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質(zhì)量/速度/責(zé)任心 暗訪寶馬保養(yǎng)全過程

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  在進行常規(guī)檢測的時候我們發(fā)現(xiàn)了兩個在家用品牌4S店中沒有的設(shè)備,一個就是測量剎車盤磨損程度和輪胎花紋的深度尺,一個就是防凍液和玻璃水冰點測試鏡。在這里我們簡單地介紹一下這兩個儀器,深度尺造型與鉛筆相似,可以更精確地測量出剎車盤和輪胎的磨損程度,一般測量范圍在0-30mm。

  冰點測試儀是根據(jù)溶液濃度與折射率的對應(yīng)關(guān)系而設(shè)計的光學(xué)儀器,可以確定車內(nèi)儲液壺中液體的防凍能力,是否變質(zhì)。這兩項在一般的4S店里也有檢查,只不過主要是目測和估側(cè)為主,寶馬4S店把這些檢測更精確化了。也許這兩項檢測真的沒有必要精確到最小單位,但這也是高端車型售后保養(yǎng)到位的一個體現(xiàn)。

北京地區(qū)寶馬4S店對于售后保養(yǎng)規(guī)范差異簡述——

  說了這么多高檔車的優(yōu)待服務(wù),也說說在此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的一些小問題,如下:

一、機油添加方式

  在此次跟蹤調(diào)查之前,筆者曾隨同一位寶馬3系車主進行了首次保養(yǎng)的過程,保養(yǎng)項目僅為更換機油機濾和常規(guī)檢測,聊天中得知,在北京地區(qū)一家4S店進行更換機油項目時使用的是加油槍,類似于加油站的油槍,而非1升/瓶的瓶裝嘉實多機油,雖說加油的方式與油質(zhì)和加油量的精確程度影響不大,但是對于寶馬這樣的高端品牌,兩家4S店使用兩種機油的添加方式確實對于“統(tǒng)一標準”有些牽強,畢竟像寶馬這個檔次的品牌的車主們應(yīng)享受統(tǒng)一化的服務(wù)。

二、保養(yǎng)完畢后是否試車

  據(jù)以為寶馬車主講述,在北京的部分比較資深的寶馬4S店在對車進行完有關(guān)機油添加的保養(yǎng)項目后,交車之前都會進行試車,大概會占用10分鐘的時間。試車有兩個目的,一是可以檢測出在保養(yǎng)過程中車的調(diào)式是否完全適合于日常駕駛,比如iDrive的設(shè)置等。

  另外就是查看機油添加量是否合適。據(jù)悉,部分寶馬車主反映在4S店更換完機油機濾后發(fā)現(xiàn)車內(nèi)電腦顯示機油添加量不足或者過多,其實這有可能是在更換機油后第一次原地?zé)彳嚂r電腦判斷不準確造成的,行駛一段時間后可能就會恢復(fù)正常,這也是保養(yǎng)后試車的另一個目的。但是筆者調(diào)查顯示,北京地區(qū)只有部分4S店提供保養(yǎng)后試車的服務(wù)。

  在此次跟蹤車主保養(yǎng)后編輯再次對話了一位寶馬車主。雖然寶馬有很多車型價格超過百萬,但是這些豪車車主們表示雖然保養(yǎng)費用是車價很小的一部分,但是也是會精打細算的,除了關(guān)注愛車的保養(yǎng)成本及具體的費用,車主們更在乎的可能偏向于橫向的對比和所得到的價值和高品質(zhì)。這種心理可以簡單地歸納成:花錢可以,但是不能花冤枉錢。這也是很多消費者的一個潛在心里。所以說,豪華車的保養(yǎng)費用并不神秘,也不像想象中的那樣昂貴(雖說也不低吧……),但是最能給消費者心里安慰的不是某個零件的價格是多么的低,某月某天又推出了新的優(yōu)惠和折扣,而是能否在國內(nèi)任何一家4S店進行保養(yǎng)和維修都能體驗到完全相同的服務(wù)和完全統(tǒng)一的價格,如此,才能給車主更大的滿足感,安心走天下。(圖、文/汽車之家 汪淼)

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    測試文章:優(yōu)雅大塊頭 測試全新寶馬X6 xDrive40i
    評測編輯-李喬辰:

    寶馬X6幾乎以一己之力開創(chuàng)了Coupe造型SUV的時代。全新X6的造型在加入最新家族設(shè)計后霸氣更加外露。內(nèi)飾的做工用料挑不出任何毛病,科技配置也是武裝到牙齒。如果你期待X6的動態(tài)表現(xiàn)像年輕人一樣好動的話,那X3 M可能更適合你。寶馬X6只是在盡可能的“規(guī)避”掉自己的體重之后,選擇了輕松好開,巡航舒適的方向。

