臥薪嘗膽 只為最后的反攻

　　正是看中了何駿杰在市場營銷和產(chǎn)品銷售上的經(jīng)驗，福特決定讓他來帶領(lǐng)長安福特拿下中國市場。在對話的過程中，我們從何駿杰簡短而精煉的話語里，可以感受到他對于長安福特所面臨的困境已經(jīng)了然于心，而他眉宇間的那份自信與堅定也在無聲的告訴我們，在經(jīng)歷了兩年的產(chǎn)品蟄伏期之后，長安福特已經(jīng)要發(fā)起反攻了。

　　● 2018年正式開啟產(chǎn)品攻堅戰(zhàn)

　　根據(jù)此前福特汽車公布的“2020”戰(zhàn)略，到2020年，福特將在中國市場推出20款車型，其中包括全新車型和現(xiàn)有車型換代。可以看出，從“1515”戰(zhàn)略中嘗到甜頭的長安福特已經(jīng)開始著手下一輪的新產(chǎn)品攻勢，這對于急需用新產(chǎn)品來激活市場熱情的長安福特來說猶如注入了一針強心劑。

　　而對于先后在歐洲、非洲以及亞太地區(qū)等諸多國家負責產(chǎn)品銷售和市場營銷工作的何駿杰來說，想要幫助長安福特真正在中國市場取得勝利，就必須要做到量體裁衣，“以消費者的需求為主要方向，來制定企業(yè)的產(chǎn)品和市場策略�！�

　　根據(jù)我們此前了解到的信息來看，新一代�？怂�或?qū)⒂?019年下半年正式上市，盡管何駿杰并沒有向我們透露更多關(guān)于該車的相關(guān)信息，但他言語中掩飾不住的自豪還是讓我們對于這款車充滿了期待：“它是專門為中國客戶所打造的。雖然我不能透露太多，但是我要告訴你它非常棒，也絕對可以滿足你的所有需求，相信等你看到這個產(chǎn)品之后，你會說理解并認同我此刻所有的觀點�！�

　　除此之外，諸如翼虎、銳界等一些主力車型也已經(jīng)進入了產(chǎn)品更新?lián)Q代的時間節(jié)點，因此，我們猜測長安福特接下來會有一大波全新或者換代產(chǎn)品將被投放到市場中來，由此所帶來的又一波產(chǎn)品紅利或?qū)⒌絹怼?/p>

　　而為了助推其新產(chǎn)品的研發(fā)，在“2020”戰(zhàn)略中，福特汽車還表示，將在中國市場投放114億元人民幣用于增強在華的產(chǎn)品研發(fā)能力。就在上個月，長安福特在重慶舉行了新工程開發(fā)中心開工活動，宣布將新投資約8億元人民幣擴建工程開發(fā)中心，進一步增強長安福特的產(chǎn)品開發(fā)能力以及測試能力，并且還將提升包括發(fā)動機、變速箱在內(nèi)的多種核心零部件的技術(shù)水平。

　　在新能源領(lǐng)域的推廣方面，福特汽車于今年4月份宣布了其中國電氣化戰(zhàn)略，確定將在中國推出兩款全新電動汽車——蒙迪歐Energi插電式混動版以及全新純電動小型SUV，并承諾將在2025年前向中國市場推出更多新電動汽車。

　　“跟過去的五年相比，長安福特今年在新品上市方面顯得沒有那么密集，但是我們并沒有因此而懈怠，因為我們知道中國客戶對于新產(chǎn)品的接受度比較高，所以從明年開始，我們將會陸續(xù)推出更多的新產(chǎn)品。”何駿杰還透露，按照福特的規(guī)劃部署，截至2020年投放的20款車型中，SUV將依舊是長安福特的重頭戲，而這些車型的推出將全面覆蓋現(xiàn)有SUV產(chǎn)品還未進入的細分市場，通過豐富車型和產(chǎn)品線，拓寬在華產(chǎn)品版圖來提升企業(yè)競爭力。

　　 ● 建立與客戶、經(jīng)銷商之間的信任

　　由于此前出現(xiàn)的斷軸、漏油等問題，導(dǎo)致長安福特的品牌形象一度受到了極大的損害，因此，除了新產(chǎn)品的投入，如何建立與客戶及經(jīng)銷商之間的信任，重新幫助長安福特樹立良好的品牌形象，也是何駿杰正在不斷思考的一個問題。在何駿杰看來，未來長安福特的產(chǎn)品DNA中一定要包含有“好開、好坐、安全、耐久、性價比高”幾點要素，這是企業(yè)與客戶建立信任的一個基石和關(guān)鍵要素。

　　“現(xiàn)在我們已經(jīng)擁有將近500萬的客戶在外面開著我們的車，他們會給他們的朋友、親戚說這個車開起來怎么樣，他的經(jīng)銷商提供的服務(wù)怎么樣。對我們來說，不是一味的想辦法爭取新的客戶，照顧目前的客戶對我們來說也是非常重要的一點。維護客戶忠誠度，不僅僅需要價格，更多的是口碑。”因此，何駿杰希望長安福特能夠帶給消費者一種便捷的汽車生活。

　　此外，按照今年5月份剛剛上任的福特汽車公司總裁Jim Hackett的規(guī)劃，未來福特品牌將提升應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的能力，對市場做出更加精準、快速的反應(yīng)，對此，何駿杰表示，“未來長安福特會擁有更敏銳的觀察客戶需求和更快速的市場反應(yīng)。在產(chǎn)品方面，我們可以不斷地嘗試一些小的創(chuàng)新和改變，并就此來測試客戶的反饋，一旦客戶接受和喜愛，我們就可以快速動作，使這些新的嘗試能夠迅速推向市場�！�

　　“好的產(chǎn)品+好的口碑+快速的市場反應(yīng)”，正是何駿杰想要帶給長安福特的消費者的最佳感受�！拔覀円�跟隨我們的DNA，讓我們的產(chǎn)品和服務(wù)做得更好，更重要的是要做我們擅長的工作，福特擁有近110年的歷史，在SUV領(lǐng)域，有超過50年的歷史，長安福特需要做的是從雙方母公司汲取更多的營養(yǎng)，為消費者提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)，并同客戶建立信任、透明的關(guān)系�！�

　　總結(jié)：

　　在整個對話過程中，何駿杰帶給我們的感覺就像一位和藹可親的長者，而他對于長安福特來說絕對算得上是一位“貴人”。從最初的逆境突圍到如今的品牌危機，何駿杰的每一次出現(xiàn)都為長安福特帶來了新的轉(zhuǎn)機，而他對此也樂在其中：“對我而言，最重要的任務(wù)就是要讓團隊和組織機構(gòu)不斷發(fā)展，我每天來長安福特上班的時候，看到那么多年輕的笑臉，這些都成為了我樂觀面對工作的動力。我希望長安福特的員工，每天都有激情和動力去工作、去前進。因為只有我們的員工開心，經(jīng)銷商開心，我們的客戶才會開心。”

　　如今，何駿杰已經(jīng)默默的給自己定下了新的目標，那就是要在未來的5-10年內(nèi)，把長安福特打造成為一家中國汽車行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。因為在他看來，未來長安福特的里程碑事件里不應(yīng)該僅僅是一個量的數(shù)字，它還應(yīng)該包括新產(chǎn)品質(zhì)量的提升、企業(yè)運營健康度的提升、經(jīng)銷商健康度的提升以及給客戶提供的服務(wù)的提升等等，只有把這些方面全部做到消費者滿意，才能真正稱作是中國汽車行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。（文/汽車之家 陳碩）

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