán)境下，豪華品牌的消費者越來越注重外觀設(shè)計了。當(dāng)然，內(nèi)飾、空間、性價比以及動力也都是購買豪華品牌中大型SUV時考慮的主要因素。

★ 總結(jié)：

　　通過本篇文章來看，我們了解到了中大型SUV在品牌類型、車型級別、國別、價格段等幾個維度下的車主滿意度。其中，中國品牌中大型SUV的車主整體滿意度還是值得肯定的。究其原因是，隨著近幾年中國汽車品牌的快速發(fā)展，各家車企開始在車型本身上下足功夫，從而使旗下新車競爭力有了不小的提升。同時我們也看到了不足，未來，如果中國品牌能夠在動力總成的研發(fā)和調(diào)校上加把勁，使得產(chǎn)品更好地兼顧動力性和油耗表現(xiàn)，補齊短板，那么用戶滿意度看齊海外主流品牌也并不遙遠。好了，車主評價報告系列文章到這就正式結(jié)束了，感謝您的關(guān)注，咱們明年再見，新年快樂�。ㄎ�/汽車之家王梓冰）

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