[汽車之家 新能源] 超級播報(bào),每周都有料。本周一系列的熱門話題脫離了汽車產(chǎn)品本身,聚焦在與消費(fèi)者息息相關(guān)的購車模式上,特斯拉與拼多多事件持續(xù)發(fā)酵,背后是對于汽車直銷模式的爭論。而蔚來汽車在本周推出“電池即服務(wù)(BaaS)”,是將“車輛與電池”在銷售合同上徹底分離的新模式。在汽車技術(shù)在不斷創(chuàng)新和迭代時(shí),對應(yīng)的銷售模式的創(chuàng)新,是否能夠得到消費(fèi)者的認(rèn)可呢?而這些模式其中的利與弊,您又是怎么看的?
“拼縫兒”和“倒兒爺”是北京的諺語,形容在早年間,因?yàn)槲镔Y緊缺,一些人成為了售賣方與買家之間的中間商,并通過倒買倒賣的方式獲取中間的利益。時(shí)過境遷,社會(huì)中的供需關(guān)系發(fā)生了極大變化,但買賣雙方的中間利益卻還一直存在,如今,倒兒爺這個(gè)職業(yè)也有了新的稱號:黃牛。特斯拉與拼多多事件愈演愈烈,到底是不是一場品牌與黃牛之間的斗爭呢?
在上周,我們梳理了特斯拉與拼多多開撕的經(jīng)過,但萬萬沒想到,本周才是這個(gè)已經(jīng)持續(xù)發(fā)酵了一個(gè)月的事件,最為高潮迭起的階段。針對“特斯拉拒絕向武漢車主交付”一事,雙方持續(xù)換招,話題蔓延到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng),而輿論無非是在爭論:到底是誰在真正捍衛(wèi)消費(fèi)者的權(quán)益。
本周特斯拉與拼多多事件再次爆發(fā)的導(dǎo)火索是8月18日晚,拼多多宜買車宣布武漢車主已經(jīng)成功提車,但次日早,特斯拉發(fā)布官方申明,表示所謂的提車為宜買車自導(dǎo)自演,惡意誤導(dǎo)輿論。而在特斯拉發(fā)布聲明12小時(shí)后,宜買車再次回?fù)簦何錆h車主確實(shí)提車,但提車地點(diǎn)并非在武漢。因一次團(tuán)購引發(fā),但在你來我回之后,終于升級為了社會(huì)新聞。
一次電商團(tuán)購,補(bǔ)貼僅10萬元,涉及5名消費(fèi)者,但為何拼多多與特斯拉之間的這場撕扯會(huì)引起如此大的輿論波動(dòng)?截止8月19日晚宜買車最后發(fā)布聲明后,特斯拉暫未進(jìn)行還擊,也讓我們冷靜分析一下究竟為何大家如此關(guān)注此事?
在這場爭論中,各有不同的觀點(diǎn)站在拼多多與特斯拉兩端,支持拼多多的一方,多數(shù)認(rèn)為消費(fèi)者在這次事件中是無辜的,特斯拉不應(yīng)該以“車輛拒交”為理由向拼多多出招。而站在特斯拉一方的觀點(diǎn),更多的是從商業(yè)模式以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的角度出發(fā),認(rèn)為拼多多故意碰瓷特斯拉,而已微薄的“補(bǔ)貼”去干擾對方培養(yǎng)已久的直營模式。
● 熱議核心:誰在真正捍衛(wèi)消費(fèi)者的權(quán)益?
