2015熱銷新車滿意度解析:合資緊湊型SUV

賈玥

2015年08月28日 00:04 原創(chuàng) 來源：汽車之家

收藏 (0條) 舉報/糾錯

　　東風(fēng)標(biāo)致3008是緊湊型SUV市場的新兵，2013年1月正式推出，雖然之前進口版車型銷量平平，但國產(chǎn)版車型上市之后迅速打開了市場。今年1-7月，東風(fēng)標(biāo)致3008月均銷量達(dá)到5152輛，雖然比不上途觀、本田CR-V等車型月銷過萬的成績，但也在逐漸擴大自己的用戶群體。下面讓我們來看看東風(fēng)標(biāo)致3008的車主滿意度表現(xiàn)，哪些方面得到車主們的認(rèn)可，哪些方面還有提升的空間。

★ 車主認(rèn)為東風(fēng)標(biāo)致3008表現(xiàn)較好的前十項：

　　從上面的項目評分可以看到，東風(fēng)標(biāo)致3008在駕駛座前方視野、內(nèi)裝材質(zhì)以及后備廂取放物品的便利性方面獲得了較高的分?jǐn)?shù)。我們首先來看車主們對于東風(fēng)標(biāo)致3008前方視野的評價，該項目獲得了952分。車主“大銅牛”認(rèn)為：“大玻璃視野相當(dāng)不錯，開完同事的寶馬X3，感覺還是3008的視野好。”另一位網(wǎng)友“山中城”說：“超大的前擋玻璃，帶給你別的車沒有的開闊感覺�！�

　　我們發(fā)現(xiàn)，車主們對于東風(fēng)標(biāo)致3008的內(nèi)裝材質(zhì)以及內(nèi)裝顏色的協(xié)調(diào)性有較高的滿意度，其中“內(nèi)裝材質(zhì)有高品質(zhì)的感覺”項目獲得了933分，“內(nèi)裝材質(zhì)/顏色的協(xié)調(diào)性”項目獲得920分。在口碑評價中，車主“飛天一瞄”對內(nèi)飾表示贊許：“明顯是這個車的最大賣點，同價位車?yán)飪?nèi)飾基本上無對手�！绷硪晃卉囍鳌�樂呵兒媽”也對東風(fēng)標(biāo)致3008的內(nèi)飾表示認(rèn)可：“高端、大氣、上檔次。中控、儀表盤、黑色真皮坐椅與黑色印紋面板等相得益彰，全無塑料感�！�

　　在我們之前進行的15-20萬入門合資SUV橫評中（穿越至5款15-20萬入門合資SUV橫評文章），編輯對東風(fēng)標(biāo)致3008的內(nèi)飾進行了詳細(xì)體驗，設(shè)計、做工和配置都給人留下深刻的印象，車內(nèi)大面積使用軟性材質(zhì)、設(shè)計成撥桿樣式的按鈕、恰到好處的鍍鉻裝飾都是東風(fēng)標(biāo)致3008內(nèi)飾方面的亮點，如果選擇高配車型，還將擁有大尺寸顯示屏和抬頭顯示功能，科技感加分不少。

>>穿越至東風(fēng)標(biāo)致3008對話車主文章<<

　　另一項獲得車主們認(rèn)可的項目為東風(fēng)標(biāo)致3008后備廂取放物品的容易性，該項目獲得917分。東風(fēng)標(biāo)致3008尾門采用上下對開式設(shè)計，在取放小件物品時僅需開啟上半部分尾門即可，同時后備廂內(nèi)設(shè)置有隔板，隔板下方還有另外的儲物空間，實用性得到增強。有不少車主也對此項設(shè)計津津樂道，車主“暗涌的天空”認(rèn)為：“后備廂設(shè)計巧妙，讓人感覺驚喜。”另一位車主“Yien的道”評價道：“分層的后備廂很實用，可以承重200kg的下半部分尾門更是結(jié)實耐用�！�

★ 車主認(rèn)為東風(fēng)標(biāo)致3008表現(xiàn)較差的十項：

　　在車主們對于東風(fēng)標(biāo)致3008滿意度較低的項目中，“剎車踏板的費力程度”得分最低，僅為522分。通過我們發(fā)布的測試文章（穿越至東風(fēng)標(biāo)致3008測試文章）了解到，東風(fēng)標(biāo)致3008采用前段較為柔和的剎車踏板調(diào)校，剛接觸的時候會覺得剎車踏板“腳感偏軟”，頭段踩得快一點，進入有效行程之后制動力變得非常飽滿。在我們的口碑評價中，車主“東門賞雪”也表達(dá)了相似的感受：“初始剎車階段比較柔和，遇到紅綠燈，可以很柔和地剎車�！�

　　另外，我們注意到，東風(fēng)標(biāo)致3008前大燈效果的車主滿意度也相對較低，僅獲得611分，在我們的口碑評價中可以發(fā)現(xiàn)，很多車主認(rèn)為前大燈照度不夠，車主“渝秦蓉”認(rèn)為：“大燈不給力，建議新車買來后更換大燈，亮度確實不夠，不知道新款如何，反正2013款潮流版確實不給力。”而另一位車主“wancong110”在對標(biāo)致3008 2015款1.6THP自動至尚版的評價中寫道：“大燈是鹵素的，重點是不太亮……（部分節(jié)選）�！�

小結(jié)：

　　綜合來看，東風(fēng)標(biāo)致3008在駕駛席前方視野、內(nèi)飾材質(zhì)以及后備廂的實用性方面獲得了較多車主的認(rèn)可，而在剎車踏板的使用體驗、前大燈效果、車內(nèi)氣味等方面還沒有達(dá)到大部分車主的預(yù)期。對于和用戶朝夕相處的汽車產(chǎn)品而言，細(xì)節(jié)之處的瑕疵經(jīng)過時間的放大，往往會對用戶體驗產(chǎn)生較大的影響，我們希望廠家能夠針對車主們的意見，對產(chǎn)品進行進一步完善。

全文總結(jié)：

　　在本次熱銷合資緊湊型SUV的新車滿意度調(diào)查中，我們看到大部分車型在空間項目中都得到較高的評分，這正是SUV車型的優(yōu)勢所在，也是中國消費者對于汽車產(chǎn)品比較看重的一點。我們選擇的這五款緊湊型SUV均為銷量表現(xiàn)較好的車型，能獲得消費者的認(rèn)可，表明他們在動力、空間、安全性、可靠性等方面都沒有明顯的缺陷，從滿意度調(diào)查的結(jié)果也能看出，車主滿意度較低的項目大多集中在日常使用中暴露出來的細(xì)節(jié)方面，例如途觀的后備廂容量較小、奇駿后排座椅靠背角度無法調(diào)節(jié)、豐田RAV4車內(nèi)氣味較大等等。在此，我們希望廠商能夠提升對汽車產(chǎn)品用戶體驗的重視程度，從細(xì)節(jié)之處著手，推出用戶滿意度更高的產(chǎn)品。

　　接下來，我們還將繼續(xù)為大家來帶新車滿意度調(diào)查的系列文章，下一期我們將為大家解析中國品牌小型SUV，敬請期待。（文/汽車之家賈玥）