[汽車(chē)之家 新能源]  鋤禾日當(dāng)午，春運(yùn)訂票苦，一二三零六，一忙一上午，忙了一上午，車(chē)票還沒(méi)譜；我覺(jué)得用這句順口溜形容春運(yùn)太形象了，春節(jié)期間買(mǎi)票難坐車(chē)擠，所以無(wú)論是返鄉(xiāng)還是外出探親，自駕還是個(gè)相對(duì)舒服的方式。如果您要自駕出遠(yuǎn)門(mén)，車(chē)輛保養(yǎng)必不可少，至少這能排除車(chē)輛潛在隱患，為自駕之旅保駕護(hù)航。春節(jié)前還來(lái)得及保養(yǎng)新能源車(chē)嗎？排隊(duì)時(shí)間會(huì)不會(huì)很長(zhǎng)？我們通過(guò)此次暗訪(fǎng)為大家探了探路。

　　為了使本文受眾面更廣，我們根據(jù)2019年全年新能源車(chē)銷(xiāo)量排行，選擇了7個(gè)存量較高的新能源品牌，我們分別到這些品牌的4S店進(jìn)行了走訪(fǎng)，其中包括4個(gè)傳統(tǒng)車(chē)企，比如吉利汽車(chē)、比亞迪汽車(chē)等；還包括3個(gè)新勢(shì)力車(chē)企，比如特斯拉、蔚來(lái)汽車(chē)等。需要提前說(shuō)明的是：此次大部分照片為手機(jī)隱蔽拍攝，所以圖片質(zhì)量欠佳，請(qǐng)大家見(jiàn)諒；為安全考慮，4S店維修車(chē)間禁止客戶(hù)隨意進(jìn)出，請(qǐng)大家注意；我們今天走訪(fǎng)的4S店均位于北京，且各4S店情況不同，本文并不能代表所有4S店。

● 車(chē)輛要做什么保養(yǎng)項(xiàng)目

　　如果您的愛(ài)車(chē)恰好臨近保養(yǎng)日期/里程，按照保養(yǎng)手冊(cè)所注明的項(xiàng)目或根據(jù)實(shí)際檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行保養(yǎng)即可。但即便車(chē)輛還未到保養(yǎng)周期，我們也建議您在年前、出遠(yuǎn)門(mén)前對(duì)車(chē)輛做一次常規(guī)檢查，避免車(chē)輛在長(zhǎng)途行駛中或在陌生的環(huán)境中遇到意外情況。

　　純電動(dòng)車(chē)以及插電式混動(dòng)車(chē)型的常規(guī)檢查一般包括動(dòng)力電池狀態(tài)、輪胎、油液、底盤(pán)、線(xiàn)束等，根據(jù)車(chē)型不同，檢查項(xiàng)目可能略有差異。價(jià)格方面，比如歐拉R1的常規(guī)檢查費(fèi)用大概在185元，微藍(lán)的常規(guī)檢查費(fèi)用大概在144元；車(chē)型不同，檢查費(fèi)用不同，我們通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)了解到，部分4S店還有提前預(yù)約享工時(shí)費(fèi)八五折等優(yōu)惠。具體費(fèi)用，可以致電您附近的4S店了解。

● 比亞迪汽車(chē)

■ 工作日到店保養(yǎng)需等待1-2小時(shí)

■ 周末到店保養(yǎng)建議提前預(yù)約

■ 4S店員工自1月20日（農(nóng)歷二十六）開(kāi)始陸續(xù)放假

　　從比亞迪4S店擺放的車(chē)型就能看出來(lái)，新能源車(chē)占了相當(dāng)大的比例；我們從店員口中得知，雖然店內(nèi)對(duì)燃油車(chē)、新能源車(chē)均可進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，但與我們看到的情況相似，來(lái)店的新能源車(chē)型居多。

　　由于我們是工作日到店，所以店內(nèi)比較冷清，維修車(chē)間內(nèi)也只有零星的幾輛車(chē)�？梢钥吹杰�(chē)間只設(shè)有一個(gè)新能源專(zhuān)用工位，但似乎被店內(nèi)員工車(chē)輛占據(jù)了，其它工位則是機(jī)電、機(jī)修等工位，最近端和最遠(yuǎn)端分別有一輛e5在進(jìn)行維保等工作。