拼多多一方認(rèn)為,團(tuán)購補(bǔ)貼的方式讓消費(fèi)者享受到了實(shí)惠卻為何會(huì)受到攻擊。而特斯拉則認(rèn)為,電商通過這種所謂的補(bǔ)貼紅利方式直接侵害了自身的直營模式,補(bǔ)貼是小,攪局是大,讓步等于是在拿直營體系以及其它在正規(guī)渠道購買的消費(fèi)者權(quán)益為代價(jià)。
自古以來,友好的商貿(mào)往來都是建立在“你愿意買而我愿意賣”的基礎(chǔ)上,一些觀點(diǎn)認(rèn)為:你特斯拉又沒有少賺錢,為何非要較真呢?但事實(shí)上如果上升到商業(yè)模式的利害關(guān)系上,當(dāng)特斯拉認(rèn)為補(bǔ)貼動(dòng)作已經(jīng)侵害到了自己的直銷模式時(shí),交易上的自愿原則就被打破了。這也同時(shí)有了天平另外一方的觀點(diǎn):你愿意買不假,可我不愿意賣啊。
● 直營模式給消費(fèi)者帶來了什么?
如字面意思,直營模式就是由品牌直接通過官方平臺或體驗(yàn)店將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者,這其中不存在代銷的經(jīng)銷商、代理商,也正因?yàn)橹睜I的存在,品牌節(jié)省了大量銷售商環(huán)節(jié)的成本(店鋪、運(yùn)輸?shù)龋@部分成本要么直接反哺回價(jià)格上,讓消費(fèi)者享受到更低的產(chǎn)品售價(jià),要么反哺回研發(fā)制造端,鞏固產(chǎn)品價(jià)值。
在直營模式內(nèi),品牌掌控了從制造、銷售、售后的整套動(dòng)作,減少經(jīng)銷商的環(huán)節(jié)除了易于成本控制,也保證對質(zhì)量的掌控,解決產(chǎn)品在銷售端價(jià)格不一致以及質(zhì)量不一致的風(fēng)險(xiǎn),品牌可以對產(chǎn)品的品質(zhì)進(jìn)行統(tǒng)一管控。
有評論拼多多此次團(tuán)購補(bǔ)貼Model 3,是一個(gè)“串貨”的行為,作為非品牌授權(quán)經(jīng)銷商,這種行為不僅是對于直銷,乃至于對于所有現(xiàn)存的銷售模式都有影響,輕則短期內(nèi)影響品牌的定價(jià)策略,長遠(yuǎn)則直接破壞掉品牌自己的銷售體系。而消費(fèi)者,也有可能因?yàn)檫`反了品牌的購車條款而對售后造成影響。
在汽車行業(yè),特斯拉應(yīng)該是第一個(gè)嚴(yán)格推行直營的品牌,當(dāng)然也因此一直受到輿論的抨擊,對于中國消費(fèi)者來講,4S形式的購車模式已經(jīng)多年,買車砍價(jià),經(jīng)銷商承擔(dān)售后,所以至今多數(shù)人也沒能理解直營模式的價(jià)值,或者說并沒有直觀的感受到品牌直營為自己帶來的權(quán)益。
特斯拉在今年上半年頻繁遭遇調(diào)價(jià)的輿論風(fēng)波,根本就是因?yàn)橹睜I模式的價(jià)格全透明,更容易激起消費(fèi)者對于價(jià)格的敏感度。今年5月,針對特斯拉Model 3調(diào)價(jià)風(fēng)波,汽車之家與特斯拉中國對外事務(wù)副總裁陶琳特斯拉進(jìn)行了獨(dú)家對話,其中核心的部分就是對于目前消費(fèi)者對于特斯拉直營模式的誤解。
這一次,特斯拉與拼多多事件的背后依然是直營模式的爭論,結(jié)果也能夠說明,當(dāng)下汽車銷售的直營邏輯依然沒有觸動(dòng)到消費(fèi)者,才會(huì)出現(xiàn)輿論認(rèn)為特斯拉車也賣了,也沒少掙錢,為啥要較勁的爭議聲。所以無論結(jié)果如何,都暴露出了特斯拉目前仍未將直營的價(jià)值向市場證明。
超級播報(bào)點(diǎn)評:
外行看熱鬧,內(nèi)行看門道,特斯拉與拼多多互撕的事件發(fā)展至今,我們應(yīng)該把焦點(diǎn)放到本質(zhì)問題上,事件還在繼續(xù)發(fā)酵,據(jù)汽車之家獨(dú)家了解,目前雙方都做好了對簿公堂的準(zhǔn)備,如果真的上升到法律層面,也正如我們今天所聊的,究竟是誰在捍衛(wèi)消費(fèi)者的利益。
而本周,另外一個(gè)重要新聞也是針對消費(fèi)者購車方式的創(chuàng)新,蔚來汽車推出了車輛與電池的分離服務(wù),和直營售車一樣,新的模式到底與消費(fèi)者有什么樣關(guān)系,我們又如何從中受益?
