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縱臂為何斷/車主怎么辦 解速騰召回疑云

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車主們該怎么辦

  從目前我們得到的召回車主反饋來看,大家主要是想通過按照官方流程加裝金屬襯板、自行更換獨立后懸架,以及賣車,繼續(xù)維權(quán)等方式從中選擇來解決問題。下面我們也來逐一分析一下這些解決方案的合理性。當(dāng)然,汽車之家也建議廣大車主,無論是想采取哪種方案,但您一定要先去4S店進行檢查,因為只有這樣才能知道自己的車是不是存在隱患。

等待質(zhì)檢總局評估結(jié)果

  如果您對于大眾目前給出的解決方案不滿意,想繼續(xù)維權(quán),或者尋求新的解決方案。那么編輯建議您可以再觀望一下。因為國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心負責(zé)人已于11月1日表示,針對消費者對大眾召回措施的反應(yīng),質(zhì)檢總局已對一汽-大眾消除缺陷的召回措施進行評估,并將采取實車試驗等方式進行論證分析。因此,車主現(xiàn)在可以寄希望于國家相關(guān)部門的介入,來為此次召回定性,并得到一個合理的解決方案。

加裝金屬襯板

  如果您認為大眾的解決方案可行,并且想享受大眾提供的后懸架10年質(zhì)保。那么可以去4S店先進行檢測,再加裝金屬襯板。


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  不過,這個選擇仍然有兩點不確定性。其一上文中我們已經(jīng)提到了,這樣的解決方式仍存隱患,且官方并未給出如果加裝襯板后出現(xiàn)縱臂斷裂,車主應(yīng)該如何操作的說明。我們結(jié)合技術(shù)專家給出的建議,希望您定期觀察車輛后懸架是否有異常情況,在行車過程中倘若后懸架出現(xiàn)異響,則應(yīng)該避免惡劣顛簸路況的快速行駛,避免高速行駛和高速過彎,因為類似的行為都有可能導(dǎo)致金屬襯板斷裂或脫落。此外,若發(fā)現(xiàn)后懸架縱臂斷裂或有異常情況出現(xiàn),請盡量保持直線行駛、放慢車速、尋求救援。

  其二,關(guān)于大眾對召回車輛的后懸架給出了10年質(zhì)保的政策,大眾汽車集團(中國)公關(guān)傳播部表示,這項服務(wù)對象是本次召回的裝配了耦合桿式后懸架的速騰。服務(wù)內(nèi)容是為這些車輛在正常行駛狀態(tài)下,其耦合桿式后懸架出現(xiàn)的問題提供維修保障。然而從中我們注意到了一個享受10年質(zhì)保的前提就是車輛需處于“正常行駛”狀態(tài)下,而這如何界定?對此我們咨詢了大眾官方,截止發(fā)稿前,對方尚未答復(fù)。因此,在您與4S店溝通時,需要詳細詢問這一點,降低日后無法獲得質(zhì)保的風(fēng)險。

自行更換獨立后懸架

  從目前我們咨詢技術(shù)專家和維修專家的結(jié)果來看,自行購買并找相關(guān)維修店更換多連桿獨立后懸架是可行的,但在安裝時需要大眾官方的維修參數(shù)進行相關(guān)調(diào)校,否則也會存在隱患。另外,自己購買的多連桿獨立后懸架是否為符合標(biāo)準(zhǔn)的大眾供應(yīng)商生產(chǎn)的零配件無法確定,同時也無法享受大眾提供的懸架10年質(zhì)保,以及整車質(zhì)保。所以我們建議您最好不要自行更換獨立后懸架,以保證安全。

汽車之家

『網(wǎng)上有很多商家出售速騰多連桿獨立后懸架總成,是否為原廠貨難以查證』

要求退車/訴訟維權(quán)

  有很多朋友希望可以退車,目前的國家汽車三包規(guī)定中有五種前提,滿足一種前提都可以退車,但是從目前速騰的情況看,未能滿足其中的條件,所以目前暫時無法按照規(guī)定向廠商要求退車。

