快捷省時是優(yōu)勢 體驗車輛上門保養(yǎng)服務
我們進行的機油機濾保養(yǎng)很快就完成了，大約也就30分鐘，還是比較快的，隨后技師開始為我們更換剎車片，由于需要拆卸四個車輪，所以時間也會更長一些。
| 上門保養(yǎng)服務（易捷卡） | ||
| 暗訪項目 | 實際表現(xiàn) | |
| 預約環(huán)節(jié) | 是否支持在線/電話預約 | 支持 京東、淘寶、微信均可預約 |
| 支持的車型是否全面 | 支持大部分車型 不支持高端跑車 | |
| 是否支持自帶配件保養(yǎng) | 支持 | |
| 接待環(huán)節(jié) | 工作人員可否準時到達約定地點 | 可以 |
| 工作人員著裝是否統(tǒng)一/整潔 | 著裝統(tǒng)一且整潔 | |
| 是否有適合此次保養(yǎng)所需的工具 | 有 | |
| 是否會對車輛進行初步檢查 | 有， 會對油液、輪胎等進行檢查 | |
| 是否有專用的檢測工具檢測車輛 | 有 | |
| 初步檢查時是否會套上座套/方向盤套/ 換擋桿套 | 座椅、方向盤套了保護套 | |
| 是否會告知養(yǎng)護工作所需時長 | 會 | |
| 工作人員是否會展示保養(yǎng)配件 | 會 | |
| 是否會劃清施工區(qū)域/并放置安全提示牌 | 有，但不專業(yè) （清掃牌+垃圾桶） | |
| 初步檢查 | 是否會檢查車輛電腦 | 否 |
| 是否提供消除故障碼服務 | 否 | |
| 車輛初步檢查范圍 | 各種油液、胎壓等 | |
| 保養(yǎng)過程 | 是否會對車輛進行必要保護措施 | 有 |
| 保養(yǎng)過程中工人操作/更換是否熟練 | 熟練 | |
| 是否會在養(yǎng)護過程中主動和車主溝通當前情況 | 會，比較主動 | |
| 機油采用何種更換方式 | 拆卸油底殼放油 | |
| 是否有專門的器皿收納舊油液/配件 | 有 | |
| 是否可以按時完成養(yǎng)護工作 | 可以按時完成 | |
| 收尾工作 | 完成保養(yǎng)后是否會保持施工涉及區(qū)域的清潔（發(fā)動機艙、內飾等） | 是 |
| 是否會告知車主下次保養(yǎng)時間 | 有，會貼保養(yǎng)提示信息 | |
| 結賬是否便利（是否支持刷卡） | 支持現(xiàn)金/刷卡 | |
| 表格中所列各項服務內容并不作為評分/評比標準，只為直觀反應服務細節(jié)。 標注紅色的內容意為對于保養(yǎng)來講相對重要的項目 | ||
易捷卡的上門保養(yǎng)服務整體表現(xiàn)還是不錯的，最大的特點是可以自帶配件保養(yǎng)，而且根據(jù)保養(yǎng)項目的不同，工時費用也被細分為幾個檔次，最低的機油機濾保養(yǎng)工時費僅為70元，考慮到6環(huán)以內均可上門服務，這70元的工時費還是非常超值的。
在保養(yǎng)的整個過程中，易捷卡的車輛初檢環(huán)節(jié)給我們留下了很深的印象，不僅檢查項目全面，且均是使用專用工具進行檢測，還可以現(xiàn)場打氣，很方便。技師的服務意識也比較強，可以很快和車主打成一片，不僅會主動告知當前的施工進度，而且還會和車主聊一些用車方面的經(jīng)驗等。
唯一有些不足的就是在施工的時候沒有對其維修范圍進行隔離或者設置提示牌，對于很多停在路邊的車來說，上門保養(yǎng)就意味著要在路邊開工，如果不進行隔離或設置提示的話，安全隱患還是很大的。
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