　　我們?cè)谙虻陜?nèi)工作人員詢(xún)問(wèn)后得知，目前工作日來(lái)店進(jìn)行養(yǎng)護(hù)的車(chē)輛確實(shí)不多，現(xiàn)在只有一些待維修的車(chē)輛。至于為什么我們看到的車(chē)不多，除了工作日的原因外，工作人員稱(chēng)該店在4-6月份成交了大部分訂單，而該批用戶(hù)基本已在11、12月份左右完成了保養(yǎng)，這也就少了一批待保養(yǎng)的車(chē)輛。

　　那么客戶(hù)在年前選擇什么時(shí)間來(lái)進(jìn)行保養(yǎng)比較合適呢？工作人員稱(chēng)，工作日不算忙，但建議提前預(yù)約，常規(guī)檢查也需要1-2個(gè)小時(shí)左右；若想選擇周末來(lái)進(jìn)行保養(yǎng)，必須提前預(yù)約，否則極有可能出現(xiàn)上午到店，下午也排不上隊(duì)的情況。

　　我們共走訪(fǎng)了兩家比亞迪4S店，其中一家店從1月20日（農(nóng)歷二十六）開(kāi)始陸續(xù)放假，1月22日（農(nóng)歷二十八）閉店；店內(nèi)放假后會(huì)留有值班人員，但無(wú)法進(jìn)行保養(yǎng)；年后從2月1日（正月初八）開(kāi)始上班。另一家4S店在1月22日放假，店內(nèi)放假期間同樣無(wú)法保養(yǎng)，年后2月1日開(kāi)始上班。

● 吉利汽車(chē)

■ 工作日到店保養(yǎng)需2-3小時(shí)等待時(shí)間

■ 常規(guī)檢查大概耗時(shí)40-60分鐘

■ 周末到店保養(yǎng)建議提前一天預(yù)約

■ 4S店放假期間也可進(jìn)行常規(guī)檢查

　　吉利燃油車(chē)和吉利新能源車(chē)型分開(kāi)銷(xiāo)售，所以我們看到該店外所擺放的車(chē)輛無(wú)一例外，均為新能源車(chē)型，比如帝豪EV、帝豪GSe、幾何A等。在維修車(chē)間，除了事故車(chē)待修區(qū)、PDI等專(zhuān)用工位外，其余工位均為新能源車(chē)工位。

　　可以看到車(chē)間大部分工位都已經(jīng)被占用，通過(guò)向工作人員詢(xún)問(wèn)得知，若客戶(hù)選擇工作日來(lái)保養(yǎng)，大概也需要2-3小時(shí)的等待時(shí)間，具體要視當(dāng)日情況而定；若選擇周末保養(yǎng)，建議提前一天預(yù)約，或當(dāng)日上午8:20-9:00左右到店，這樣可以節(jié)省一些等待時(shí)間，檢測(cè)過(guò)程大概耗時(shí)40-60分鐘。

　　與我們走訪(fǎng)的比亞迪4S店不同，雖然吉利汽車(chē)這家4S店過(guò)年期間也放假，但店內(nèi)一直有值班員工，而且可以進(jìn)行常規(guī)檢查，只不過(guò)1月22日（農(nóng)歷二十八）后工作人員較少，具體檢測(cè)耗時(shí)不確定，需視當(dāng)日情況而定。如果您年前有時(shí)間，我們還是建議您提前預(yù)約，趕在4S店放假前到店，一旦車(chē)輛存在問(wèn)題，也還能及時(shí)處理。

● 北汽新能源

■ 周末到店保養(yǎng)需1.5-2.5小時(shí)等待時(shí)間

■ 4S店員工自1月20日開(kāi)始陸續(xù)放假

■ 走訪(fǎng)的兩家4S店中，有一家4S店在放假期間也可保養(yǎng)

　　與吉利汽車(chē)4S店類(lèi)似，北汽新能源4S店也比較忙碌；我們向工作人員了解到，即便是工作日，保養(yǎng)也需要等待，但時(shí)間不確定。周末到店客戶(hù)會(huì)比較多，大概需要1.5-2.5小時(shí)的等待時(shí)間，店方同樣建議提前預(yù)約。

　　至于店內(nèi)放假日期，店員稱(chēng)1月20日（農(nóng)歷二十六）還可以正常保養(yǎng)，但1月20日之后店員開(kāi)始陸續(xù)放假，不建議到店，年后1月30日（農(nóng)歷正月初六）開(kāi)始上班；放假期間店內(nèi)無(wú)法進(jìn)行常規(guī)檢查、保養(yǎng)等工作。