速騰是否滿足三包退車條款(汽車三包只針對2013年10月1日起銷售的汽車)
退車條款(滿足其一便可退車)被召回速騰是否滿足
從銷售者開具購車發(fā)票60天內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi),出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動系統(tǒng)失效、車身開裂、燃油泄漏等情況的。暫不滿足
嚴重的安全性能故障累計兩次修理仍然沒有排除故障,或又出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障的。暫不滿足
動機變速器累計更換兩次,或者發(fā)動機、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問題,累計更換兩次后,仍不能正常使用的暫不滿足
轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后條、車身當(dāng)中的同一主要零件累計更換2次后,仍然不能正常使用的暫不滿足
因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理時間累計超過35日的,或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問題累計修理超過5次的暫不滿足

汽車之家

『速騰車主維權(quán)圖片』

  雖然退車很難,但是車主可以考慮走訴訟途徑維權(quán)。有律師表示購買的商品出現(xiàn)問題后,消費者首先可以與企業(yè)進行協(xié)商,如果雙方能達成一致,即和解如果不能協(xié)商解決,消費者可以向國家質(zhì)檢總局或者消費者協(xié)會進行投訴,由這些單位出面協(xié)調(diào),看是否能夠順利解決問題如果還不行,最后只能走訴訟途徑,向法院起訴,要求企業(yè)賠償損失。但是這一點涉及到舉證、舉證成本高等問題。

  雖然,新的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十三條明確規(guī)定:“消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭議的,由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任!钡呛芏嘬囍鞯能囐徺I都超過了六個月,所以舉證成本和責(zé)任需要車主自己承擔(dān),對于財力物力和精力的消耗很大,我們建議您如果打算走訴訟維權(quán)的方式的話,還需謹慎考慮。

準(zhǔn)備賣車

  速騰召回開始之后,對于速騰二手車的價格也有影響,據(jù)二手車銷售人員透露,目前新速騰二手車的價格相比召回前平均下跌了3000-4000元,同時價格下跌極有可能會持續(xù)較長的時間。如果您現(xiàn)在賣車,可能會虧錢。由于國家質(zhì)檢總局已經(jīng)開始評估大眾召回措施合理性,若鑒定部門認為不合理,目前廠家給出的解決方案將會進一步更改,或許會朝著“理想”方面發(fā)展,因此我們建議您暫時不要賣車,可以看看事態(tài)的發(fā)展再做決定。

總結(jié):

  我們看到,大眾在整個召回事件中,大眾一直沒有承認自己的產(chǎn)品存在問題。然而通過各方專家的分析和大眾為在產(chǎn)的新車更換多連桿獨立后懸架的行為,都說明了被召回速騰的后懸架很可能確實存在設(shè)計缺陷。但是大眾卻始終重申自己的設(shè)計是沒有問題的且是非常安全的,這種逃避責(zé)任、傲慢做法讓人感到遺憾。

  大眾不僅逃避責(zé)任,其所提供的召回解決方案現(xiàn)在看來也依然存在隱患,而在目前的事態(tài)發(fā)展之下,對于處于召回范圍內(nèi)的車主竟然只能被迫選擇接受大眾的解決方案,這也讓此次召回車輛的車主感受到了深深的無奈和無助。我們不禁懷疑,大眾對于一個2013年銷量達到327.1萬輛的全球最大市場的態(tài)度是否太過于隨意了?

  做為消費者,我們應(yīng)該冷靜下來想想什么樣的品牌是我們值得信賴的?應(yīng)該是重視我們消費者的品牌,在追本逐利的同時將消費者擺在最重要位置的企業(yè)和產(chǎn)品才是我們應(yīng)該信賴和選擇的。而對于大眾來說也應(yīng)該冷靜冷靜了,切勿被中國消費者的熱情沖昏了頭腦,中國有句名言,水能載舟亦能覆舟,消費者可以捧起你,一樣可以讓你摔下來。(文/汽車之家 章寧/齊天翔)

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  速騰召回:質(zhì)檢總局將對召回措施評估
  //www.jewelry-store-wholesaler.com/news/201411/847068.html

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    評測編輯-張益嘉:

    速騰的價格區(qū)間已經(jīng)和一些中型車有些重合,不過在行駛品質(zhì)上,速騰確實是有兩把刷子的。至于1.2T車型,我認為更適合在城市中代步使用,如果說對于高速行駛需求比較大的話,建議還是看看排量大一些的車型。

    評測編輯-:

    全新速騰1.2T是一臺優(yōu)缺點都比較明顯的車,家族式的外觀設(shè)計提升了它的品質(zhì)感,實用性的配置豐富,能滿足日常用車需求,在油耗方面控制得也不錯,空間更是表現(xiàn)出色。總的來說,這臺車對于實用主義者來說算得上是更實惠的選擇。

