● 4S店服務(wù)調(diào)查：

　　售后成本固然重要，不過售后服務(wù)也是不能忽視。從調(diào)查的情況來看，這家經(jīng)銷商的售后服務(wù)做得算是比較到位，因此這點(diǎn)倒是不用擔(dān)心。下面我們看看經(jīng)銷商休息室和維修車間的大概情況。

　　它的維修車間給人的印象就是寬敞、明亮和整潔。整個(gè)維修車間分為兩個(gè)部分，一部分是專門用來做保養(yǎng)和大維修項(xiàng)目，而另一部分則用于檢測(cè)和焗漆（其中兩個(gè)焗漆房被設(shè)置在面積較小的維修車間內(nèi)）。

　　車間內(nèi)擁有十多個(gè)專業(yè)的維修架，到店做保養(yǎng)基本上不用排隊(duì)等候。另外還有一些專業(yè)的維修和保養(yǎng)機(jī)器，例如四輪定位、發(fā)動(dòng)機(jī)檢測(cè)機(jī)和發(fā)動(dòng)機(jī)清潔機(jī)等�？偟膩碚f，這個(gè)車間是一個(gè)配置比較全面的維修車間。

　　休息室的服務(wù)做得同樣到位，為了讓每一位到來的車主有一種賓至如歸的感覺，經(jīng)銷商故意把休息室布置得像客廳一樣。除了免費(fèi)的茶水服務(wù)以外，車主還可以在休息室內(nèi)上網(wǎng)玩游戲或辦公、看電視節(jié)目和雜志來打發(fā)時(shí)間，讓你在愛車保養(yǎng)過程中不會(huì)發(fā)悶。

　　休息室內(nèi)的服務(wù)最值得一提的是免費(fèi)按摩椅體驗(yàn)，最特別的地方不是在于免費(fèi)，而是有專人為你調(diào)校按摩椅，讓你勞累了一天的身體得到真正的放松，照顧真是挺周到的。另外，在上網(wǎng)區(qū)域的上方有一個(gè)車輛維修信息顯示屏，讓你在休息的過程中也可以及時(shí)了解到自己愛車的保養(yǎng)情況。

總結(jié)：

　　從調(diào)查的情況來看，由于馬自達(dá)CX-7是以整車進(jìn)口方式進(jìn)入國(guó)內(nèi)銷售，因此它所使用的保養(yǎng)零件也相對(duì)要高一些，6萬(wàn)公里下來的保養(yǎng)成本需要11360元。雖然這個(gè)保養(yǎng)成本跟同級(jí)的進(jìn)口SUV相比并不算高，不過并沒有優(yōu)勢(shì)可言。個(gè)人認(rèn)為如果馬自達(dá)CX-7將來能以國(guó)產(chǎn)方式在國(guó)內(nèi)銷售，把售價(jià)和售后保養(yǎng)成本降下來的話，我相信國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者也會(huì)更喜歡它。（文/汽車之家 何家榮）

鳴謝以下經(jīng)銷商提供保養(yǎng)信息：

廣州市梅花園佳達(dá)汽車銷售有限公司

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