　　此外我們還走訪(fǎng)了另一家北汽新能源4S店（稱(chēng)其為B店，此前走訪(fǎng)的稱(chēng)為A店），B店與A店的工作日、周末保養(yǎng)情況大致相同，B店過(guò)年期間雖然放假，但依然可進(jìn)行常規(guī)檢查以及保養(yǎng)項(xiàng)目，而且店員稱(chēng)過(guò)年期間車(chē)不多，可隨到隨保，且基本不需要預(yù)約。

　　通過(guò)北汽新能源這兩家店我們看到，雖然是同品牌4S店，但店內(nèi)員工放假規(guī)則不同；其實(shí)很多4S店在過(guò)年期間都會(huì)留有值班人員、救援人員，如果我們要出遠(yuǎn)門(mén)，編輯還是建議您致電所在城市的品牌4S店，詢(xún)問(wèn)一下是否可以進(jìn)行車(chē)輛檢查，最大程度保障出行安全。

● 廣汽新能源

■ 工作日到店保養(yǎng)仍需較長(zhǎng)等待時(shí)間，建議盡早到店

■ 若選擇周末保養(yǎng)，盡量預(yù)約1月19日（周日）

■ 4S店自1月23日（農(nóng)歷二十九）起放假

　　雖然目前廣汽新能源只有Aion S（埃安）、Aion LX、GE3三款在售車(chē)型，但其市場(chǎng)占比不小，比如2019年廣汽新能源累計(jì)銷(xiāo)量達(dá)到43967輛；從店內(nèi)外的情況也能看出來(lái)，廣汽新能源4S店還是比較忙碌的。

　　廣汽新能源維修車(chē)間內(nèi)擁有多達(dá)14-17個(gè)工位，我們看到車(chē)間左邊一排GE3都正在進(jìn)行保養(yǎng)等工作，工位被停的滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)；而右半邊應(yīng)該是已整備完畢待交車(chē)的車(chē)輛，其中以GE3、Aion S（埃安）為主，車(chē)的數(shù)量也不少。

　　看到車(chē)間的情況，我預(yù)感保養(yǎng)等待時(shí)間不會(huì)太短，通過(guò)向工作人員詢(xún)問(wèn)，我們也證實(shí)了這一點(diǎn)。即便是1月20日（周一）、1月21日（周二），店員也建議用戶(hù)盡量在早上9:00左右到店，以減少等待時(shí)間，在10:00之后，到店車(chē)輛會(huì)大量增加。至于周末，車(chē)主還是提前預(yù)約吧，店員建議可以盡量約到周日。我們走訪(fǎng)的廣汽新能源4S店從1月23日（農(nóng)歷二十九）開(kāi)始放假，1月22日還可以照常保養(yǎng)。

● 小鵬汽車(chē)

■ 目前北京只有兩家服務(wù)中心可進(jìn)行維保工作

■ 工作日到店保養(yǎng)需1小時(shí)左右等待時(shí)間

■ 服務(wù)中心自1月23日（農(nóng)歷二十九）起放假

　　以我們了解到的情況來(lái)看，目前北京只有四家小鵬汽車(chē)的服務(wù)中心，其中兩家只有展廳，不可進(jìn)行維保，另外兩家是集展廳、交付、維保于一體的服務(wù)中心（六里橋、成壽寺店）；此外工作人員介紹稱(chēng)，北京還要幾家小鵬汽車(chē)服務(wù)中心待開(kāi)業(yè)，目前已處于店面裝修狀態(tài)。建議車(chē)主在就近選擇店面的前提下，一定要提前向店方詢(xún)問(wèn)是否可進(jìn)行維保，避免走空。

　　我們走訪(fǎng)的小鵬汽車(chē)服務(wù)中心恰好是廣汽新能源4S店的鄰居，小鵬汽車(chē)共有5-6個(gè)工位，當(dāng)時(shí)有一輛小鵬汽車(chē)G3正在充電，還有像是在做升級(jí)、保養(yǎng)的車(chē)輛。

　　店內(nèi)的保養(yǎng)預(yù)約系統(tǒng)顯示，截至我們到店（1月16日），已有4輛小鵬汽車(chē)G3預(yù)約了1月18日、19日（周六日）的保養(yǎng)，工作人員稱(chēng)，很多車(chē)主會(huì)選擇到店前一天預(yù)約，所以1月18日、19日待保養(yǎng)車(chē)輛很有可能多于4輛，如果您計(jì)劃周末到店，還是要提前預(yù)約，否則等待時(shí)間未知。

