大眾官方問題答疑:
1. 召回措施完成前開車安全嗎?
是的,您可以安全使用您的車輛。
是的,但是,如果您的車輛的側(cè)后方或者后方曾經(jīng)受到過沖擊,如未經(jīng)維修,我們建議您盡早與授權(quán)經(jīng)銷商取得聯(lián)系預(yù)約專業(yè)檢查。
2. 我的車是否在本次召回范圍內(nèi)?
車輛識別碼(VIN)是識別車輛是否在本次召回范圍內(nèi)最準(zhǔn)確的方式。車輛識別碼在車輛司機(jī)座位前方的擋風(fēng)玻璃下方。
車主可通過公司網(wǎng)站或者相關(guān)客戶服務(wù)熱線,用車輛識別碼判斷車輛是否在本次召回范圍內(nèi)。
3. 在召回行動中,有人會聯(lián)系我嗎?
從2014年10月17開始,我們將通知在召回范圍內(nèi)的車主。從2015年2月2日開始,我們的授權(quán)經(jīng)銷商將聯(lián)系車主進(jìn)行進(jìn)店預(yù)約。 裝配了耦合桿式后懸架的車輛,只有側(cè)后方或者后方曾經(jīng)受到過沖擊,才有可能導(dǎo)致耦合桿式后懸架縱臂彎曲。如果未經(jīng)修理,可能會導(dǎo)致耦合桿式后懸架縱臂斷裂。
4. 為什么需要安裝金屬襯板?
安裝金屬板只是一種額外的防范措施。如果縱臂發(fā)生意外斷裂,金屬襯板可以保證車輛的行駛穩(wěn)定性,并會發(fā)出持續(xù)的警示噪音。車主可繼續(xù)將車輛安全駕駛至經(jīng)銷商處。
5. 在安裝金屬襯板的召回行動中,一定要提前預(yù)約嗎?
提前預(yù)約非常重要。經(jīng)銷商需要預(yù)約,以便最大程度縮短車主的等待時間。
6. 在召回行動中,需要多長時間安裝金屬襯板?
安裝需要大約75分鐘。
7. 在召回活動中,安裝金屬襯板收費(fèi)嗎?
安裝金屬襯板為免費(fèi)。
8. 為什么需要等待一段時間才能開始預(yù)約安裝金屬襯板?
我們已經(jīng)研發(fā)了新的零部件并且進(jìn)行了測試。召回將在加工工具到位及新的零部件達(dá)到充足的數(shù)量后開始。
新速騰和甲殼蟲車主車輛的側(cè)后方或者后方如果曾經(jīng)受到過沖擊,或者如果擔(dān)心其車輛的耦合桿式后懸架,我們歡迎車主與我們的授權(quán)經(jīng)銷商聯(lián)系并預(yù)約時間,免費(fèi)為車輛進(jìn)行專業(yè)檢查。
對于因此給車主帶來的不便,我們深表歉意。當(dāng)前,我們的首要任務(wù)是確保備件盡快到位。
9. 我對我的車輛有還是有顧慮,應(yīng)該如何安排車輛的專業(yè)檢查?
從2014年10月17日起,如對車輛仍有顧慮,車主可以聯(lián)系我們的授權(quán)經(jīng)銷商進(jìn)行進(jìn)店預(yù)約檢查車輛的耦合桿式后懸架。
10. 檢查車輛一定要提前預(yù)約嗎?
提前預(yù)約非常重要。經(jīng)銷商需要預(yù)約,以便最大程度縮短車主的等待時間。
11. 車輛檢查需要花多長時間?
檢查需要大約30分鐘。
12. 檢查車輛要收費(fèi)嗎?
車輛檢查為免費(fèi)。
13. 如果經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)耦合桿式后懸架發(fā)生彎曲,該怎么辦?
如果經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)耦合桿式后懸架縱臂發(fā)生彎曲,經(jīng)銷商將為車主更換新的耦合桿式后懸架。
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