本周,蔚來汽車、哪吒汽車均公布了最新的“電池租賃方案”,也就是將車輛與電池的售賣分離,消費(fèi)者以租賃的形式使用電池,在蔚來的車電分離模式中,電池對于車輛而言是服務(wù)的價(jià)值,官方也將其稱為了“電池即服務(wù)(Battery as a Service )”,簡稱BaaS。那么,如果以后電池不在包含于整車購買中,消費(fèi)者是否真的可以解決電池衰減、貶值以及脫保的問題呢?
蔚來在本周正式公布電池租用服務(wù)BaaS的具體方案,選擇BaaS模式購買蔚來汽車的用戶,在購車時(shí)不需購買電池包,機(jī)動(dòng)車銷售發(fā)票價(jià)格中不含電池包價(jià)格,用戶的金融貸款首付和每月還款也以去掉電池包的價(jià)格計(jì)算。BaaS用戶可根據(jù)實(shí)際使用需求,選擇租用不同容量的電池包,按月支付服務(wù)費(fèi)。
所以,如果電池僅僅是服務(wù)于車輛的一個(gè)“配件”,那么純電動(dòng)車未來的二手車價(jià)值是否與燃油車一致呢?為了向消費(fèi)者更清晰的傳達(dá)“電池租用”這個(gè)概念,在車輛售賣時(shí),車輛與電池是完全獨(dú)立的部分,購車發(fā)票上,用戶支付的就是車輛銷售合同,發(fā)票中也不包含電池的價(jià)格。而用戶選擇了租用電池后,根據(jù)需求選擇不同容量的電池包,然后再簽署租用合同。因此,在車輛購買層面已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了完全的車電分離。
蔚來的電池資產(chǎn)公司武漢蔚能電池資產(chǎn)有限公司注冊成立,股東方一共有四家,分別為蔚來汽車、寧德時(shí)代、湖北科投以及國泰君安國際。接下來,蔚來汽車只負(fù)責(zé)車輛的部分,而電池租用的管理則交給這家合資公司。
蔚來電池租用服務(wù)的基礎(chǔ)是蔚來創(chuàng)新的換電技術(shù)、覆蓋全國的換電網(wǎng)絡(luò)以及換電服務(wù)。自成立以來,蔚來堅(jiān)持換電技術(shù)的持續(xù)研發(fā)和換電網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。截至8月20日,蔚來已獲得換電相關(guān)專利超過1200項(xiàng),在全國范圍內(nèi)已建成換電站143座,累計(jì)為用戶完成換電服務(wù)超過80萬次。
超級播報(bào)點(diǎn)評
有人說過,誰最先解決了純電動(dòng)車的根本痛點(diǎn),誰將會(huì)是這個(gè)嶄新市場中第一批獲勝者。而目前,電動(dòng)車的根本痛點(diǎn)被鎖定在“續(xù)航里程”和“能源補(bǔ)給”兩個(gè)方面,理想汽車創(chuàng)始人李想曾舉例了蔚來的做法:“和特斯拉在全球建立超充網(wǎng)絡(luò)一樣,蔚來目前在建立了NIO Power體系下的換電站、上門充電以及移動(dòng)充電車后,這些方法也從本質(zhì)上去解決用戶充電難的問題。”而現(xiàn)在,當(dāng)“電池即服務(wù)”的理念融入到換電技術(shù)中后,這意味著蔚來是在押注純電動(dòng)汽車的終極形態(tài)。(文/汽車之家 姚嘉)
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