　　若客戶(hù)選擇工作日到店，通常也需要等待，平均等待時(shí)間在1小時(shí)左右。我們走訪(fǎng)的這家小鵬汽車(chē)服務(wù)中心將于1月23日（農(nóng)歷二十九）開(kāi)始放假，1月22日還能照常進(jìn)行維保工作，但放假期間店內(nèi)只有救援人員值班，基礎(chǔ)檢查、保養(yǎng)等工作不能進(jìn)行。

● 特斯拉

■ 服務(wù)中心自1月22日（農(nóng)歷二十八）開(kāi)始陸續(xù)放假

■ 建議預(yù)約1月19日（周日）到店保養(yǎng)

　　我們到達(dá)特斯拉服務(wù)中心時(shí)，店內(nèi)有4、5位正在等待保養(yǎng)的客戶(hù)。對(duì)于車(chē)輛常規(guī)檢測(cè)、保養(yǎng)，工作人員建議盡量在1月20日、21日前到店，因?yàn)榈陜?nèi)大部分技師將于1月22日（農(nóng)歷二十八）放假，屆時(shí)客戶(hù)等待時(shí)間會(huì)較長(zhǎng)，且如果您選擇1月22日下午到店，基本已無(wú)法完成車(chē)輛檢測(cè)、保養(yǎng)等工作。

　　截至1月16日，已有11輛車(chē)預(yù)約了1月18日（周六）的維保，已有4輛車(chē)預(yù)約了1月19日的維保。對(duì)于常規(guī)檢測(cè)而言，特斯拉服務(wù)中心工作人員稱(chēng)，由于特斯拉車(chē)輛傳感器較多，所以異常狀況基本都會(huì)體現(xiàn)在報(bào)警信息上，如無(wú)異常報(bào)警，也可不必專(zhuān)門(mén)進(jìn)行一次檢測(cè)。

● 蔚來(lái)汽車(chē)

■ 蔚來(lái)汽車(chē)在北京有一家可進(jìn)行維保的服務(wù)中心，還有一家第三方服務(wù)商

■ 建議車(chē)主在1月20日（周一）之前預(yù)約保養(yǎng)

■ 服務(wù)中心員工自1月20日（農(nóng)歷二十六）起陸續(xù)放假

　　在新勢(shì)力品牌，我們還走訪(fǎng)的蔚來(lái)服務(wù)中心，蔚來(lái)汽車(chē)在北京的展廳居多，但可進(jìn)行維保的服務(wù)中心數(shù)量也不多，目前只有亦莊服務(wù)中心和一家官方授權(quán)的第三方服務(wù)商（德師傅）可對(duì)蔚來(lái)車(chē)輛進(jìn)行維保。在亦莊服務(wù)中心，我們看到至少有11輛蔚來(lái)ES6/ES8正在進(jìn)行維修或保養(yǎng)工作，工位數(shù)量還是比較多的。

　　蔚來(lái)汽車(chē)這家服務(wù)中心的技師從1月20日（農(nóng)歷二十六）開(kāi)始陸續(xù)放假，所以如果用戶(hù)時(shí)間允許的話(huà)，店內(nèi)工作人員建議在車(chē)主1月20日之前預(yù)約保養(yǎng)，不過(guò)店員無(wú)法準(zhǔn)確告知等待時(shí)間；從1月23日（農(nóng)歷二十九）開(kāi)始，店內(nèi)基本只剩值班人員，屆時(shí)可進(jìn)行補(bǔ)胎等工作，車(chē)輛檢測(cè)、保養(yǎng)無(wú)法進(jìn)行。此外據(jù)我們了解，另一家授權(quán)服務(wù)商也建議用戶(hù)在1月20日之前到店。

總結(jié)：

　　通過(guò)一天的走訪(fǎng)，我們也大致了解了部分4S店在春節(jié)前的維保情況，雖然各4S店的放假時(shí)間、排隊(duì)高峰期不盡相同，但共通點(diǎn)是，工作人員均建議車(chē)主盡早預(yù)約，以防出現(xiàn)排不上隊(duì)的情況。對(duì)于春節(jié)期間準(zhǔn)備自駕出門(mén)的朋友來(lái)說(shuō)，檢測(cè)、保養(yǎng)是對(duì)安全出行的一份保障，對(duì)于一些新能源車(chē)型尚未普及的地區(qū)而言，可能會(huì)遇到品牌4S店數(shù)量少的情況，我們不如在熟悉的、就近的4S店做好車(chē)輛準(zhǔn)備工作。（圖/文 汽車(chē)之家 尤冬青）

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