    評測編輯-于碩:

    1.2T小排量渦輪發(fā)動機低中轉(zhuǎn)速那股爆發(fā)小高潮還在,市區(qū)油耗表現(xiàn)比較盡如人意,四缸的設(shè)定也不至于招致非議,就看后期維修維護方面了,如果成本控制合理,那1.2T車型完全能夠固守住之前1.6L車型所占據(jù)的的大片銷量陣地。

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    評測編輯-侯云峰:

    這臺1.2T的速騰整體表現(xiàn)倒還說的過去,不失為1.6L車型的一個替代選擇。只是低扭弱的問題比較嚴重,對于預(yù)算充足的朋友來說還是1.4T更好。

    評測編輯-羅浩:

    我個人并不是太認同1.2T的速騰,因為低扭輸出和轉(zhuǎn)向的問題,日常使用并不好開,踏踏實實買個1.4T就挺好。

    評測編輯-于晗:

    1.4T已經(jīng)是我能接受的最排量增壓發(fā)動機了,這臺1.2T真是讓我提不起什么興趣。我寧愿買一個1.6L的,起碼低扭夠勁兒,6AT變速箱在穩(wěn)定性方面也更讓人放心。

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    評測編輯-李偉龍:

    如今的速騰換了發(fā)動機(EA211),換了后懸架(多連桿),但它還能否換回消費者失去的信任,可就不好說了。但從產(chǎn)品上來看,速騰無論在動力還是舒適性方面,在同級別車型中仍名列前茅。

    評測編輯-時睦華:

    萬事皆有因果,大眾在國內(nèi)能賣這么好,不是沒有道理的。首先,老一輩的桑塔納、捷達在消費者心中樹立了良好的形象,有“老三樣”的名氣,有皮實耐用的口碑,現(xiàn)在,大眾的產(chǎn)品,比如新款速騰,在同級中品質(zhì)感是超群的。然而,良好的口碑正在被揮霍,速騰就是個典型。消費者的信心還剩多少?等等看它的銷量吧。

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    我一直把它看做是“三廂版的GTI”,可惜加速成績還差的有些遠,雖然塞進了一臺2.0TSI發(fā)動機,可變速箱的保護限制還是讓它放不開手腳,不過這到也足夠了,在乎實用性,還想偶爾刺激一下,可以考慮一下GLI。

    評測編輯-胡正暘:

    賣的就是性能,可實測0-100km/h加速成績卻比GTI慢了半秒以上,除非售價低廉,否則意義何在?

    評測編輯-羅浩:

    速騰GLI裝備2.0T發(fā)動機和多連桿后懸架,動力和操控性都比之前的普通速騰有巨大提升,在保留速騰實用性的同時,提供了類似高爾夫GTI的駕駛樂趣,不過它的綜合性能還是不如高爾夫GTI,而且文化內(nèi)涵也要略遜一些。

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    速騰終于迎來了這一次換代,并且這次是徹底的改變,過去那個標(biāo)榜著運動的緊湊型三廂車標(biāo)桿產(chǎn)品已經(jīng)向沉穩(wěn)、家用化發(fā)展了,當(dāng)然遭到質(zhì)疑的不止這點,減配問題也是讓國內(nèi)用戶無法接受的,甚至我們可以說新速騰已經(jīng)不再像是一款德國車了。雖然是議論紛紛,不過從實際表現(xiàn)來看,新速騰似乎沒有過分的影響日常使用,家用車而已,我們不需要在糾結(jié)什么,你接受或者不接受它都已經(jīng)是現(xiàn)在這個樣子了。

    評測編輯-胡正暘:

    速騰的轉(zhuǎn)型又一次證明企業(yè)存在的基礎(chǔ)是利益。我們可以對各種減配嗤之以鼻,但也別因此忽視了它在實用性方面的提升。

    評測編輯-羅浩:

    新一代速騰重點提升日常使用便利性,駕駛感受更加沉穩(wěn),各項性能均衡,盡管各種降低成本的做法令很多消費者難以接受,但論日常使用的綜合性能還是一款非常稱職的家用車。

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    速騰剎車就是有問題,從我們06年測試開始速騰始終剎車都不太靈光,我就是速騰車主,我本身對速騰剎車就不滿意。其他部分我對速騰挺滿意的,尤其那個油耗實在讓人心動。