    評測編輯-:

    全新寶馬X6的Coupe造型很帥,看著就潮,能發(fā)光的中網(wǎng)也是外觀方面的一大亮點;座椅寬大舒適但不失出色的支撐性,乘坐很舒適。價格相近的情況下,很多朋友可能會選擇X5,但是與X6一比,X5就顯得很“正統(tǒng)”,X6才是那個更具個性的選擇。

    評測編輯-洪冰清:

    全新X6在外觀上傳承了該車系一貫的優(yōu)雅與動感,升級之后的內(nèi)飾精致好用,整臺車足夠有格調(diào)。如果你有100萬,又不想隨大流,可以考慮全新X6,從我的角度來看,它的表現(xiàn)已經(jīng)比較全面了:好看、空間大、品質(zhì)做工好、動力充沛,唯獨運動感和操控性稍微偏弱,但總的來說瑕不掩瑜。

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    評測編輯-于晗:

    寶馬X6拉風(fēng),四缸發(fā)動機拉低售價,這倆搭配在一起會讓一部分朋友興奮。不過2.0T發(fā)動機是否真適合這種豪華品牌中大型SUV是個值得細聊的問題。我覺得,不差錢的話還是買六缸的吧。

    評測編輯-時睦華:

    我發(fā)現(xiàn)能不能忍4缸這件事,還真是因人而異,編輯部里就有兩種對立的觀點。如果問我買不買28i,我肯定不會買,因為這個價位我完全可以買到很棒的6缸機,可能會稍加一點錢,但我覺得完全值得。不過,很多人覺得4缸的體驗差不到哪去,比如測試文章的作者羅浩。所以,這車值不值得買,純看個人。如果你和我一樣在乎6缸機帶來的品質(zhì)感,那這車就是5分,不推薦;如果你不在乎,那就8分,因為它動力夠了,油耗低點,配置也不差,省個10萬8萬的,還挺劃算。所以,綜合一下,我給7分。

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    給X6打分是一件很糾結(jié)的事情,對于不同的人來說,它應(yīng)該得到截然不同的分數(shù)。比如一位年輕的創(chuàng)業(yè)者,有100萬出頭的預(yù)算,想買臺SUV,又覺得市面上的產(chǎn)品大都太老氣,那X6對他來說就是高分;再比如一位事業(yè)有成的中年男人,也是100萬出頭的預(yù)算,想買臺SUV,帶全家人出游,那X6對他來說就不及格。最終我覺得,這個打分應(yīng)該送給真正需要它的人。

    評測編輯-于晗:

    喜歡X6的人多半是欣賞它轎跑與SUV混搭的風(fēng)格,在新一代X6問世后,如果這部分人對它的開眼角設(shè)計還能夠接受的話,還會喜歡它。但論起駕駛感受,它與曾經(jīng)的寶馬確實是太不一樣了,請做好心理準備。

    評測編輯-張郁達:

    就綜合實力而言,X6 35i確實是個不錯的產(chǎn)品,但至今為止我還是無法接受X6的外型,太潮兒,因為SUV和跑車天生就是一對兒矛盾,也許把它理解成一輛加高底盤的“跑車”更為合適。

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    X6 35i是個不錯的產(chǎn)品,很強大的性能讓它在100萬左右價位的豪華SUV中傲視群雄,不過實用性方面X6則沒有其他SUV那么的到位,四座設(shè)計外加比較小的后排頭部空間都讓他只能成為城市里奢華一族的“高底盤轎車”。我給7分是因為在我理解里,好歹SUV得坐5個人吧......

    評測編輯-梁。

    至今為止仍然不能接受X6的外形,至于寶馬提出的SAC概念,開過之后才勉勉強強理解。用強勁的動力和寶馬標桿式的操控,打造一輛適合賽道的SUV。不過SUV和跑車天生就是一對矛盾體,盡管寶馬已經(jīng)極力調(diào)和,但感覺還是怪怪的。當(dāng)然這些都不會妨礙X6熱銷。

    評測編輯-孟慶嘉:

    在雙渦輪發(fā)動機與xDrive四驅(qū)的保障下,寶馬X6 xDrive 35i擁有絕佳的公路性能;而接近X5底盤高度的優(yōu)勢 又讓它擁有一定的越野能力,這就是寶馬的CROSSOVER理念,超前并怪異,有人接受有人排斥,我屬于嘗試接受的那一類。

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寶馬X6 2009款 xDrive35i

指導(dǎo)價:98.30萬
級別:中大型SUV
發(fā)動機:3.0T 306馬力...
變速箱:6擋手自一體
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