[汽車(chē)之家 新聞]  7月10日，2020款小鵬G3車(chē)型正式上市，但其由于價(jià)格相比老款更優(yōu)惠、新車(chē)型續(xù)航也更長(zhǎng)，一些小鵬G3的老車(chē)主們，尤其是還沒(méi)提車(chē)的車(chē)主對(duì)此表示不解和抗議。對(duì)于該問(wèn)題，7月12日中午，小鵬汽車(chē)董事長(zhǎng)何小鵬通過(guò)微博進(jìn)行了官方正式回應(yīng)，以下是回應(yīng)全文：

編輯有話(huà)說(shuō)：

　　從何小鵬的回復(fù)來(lái)看，小鵬汽車(chē)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了此次事件給老車(chē)主們帶來(lái)的困擾，這里面可能有一些誤解，并通過(guò)道歉和一些補(bǔ)償來(lái)試圖彌補(bǔ)所犯的“錯(cuò)誤”。對(duì)于造車(chē)新勢(shì)力來(lái)講，能夠做到第一時(shí)間反饋用戶(hù)的呼聲，并且給出自己的誠(chéng)意之舉，也是難能可貴的，但最終是否每一位老款車(chē)主都滿(mǎn)意，每個(gè)人會(huì)有各自的判斷。

　　同時(shí)此事件背后反映出來(lái)的問(wèn)題，也給每一家企業(yè)提出了一個(gè)警示：那就是在產(chǎn)品迭代、提升的同時(shí)，如何保證已訂車(chē)（尤其是還沒(méi)提車(chē)）車(chē)主的利益，保證大家在機(jī)會(huì)和利益面前是均等的，在這一點(diǎn)上，是每一家企業(yè)也都需要思考的。水能載舟亦能覆舟，每一位用戶(hù)都是品牌的承載者，只有尊重用戶(hù)的需求，大家才會(huì)繼續(xù)支持這家企業(yè)。對(duì)于此次事件的后續(xù)進(jìn)展，我們也將繼續(xù)關(guān)注。（文/汽車(chē)之家 王寅；圖片來(lái)源：何小鵬的新浪微博）

　　[汽車(chē)之家 新聞]  7月12日小鵬汽車(chē)董事長(zhǎng)何小鵬正式發(fā)布聲明，對(duì)老款小鵬G3車(chē)主道歉并提供補(bǔ)償，但該聲明似乎并未獲得老款小鵬G3車(chē)主們的認(rèn)同，本周末北京和廣州的部分老款小鵬G3車(chē)主集體進(jìn)行維權(quán)。

　　我們從網(wǎng)絡(luò)上曝光的圖片來(lái)看，在北京和廣州地區(qū)，部分老款小鵬G3車(chē)主在本周末組織集體維權(quán)，甚至在一家小鵬汽車(chē)城市服務(wù)中心外通過(guò)拉橫幅來(lái)表示自己的憤慨。就目前來(lái)看，本周五小鵬汽車(chē)董事長(zhǎng)何小鵬發(fā)布聲明似乎沒(méi)能獲得老車(chē)主的認(rèn)同。據(jù)其他媒體報(bào)道，老車(chē)主的訴求主要有三種，1.更換續(xù)航更高的電池；2.免費(fèi)置換長(zhǎng)續(xù)航版；3.直接退車(chē)。

　　根據(jù)之前報(bào)道，7月12日小鵬汽車(chē)董事長(zhǎng)何小鵬發(fā)布的具體補(bǔ)償方案為：從即日（7月12日）起，3年之內(nèi)增換購(gòu)小鵬汽車(chē)任何一款車(chē)型時(shí)，在享受擬購(gòu)買(mǎi)新車(chē)當(dāng)期所有促銷(xiāo)政策權(quán)益的基礎(chǔ)上，額外享受10000元專(zhuān)屬補(bǔ)貼權(quán)益。而就消費(fèi)者而言，該補(bǔ)償方案并沒(méi)有解決當(dāng)前老款小鵬G3車(chē)主提出的質(zhì)疑，其中部分訂購(gòu)老款小鵬G3但未交付的車(chē)主，曾提出更換新款車(chē)型訂單的訴求，但得到的回復(fù)是不能更改訂單，所以目前的聲明更像是一種對(duì)老款小鵬G3車(chē)主的安撫作用。部分用戶(hù)表示：“車(chē)輛升級(jí)換代很正常，但是隱瞞升級(jí)換代，把舊款賣(mài)給我們就不對(duì)�！�

　　關(guān)于此次小鵬汽車(chē)車(chē)主維權(quán)事件，我們也希望車(chē)主方面能夠保持克制，應(yīng)在法律準(zhǔn)許的范圍內(nèi)進(jìn)行合法合理維權(quán)，同時(shí)我們也希望小鵬汽車(chē)能夠盡快給予消費(fèi)者一個(gè)更加合理的解決方案，多為用戶(hù)所考慮，最終希望雙方能夠達(dá)成共識(shí)。有關(guān)此次維權(quán)事件，我們也將持續(xù)關(guān)注報(bào)道。（部分信息來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)；文/汽車(chē)之家 耿源）

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