    評測編輯-王苦公:

    1.4TSI+7速DSG是一套理想的動力方案,動力和油耗達到最佳的平衡點,這不是一句空話。我們應(yīng)該感謝大眾汽車,讓普普通通的用戶不用花大價錢也能用上全球最尖端的技術(shù)。

    評測編輯-孟慶嘉:

    1.4TSI+DSG讓我們看到省油的秘籍,同時也認可了它動起來的優(yōu)勢!對它的這套動力系統(tǒng)還是滿意的。在技術(shù)上,速騰在進步,大眾的精髓得到延展,但配置上速騰開始有些退步,希望廠家三思。

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    停產(chǎn)之前的這個車價格很合適,并且8.2秒的成績完全突破了我的預(yù)期。

    評測編輯-孟慶嘉:

    老款速騰的這臺1.8T發(fā)動機雖然不怎么先進了,但到目前為止也還是比較高效的動力系統(tǒng),而且給人感覺似乎更皮實。

    評測編輯-孟慶嘉:

    雖說1.8T發(fā)動機對于現(xiàn)在來說技術(shù)不算先進,但真正的性能表現(xiàn)還是可以超越新的1.8TSI發(fā)動機的;動力的初期沒有扭矩限制,速騰1.8T可以從始至終的暢快!同時,這也是性能表現(xiàn)上與速騰冠軍版的最大區(qū)別。

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    挺好一個車,非得弄莫名其妙無法徹底關(guān)閉的電子限制來惡心你,真是很讓人失望。不知道一汽-大眾看到社區(qū)里到處都是關(guān)于起步被斃扭矩的說法有沒有想法?

    評測編輯-王苦公:

    不比不知道,原來冠軍版還還真沒老款1.8T快。不過能到8.5秒也算很不錯了,起碼緊湊型陣營中,除了自家兄弟明銳,也沒幾個能快過它的。不管怎么說,發(fā)動機先進了這是好事,就是賣得貴。

    評測編輯-孟慶嘉:

    按理說,速騰車型在1.8TSI遇到手動變速箱時應(yīng)該就是當(dāng)前最強的量產(chǎn)版了,不過外顯完美的黑速騰在性能上也是有疑點的,電子系統(tǒng)的干擾讓它缺少老1.8T的痛快感,這也直接影響到加速能力。

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    評測編輯-王苦公:

    很不錯的一款車,性能均衡。1.8TSI發(fā)動機并沒有在動力上帶來特別突出的表現(xiàn),不過在目前國產(chǎn)的緊湊型車里也能名列前茅了。冠軍版帶有一點限量版或者說是特別版的意思,一般這就意味著這款車銷量不會太大,但好像配置方面并沒有體現(xiàn)出作為特別版的特別之處。

    評測編輯-孟慶嘉:

    說實話,對速騰冠軍版的印象還真是挺不錯的,基本上喜歡動感座駕的年輕人都會滿意,原因就是它的動力系統(tǒng)與全面運動化的風(fēng)格都很到位,貌似繼續(xù)改裝都有些畫蛇添足。盡管寬胎影像了動力的發(fā)揮,但從平衡性角度來看,我寧愿要一個安全性更突出的結(jié)果。

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    評測編輯-韓路:

    第一批速騰的質(zhì)量完全沒的說,配置爆高,雖然價格也是高的離譜,但是我認為完全對的起素質(zhì)。盡管后來存在減配的行為,但是這不能抹殺第一批速騰的超高品質(zhì)。

    評測編輯-王苦公:

    速騰的上市標(biāo)志這大眾寶來車系又提升到了一個新高度,不管是內(nèi)飾工藝還是車身強度都達到了前所未有的程度。從新校調(diào)過1.8T發(fā)動機更加平順,改用了多連桿式的后懸使操控性明顯提升,也徹底解決了老寶來彎道穩(wěn)定性不佳的弱點,賽道測試充分證明了這一點。

    評測編輯-孟慶嘉:

    精湛的制作工藝、高科技的配置以及出色的性能為速騰優(yōu)秀的品質(zhì)做了完美的詮釋,而全新的6擋手自一體變速箱、重新調(diào)校后懸、讓人滿意的燈光系統(tǒng)和完全夠用的后座空間使寶來為人詬病的地方完全消失,對于注重內(nèi)涵和品質(zhì)的消費者,速騰絕對值得選擇!

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