[汽車之家 用車養(yǎng)車]  進(jìn)入2015年以來(lái)，車輛上門類服務(wù)都開始流行開來(lái)，而對(duì)于很多車主朋友來(lái)說(shuō)，上門給愛車做保養(yǎng)無(wú)疑是最值得關(guān)注的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。半年前，我們?cè)�抱著懷疑、挑刺兒的態(tài)度做過(guò)一期暗訪上門保養(yǎng)體驗(yàn)的文章《查看上期文章請(qǐng)點(diǎn)擊這里》，對(duì)于那個(gè)時(shí)期才剛剛興起的上門保養(yǎng)業(yè)務(wù)來(lái)講，上門保養(yǎng)類服務(wù)雖然有著自己的優(yōu)勢(shì)，但還是存在著各種各樣的問(wèn)題。那么現(xiàn)在時(shí)隔一年，我們?cè)賮?lái)重新體驗(yàn)一下上門保養(yǎng)業(yè)務(wù)，看看進(jìn)入市場(chǎng)近一年的的上門保養(yǎng)項(xiàng)目，是否值得我們推薦。

　　本次體驗(yàn)，我們選擇了養(yǎng)車之家平臺(tái)上市場(chǎng)口碑較好、規(guī)模較大的四家上門保養(yǎng)服務(wù)商進(jìn)行體驗(yàn)，常規(guī)體驗(yàn)項(xiàng)目為更換機(jī)油三濾（機(jī)油濾清器、空氣濾清器、空調(diào)濾清器）和操作難度稍高的更換剎車油服務(wù)。

● 體驗(yàn)商家及保養(yǎng)車輛（排名不分先后，以首字母排列）

　　本次體驗(yàn)為了考驗(yàn)上門保養(yǎng)，我們故意提高了難度，除了進(jìn)行常規(guī)保養(yǎng)外，我們還要求進(jìn)行更換剎車油。得到的答復(fù)是，目前只有博湃和摩卡支持更換剎車油，考慮到此項(xiàng)目訂單數(shù)較少，e保養(yǎng)和卡拉丁暫不支持，不過(guò)已有計(jì)劃加入此項(xiàng)目。另外，4家均支持自帶配件進(jìn)行保養(yǎng)，您僅需承擔(dān)上門服務(wù)費(fèi)即可。

☆ 博湃養(yǎng)車（寶馬5系GT）

　　博湃養(yǎng)車旗下有2個(gè)上門保養(yǎng)品牌，其中一個(gè)為博湃養(yǎng)車，主做高端品牌汽車，另一個(gè)為博湃易，主做中低端品牌車輛。本次，我們體驗(yàn)的是博湃養(yǎng)車，比較有意思的是為了凸顯專做高端品牌，它的工作車為MINI，不過(guò)經(jīng)過(guò)了解，目前博湃養(yǎng)車僅有2輛MINI，其余工作車均為北汽新能源汽車和日產(chǎn)的NV200。

☆ e保養(yǎng)（凱美瑞）

　　e保養(yǎng)成立于2014年1月，目前開通了全國(guó)5個(gè)城市，分別為北京、上海、廣州、深圳、蘇州。它的工作車為最常見的金杯，裝載力是4家工作車中最大的。

☆ 卡拉�。海�科魯茲）

　　卡拉丁算是12年第一批進(jìn)入上門保養(yǎng)市場(chǎng)的服務(wù)商之一，目前覆蓋的城市為北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州、天津、西安、太原、大連，共10個(gè)城市。另外，卡拉丁是本次體驗(yàn)的4家中唯一一家僅配備了1名技師的上門保養(yǎng)服務(wù)商。

☆ 摩卡i車：（明銳）

　　摩卡i車算是進(jìn)入上門保養(yǎng)市場(chǎng)較晚的一家企業(yè)，除上門保養(yǎng)外，摩卡i車還可給車輛做清洗以及剎車養(yǎng)護(hù)等項(xiàng)目。不過(guò)目前僅支持北京一地，上海預(yù)計(jì)5月推出。

● 體驗(yàn)過(guò)程

　　由于在很多的實(shí)際上門保養(yǎng)服務(wù)中，部分物業(yè)不同意在所在的地區(qū)進(jìn)行保養(yǎng)，所以我們本次選擇的地點(diǎn)都是露天的正規(guī)收費(fèi)停車場(chǎng)。值得一提的是，這4家上門保養(yǎng)服務(wù)商均表示會(huì)負(fù)擔(dān)保養(yǎng)過(guò)程中包括車主所產(chǎn)生的全部停車費(fèi)用。（如果您遇到了此情況商家并沒有負(fù)擔(dān)停車費(fèi)，可撥打商戶電話進(jìn)行投訴反饋）

　　值得稱贊的是，在保養(yǎng)開始前，4家上門保養(yǎng)的技師分別架起了安全提示牌和行車記錄儀進(jìn)行全程視頻拍攝，即使車主沒在施工現(xiàn)場(chǎng)，照樣可以清清楚楚地查看到保養(yǎng)的全部過(guò)程。編輯也從各方打探得知，目前上門保養(yǎng)市場(chǎng)多半數(shù)的商戶均標(biāo)配了行車記錄儀拍攝整個(gè)保養(yǎng)過(guò)程。

