● 天下沒有免費的午餐——收費項目

　　除了上面提到的免費項目外，蔚來的服務體系中也會包含收費項目。就像是吃快餐可以選擇不同的套餐一樣，購買蔚來車型后，您也可以選擇官方提供的服務套餐。具體而言，現(xiàn)階段公開了兩種，它們分別：能量無憂套餐和服務無憂套餐。

- 能量無憂套餐

按年繳費：10800元/年，約合900元/月

按月繳費：980元/月

購買方式：NIO App-我的-我的ES8訂單-購買服務套餐-能量無憂服務套餐

　　前面我們提到了蔚來希望在短期內(nèi)，通過服務減少用戶里程焦慮的設想，這份名為能量無憂的套餐就是通過付費模式，作為免費服務的補充。其中包含了每月可享受15次的上門充換電服務、每月1000度電的免費充電服務。另外，就是有機會免費升級新容量電池。

　　此外，這項套餐您可以在提車前購買，服務會從提車日起開始計算，當然您也可以選擇提車后，通過NIO App商城購買。每月末系統(tǒng)會通過App推送服務賬單，除去當月以何種方式，補充多少電量的信息外，還會包含車主需要支付的服務費用以及各類項目總計積分。

　　另外需要注意的是，本月沒有使用完的加電服務是無法保留到下個月繼續(xù)使用的。如果您本月充電量不足1000度，官方會根據(jù)您實際使用電量來返還積分。

- 服務無憂套餐

按年繳費：14800元/年

　　服務無憂套餐主要針對用車過程中產(chǎn)生的問題，其中包含維修、保養(yǎng)以及目前其他車企較少涉及到的保險服務。另外，選擇此套餐后還將享受到上面的充電無憂套餐，一些服務項目還將升級。

　　在服務包有效期內(nèi)單方小剮蹭，官方提供免費修理服務。如果維修、保養(yǎng)超過24小時，將提供代步車，并且車輛將停放在原車位，方便車主使用。如果無法提供代步車則將提供相應服務，減少車主不便。如果因為質(zhì)量問題造成輪胎損壞，官方也提供免費更換服務，這對于使用單獨定制的馬牌輪胎的ES8車主而言，無疑能夠減少很多用車成本。

　　在這個消費升級的年代，后續(xù)服務當然也有升級的需求。蔚來正在開發(fā)用戶服務查詢系統(tǒng)，除了傳統(tǒng)的對已完成服務進行評價外，可以遠程查詢服務進度。在征得車主同意后，相關數(shù)據(jù)會進行上傳，在進行大數(shù)據(jù)分析后，官方將會不斷優(yōu)化服務，增加或變更相關服務內(nèi)容，以此不斷提升用戶感受。

■ 配置篇

　　相信經(jīng)過了媒體們的輪番轟炸，蔚來ES8的外觀、內(nèi)飾造型大家都已不陌生，這次就不贅述了�，F(xiàn)在，我們想和您聊聊由于其特殊的產(chǎn)品設計，相關區(qū)域進行的一些調(diào)整，某些設計與傳統(tǒng)車型存在差異。

　　在此前的體驗文章中，我們提到過蔚來ES8副駕駛設計了特殊的“女王副駕”，乘坐感受十分優(yōu)秀。不過也由此帶來了問題，那就是由于造型原因，其儀表臺十分扁平，副駕駛氣囊無法布置在傳統(tǒng)的儀表臺部分。最終，它的副駕駛安全氣囊被布置在副駕駛側(cè)遮陽板下方位置，同時氣囊體積相比常規(guī)的90L更大，達到120L。

　　在此前的宣傳片中，有一幕車主可將自己的愛車設為快遞收貨地，很多朋友擔心車內(nèi)重要財物的安全性。為了保證車主隱私，ES8中央扶手箱可以上鎖，并與車輛的賬號系統(tǒng)關聯(lián)。換言之，非車主操作將無法打開中央扶手箱。

　　車內(nèi)無線充電位置設有NFC芯片，這意味著除了可以為手機進行無線充電外，未來還能進行更多內(nèi)容的交互，且具有一定可拓展?jié)摿ΑＡ硗怅P于無線充電，隨車將附送充電板，讓車主在家也能對鑰匙進行充電。兼容性部分，其支持市面上大部分手機無線充電，但有消息稱其并不支持小米手機。

■ 參數(shù)性能篇

　　對純電動車型而言，加速體驗超越傳統(tǒng)燃油車并非難事，電機的工作特性使得這些身軀龐大的SUV也可以在0-100km/h加速上干過一些入門性能車。此前的發(fā)布會上，官方公布了其加速數(shù)據(jù)，這里我們得到了一部分更具體的信息。

全文總結

　　當下，僅僅依靠產(chǎn)品本身獲得成功變得越來越難。技術壁壘在這個人才、資源流動性極強的時代已變得越來越脆弱。另一方面，通過后續(xù)服務解決用戶痛點可以幫助車企優(yōu)化，甚至解決產(chǎn)品不足。因此，在新車尚未交付到車主手中時，蔚來陸續(xù)公布了今后的服務體系以及詳細計劃。從中不難看出，重點包含在解決用戶里程焦慮以及用車感受。今后，我們?nèi)詫�對其保持關注，并將持續(xù)報道，對它感興趣的朋友不要錯過。（文/圖 汽車之家 唐朝 信息來自官方舉辦的車主講堂）

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