假如不慎買到問題車輛怎么辦？請買入庫二手車！

　　好吧，如果你真的不慎挑選到了一臺有問題的二手車，并且到4S店進(jìn)行了相應(yīng)的檢測和核實，我們又該怎么辦呢？其實也不至于那么頭疼，隨著相應(yīng)規(guī)范的完善，目前以北京為例的正規(guī)二手車市場內(nèi)已經(jīng)成立了專門的投訴處理接待辦公室，他們是專門為了解決消費者因買到問題車輛需要和商家交涉而設(shè)立的。（花鄉(xiāng)、中聯(lián)二手車市場均有此機構(gòu)）

　　據(jù)商家介紹，這個辦公室首先并不是像大家想的那樣，是一個光收錢不辦事的“有關(guān)部門”，如果消費者在購買車輛后發(fā)現(xiàn)車輛存在問題，與商家承諾給消費者的內(nèi)容不符，他們會立即進(jìn)行核實，一旦情況屬實，則會立即聯(lián)系商家進(jìn)行解決。但是前提是，你買到的是市場內(nèi)正規(guī)商戶的入庫車輛，并且簽訂了市場認(rèn)可的協(xié)議書，就可以獲得售后保障，期限為購車后三日內(nèi)。

什么是入庫車輛？

　　想要得到市場的保護也是有前提條件的，你購買的二手車必須是經(jīng)過市場認(rèn)證后入庫的車輛，并且簽訂市場認(rèn)可的車輛協(xié)議書，有了這兩樣?xùn)|西為你護航，就不用擔(dān)心商家對你隱瞞實情，賣給你有問題的車輛了，因為市場會“替你出頭”的。

市場認(rèn)可的車輛協(xié)議書？

　　據(jù)商家介紹，目前市場中正規(guī)的商家（有正規(guī)經(jīng)營執(zhí)照，并且在市場注冊的實體商戶）都有市場統(tǒng)一印制的協(xié)議書，如果你在購買車輛時和商家協(xié)定了相應(yīng)的內(nèi)容，（比如保證無重大事故、車架無損傷、無泡水等）都需要寫在協(xié)議中，一旦消費者發(fā)現(xiàn)所購車輛違背了商家對你的承諾，即可投訴市場辦公室，經(jīng)過核實后即可按照約定要求店家退車或賠款。

　　擔(dān)心購買的車輛被調(diào)表的朋友們可以放心了，因為協(xié)議書中專門針對車輛里程數(shù)進(jìn)行了規(guī)定，需要填寫實際里程，如果購買后發(fā)現(xiàn)車輛經(jīng)過調(diào)表，則可按照協(xié)定要求店家退車或賠償。

　　目前市場中還是有部分商家會對一些年份很老的車型進(jìn)行調(diào)表，在消費者選購車輛時店家會告知消費者不會對里程數(shù)作出保證，如果你很介意這點的話，不買就是了。建議大家盡量不要挑選年份太老的車型，（比如10多年前的老車，當(dāng)然，收藏老車者除外）這樣可以很大程度的避免碰到調(diào)表車。

如果不慎買到存在問題的車輛，如何進(jìn)行申訴？

　　既然上面已經(jīng)說了，市場內(nèi)建立了相應(yīng)的機構(gòu)來制約商家，可是如果我還是不小心購買到了有問題的車輛，我應(yīng)該怎么去維護自己的權(quán)益？下面編輯就為大家介紹如何進(jìn)行申訴以及市場辦公室的處理流程。

　　如果你真的不慎在商家那里買到了有品質(zhì)問題或?qū)嶋H情況和商家承諾不符的車輛，也不用太擔(dān)心，只需要到市場投訴辦公室進(jìn)行投訴即可，但前提是你所買的車輛是市場內(nèi)正規(guī)商家的入庫車，并且車輛自身確實存在被商家隱瞞的問題，且需要有明確的投訴需求，你想通過投訴達(dá)成什么樣的結(jié)果和目的，是退車還是賠款等等，具備以上條件后車主就可以直接到市場內(nèi)的投訴辦公室進(jìn)行投訴了，需要注意的是，必須是車主本人親自前往才行。

　　具備了投訴條件，我們還需要提供一些材料，這里就包含車主身份證以及之前提到的市場認(rèn)可的協(xié)議書原件及復(fù)印件，它是證明商家出售車輛時所對你承諾的唯一證明，一定要保管好。還需要準(zhǔn)備一份可以有效證明車輛存在問題的證明文件，這份文件要能證明你所購的車輛確實存在自身品質(zhì)問題（比如車身骨架撞過，被水泡過等）。

　　據(jù)市場工作人員介紹，如果你的車輛存在問題的話，最好是到相應(yīng)的品牌4S店開據(jù)車輛檢測證明，4S店的檢測證明是最有權(quán)威性的，證明中要有車輛的車牌號、檢測內(nèi)容及檢測結(jié)果，并且加蓋4S店的公章。這樣一份檢測證明可以作為你的有力依據(jù)，拿著這份證明就可以到市場內(nèi)進(jìn)行投訴了，當(dāng)然，市場工作人員也會再次進(jìn)行車輛情況的核實工作，以確保車輛情況真實可信。

　　對于投訴站是否可以真正為消費者解決問題，編輯分別對商家及工作人員進(jìn)行了了解，得出了這樣一個結(jié)論：首先，投訴處理辦公室雖然可以調(diào)節(jié)問題，但是并不具備法律強制性，不能強制執(zhí)行他們的調(diào)節(jié)判決，不要著急，這不并代表投訴辦公室就是一個不辦實事的“花架子”。

　　編輯從商家那邊了解到的情況是，如果消費者確實購買的車輛確實存在違反商家承諾的問題，市場一旦介入，他們一般都會妥善解決的，最多見的就是退車，如果對購車人造成了一定的額外損失，商家還會酌情進(jìn)行一定的經(jīng)濟賠償，（比如多賠個幾千元）至于說很多網(wǎng)友擔(dān)心商家會不會在經(jīng)過調(diào)解后抵賴的問題，多數(shù)商家表示這種情況基本不會，首先他們都是市場內(nèi)的正規(guī)商家，在市場經(jīng)營都有很多年了，只要不是客戶的無理要求，他們都會積極為客戶退換車輛的，其次，也不至于為了這么件小事而鬧得滿城風(fēng)雨，不僅市場會對他們罰款，還會影響自家的買賣。

小結(jié)

　　通過上面的介紹，相信大家對于如何挑選一臺有保障的二手車這件事已經(jīng)有了一定的了解，拒絕和二手車市場周邊的車販子進(jìn)行任何買賣行為是第一步，其次你要挑選一臺二手車市場內(nèi)正規(guī)商家的入庫車輛，并且在購車時簽訂詳細(xì)的購車協(xié)議，將商家所承諾給你的內(nèi)容都寫在里面，這樣你等于就為自己多買了一份免費“保險”。

　　就算不慎買到問題車輛，你也可以拿著協(xié)議書找市場投訴，如果情況屬實的話，基本上商家都會進(jìn)行相應(yīng)的賠付的，所以說，找對正確的地方，買對正確的車，簽訂必要的協(xié)議很重要，這樣一旦出現(xiàn)問題，我們也能拿著有力的憑證找商家去理論，市場方面才能更好的幫助我們進(jìn)行維權(quán)。以上幾點希望大家一定要選購二手車時熟記在心，不要因為圖省事、貪便宜而吃了大虧。