　　常規(guī)檢查是保養(yǎng)正式開始前的第一步，因?yàn)闊艄鈾z查需要2人配合，那么僅配備1名技師的卡拉丁就顯得比較尷尬了，需要車主在車內(nèi)配合站在車外的技師進(jìn)行檢查。

　　對(duì)于更換電瓶，編輯建議您沒必要去4S店。我們?cè)谥�前體驗(yàn)過(guò)一期上門更換，價(jià)格很實(shí)惠，服務(wù)也不錯(cuò)《詳情請(qǐng)點(diǎn)擊這里》 。另外，今天體驗(yàn)的4家也都支持上門更換電瓶業(yè)務(wù)。

　　本次我們體驗(yàn)的這4家上門保養(yǎng)服務(wù)商的檢查流程和項(xiàng)目都和4S店基本相同，檢查的都很細(xì)致，大體為燈光、輪胎、電瓶及各類油液。不過(guò)相比于4S店，您可以更直接的看到檢測(cè)的過(guò)程。

● 更換機(jī)油

　　上門更換機(jī)油無(wú)外乎兩種方式，一種為架起車輛拆開油底殼螺絲進(jìn)行放油，另一種為抽油機(jī)抽油，技師會(huì)根據(jù)不同的車型來(lái)選擇何種方式放油。

　　4家上門保養(yǎng)的技師均表示，換下的機(jī)油您也可以自行處理。對(duì)于放機(jī)油過(guò)程中的遺撒，4家都做到了沒有讓一點(diǎn)機(jī)油遺落到地上，僅僅是博湃在檢測(cè)防凍液時(shí)，冒出了一些落在地上。

　　大多數(shù)車型的空氣濾清器和空調(diào)濾清器的拆卸方法都很簡(jiǎn)單，通過(guò)上門保養(yǎng)您可以直觀的觀察到拆裝方式，并可隨時(shí)與技師交流。

● 更換剎車油

　　更換剎車油還算比較考驗(yàn)技師們的技師及耐心的，全程大約需要1小時(shí)左右。技師需先剎車油液罐里將舊油抽出，為了換的更干凈，還需將4個(gè)輪胎上的剎車管里的舊油依次抽出，再加入新油即可。

● 小細(xì)節(jié)

　　為了讓客戶體驗(yàn)更好，在保養(yǎng)完成后4家的技師都會(huì)簡(jiǎn)單的為發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)做出清潔，另外博湃、e保養(yǎng)及卡拉丁都會(huì)免費(fèi)為車主加入玻璃水，整體感受很好。

● 上門保養(yǎng)用時(shí)

　　4家在時(shí)間方面都控制的很好，由于車型不同操作難度不同，常規(guī)更換機(jī)油三濾外加檢查大約需要45分鐘-1小時(shí)，更換剎車油則需要45分鐘-1小時(shí)左右。相比于往返4S店、修理廠和排隊(duì)等待的時(shí)間，不僅縮短了時(shí)間還省去了往返的汽油費(fèi)用。

● 上門保養(yǎng)的價(jià)格

　　由于上門保養(yǎng)目前還尚處于推廣階段，各家都有各自的打折及促銷活動(dòng)，甚至不惜成本免費(fèi)贈(zèng)送，所以本次價(jià)格不在考察圍度中，不過(guò)可以肯定的是，上門保養(yǎng)的價(jià)格比4S店至少要低40%以上的費(fèi)用。

● 在質(zhì)保期內(nèi)車輛可以保養(yǎng)么？

　　對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，4家上門保養(yǎng)的服務(wù)技師回答的都很模糊。為了不喪失質(zhì)保權(quán)利，并不建議車主在質(zhì)保期內(nèi)進(jìn)行上門保養(yǎng)。

● 總結(jié)

　　總的來(lái)說(shuō)，本次的上門保養(yǎng)服務(wù)較一年前無(wú)論是技師水平、服務(wù)流程、規(guī)范及細(xì)節(jié)有了大幅的提升，開通的城市也逐漸多了起來(lái)，上門保養(yǎng)這個(gè)行業(yè)也已經(jīng)逐步走上了正軌，價(jià)格、服務(wù)、足不出戶即可保養(yǎng)這些優(yōu)點(diǎn)比起傳統(tǒng)修車行業(yè)對(duì)車主來(lái)講更有吸引力。（文/圖 汽車之家 吳羽琛）

免費(fèi)體驗(yàn)上門保養(yǎng)？

　　作為一個(gè)全新的服務(wù)模式，廣大車主朋友們不妨嘗試一下。養(yǎng)車之家平臺(tái)將于2015年4月16日發(fā)放3000份免費(fèi)體驗(yàn)名額，您僅需下載養(yǎng)車之家App預(yù)約即可（本次活動(dòng)僅限北京地區(qū)）。

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