[汽車之家 長期測試] 根據(jù)保養(yǎng)手冊說明,首次進(jìn)店進(jìn)行“檢查保養(yǎng)”的時(shí)間為5000公里或者3個(gè)月,按先到的時(shí)限為準(zhǔn)。買車三個(gè)月我行駛了4800公里,于是按照廠家保養(yǎng)規(guī)范進(jìn)店。
在正式開始聊進(jìn)店感受之前,還是先來看看這一周期的油耗表現(xiàn)。
這一計(jì)時(shí)周期內(nèi)我行駛了1863公里,其中包含了高速670公里,第三次加油即高速后的油耗。相比城市路況,混動在高速上的優(yōu)勢沒有城市擁堵中那么明顯,實(shí)測油耗為5.86升/百公里。第四箱油回歸城市代步,油耗降至5.56升/百公里。由于天氣逐漸變冷,下期長測更新當(dāng)中將體現(xiàn)混動車在冬季的油耗表現(xiàn),敬請關(guān)注。
進(jìn)店首保:
臨近保養(yǎng)時(shí)限,買車的4S店基本每周都會打電話提醒進(jìn)店保養(yǎng),這是一個(gè)拼后市場的時(shí)代,各個(gè)經(jīng)銷商都希望從維修保養(yǎng)中獲得更多的利潤。與我家一路之隔的就是廣汽豐田草橋長京行店,保養(yǎng)本著就近方便的原則我選擇在這家店進(jìn)行。
提前一天打電話預(yù)約,電話接通時(shí)間不到10秒,態(tài)度溫和,預(yù)約過程10分鐘左右,店方會講解此次需要做的內(nèi)容,以及必須攜帶的手續(xù)(行駛證、保養(yǎng)手冊)。
之前我所了解到的日系車全部都是5000公里更換機(jī)油機(jī)濾,現(xiàn)今豐田車改為了每10000公里一保,首保的內(nèi)容改為了檢查,并沒有更換機(jī)油的項(xiàng)目。我進(jìn)一步就此問題問了4S店工作人員,他們表示手冊確實(shí)寫的是檢查,店方建議換機(jī)油,不過決定權(quán)還在車主。態(tài)度不強(qiáng)硬,沒有用不換機(jī)油對車有危害等理由忽悠我,我自然沒有自費(fèi)更換。
按照預(yù)約時(shí)間來到店里,進(jìn)門時(shí)保安會對車輛有引導(dǎo),維修保養(yǎng)的直接到里面的維修接車區(qū)。有空余車位停車后便有售后接待人員出來“接客”。座套、方向盤套、一次性腳墊、登記里程、檢查外觀,一系列標(biāo)準(zhǔn)流程結(jié)束后進(jìn)屋登記,由于預(yù)約過,所以有預(yù)留工位,告知整個(gè)檢查時(shí)間不超過1小時(shí)。
這家店建店時(shí)間較長了,硬件設(shè)施稍有落后,客戶休息區(qū)座位不是很多,空間較為開放,可能正值周六的原因顯得有些擁擠。電視中顯示著每臺車的狀態(tài),顯示保養(yǎng)完成后除了屏幕上狀態(tài)會變更,工作人員也會來休息區(qū)喊車主。
休息區(qū)服務(wù)設(shè)施基礎(chǔ),簡單的冷熱飲料、按摩座椅,在休息區(qū)內(nèi)沒有工作人員主動提供服務(wù),比如問是否需要飲料等等,這在我們之前用車做的《4S店暗訪》中是要扣分的項(xiàng)目。店內(nèi)提供了免費(fèi)的手機(jī)充電設(shè)備,但是很可惜,已經(jīng)損壞不能使用,這個(gè)體驗(yàn)很不好。
看到車已經(jīng)進(jìn)了車間,我便跟隨了進(jìn)去。維修師傅簡單詢問了下日常駕駛的感受,是否有異常之類的,之后開始按部就班進(jìn)行檢查。步驟不多,主要就是燈光、底盤、油液、各個(gè)部件使用是否正常,唯一的問題就是胎壓偏低,師傅調(diào)整好了胎壓,并且把輪胎上的石子全部剔除掉。
好評理由:
差評理由: