[汽車之家 新鮮技術(shù)解讀]  不知道您是否有過這樣的感覺，汽車都是一個(gè)車殼四個(gè)輪子，為什么豪華品牌看上去就顯著“豪華”？而普通品牌幾乎沒有這樣的感覺呢？它們之間究竟差了什么？本次我們就結(jié)合理想汽車感知質(zhì)量技術(shù)日的相關(guān)內(nèi)容，并從PQ感知質(zhì)量的角度為大家解析豪華品牌為什么豪華的問題。

● 什么是PQ感知質(zhì)量？

　　PQ感知質(zhì)量是基于視覺、觸覺、嗅覺、聽覺還有心理感知對(duì)產(chǎn)品作出的評(píng)價(jià)，此評(píng)價(jià)往往關(guān)注某汽車產(chǎn)品最不易察覺的細(xì)節(jié)，而且?guī)в幸欢ǖ闹饔^性。

　　理想汽車的PQ基于外觀品質(zhì)、座椅舒適性、操作舒適性、燈光品質(zhì)、聲音品質(zhì)、人機(jī)工效，再加上功能邏輯，形成了“6+1”的評(píng)價(jià)維度。

● 理想汽車為什么要在PQ上投入大量的研發(fā)資源？

　　價(jià)值感是一臺(tái)家用車要為家庭成員所創(chuàng)造的價(jià)值，理想汽車的PQ團(tuán)隊(duì)要保證車?yán)锏墓δ芗?xì)節(jié)為每個(gè)乘員進(jìn)行優(yōu)化，這是一臺(tái)車70分或者80分的要求。

　　據(jù)理想汽車透露，從C柱引出成本確實(shí)更低一些，造型也更好設(shè)計(jì)，但最終在理想L7上還是摒棄了這個(gè)設(shè)計(jì)并移到了側(cè)圍上，對(duì)此他們還重新設(shè)計(jì)了側(cè)圍、C柱、座椅還有安全帶，為的就是足夠的安全。

　　理想汽車基于這個(gè)問題還考慮到了孕婦的乘坐需求，當(dāng)大肚子的孕婦坐在后排，如果角度不夠大，乘坐起來是很有擠壓感的，所以才調(diào)整到了40°。

　　那么向往感是什么？其實(shí)它是一個(gè)品牌在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上追求極致的態(tài)度，即使是用戶注意不到的細(xì)節(jié)，依然要進(jìn)行優(yōu)化，超越用戶的需求，這才應(yīng)該是豪華車的樣子。

　　最后說一個(gè)關(guān)于聲音的例子，理想汽車追求聲音的柔和，在開關(guān)時(shí)盡量不對(duì)家人造成影響，對(duì)了達(dá)到這樣的效果，包括電機(jī)、尾門、側(cè)圍、燈具甚至內(nèi)飾設(shè)計(jì)都做了相當(dāng)多的優(yōu)化，除了彰顯豪華以外，也給家人提供了一個(gè)相對(duì)靜謐的環(huán)境。

● 如何打造最優(yōu)秀的PQ？

　　在理想汽車看來，追求完美主要靠這三個(gè)法子，他們將這這三個(gè)法子總結(jié)為產(chǎn)品思維、做數(shù)學(xué)題還有不斷成長。

　　這樣做的好處是什么呢？就是在初始產(chǎn)品定義時(shí)，就把一個(gè)好的產(chǎn)品作為終極目標(biāo)，哪些地方需要優(yōu)化和調(diào)整都是提前考慮好，并伴隨著產(chǎn)品的誕生。

　　大家都知道，數(shù)學(xué)題是有標(biāo)準(zhǔn)答案的，這個(gè)答案就是《理想汽車感知質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)則》，將76個(gè)產(chǎn)品點(diǎn)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)都以量化、可測(cè)量的“數(shù)學(xué)題”形式確定下來。理想汽車將產(chǎn)品的每一條縫，每一個(gè)零件都進(jìn)行相應(yīng)的76個(gè)評(píng)價(jià)，即便工程師沒有強(qiáng)大的工程背景，也可以輕易判斷最終產(chǎn)品是不是OK的。

　　對(duì)于高感知零件或系統(tǒng)（即常用功能）同樣設(shè)定了PQ標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋外觀品質(zhì)、操作舒適性、操作聲音、人機(jī)工效、燈光品質(zhì)等5個(gè)大維度、62項(xiàng)詳細(xì)的設(shè)計(jì)要求。

　　那么最難能可貴的東西是什么？那就是打造一個(gè)可成長的PQ標(biāo)準(zhǔn)，PQ經(jīng)理連接用戶和研發(fā)制造兩端，通過用戶和研發(fā)制造中的反饋為PQ體系升級(jí)迭代。

　　這里面也有一個(gè)小故事，在L9小批量制造過程中，抽檢期間發(fā)現(xiàn)部分車型的頭枕骨架內(nèi)部是有泡沫裸露的，但有些車型則很平整，最終通過重新設(shè)計(jì)骨架解決了這個(gè)問題，同時(shí)問題也會(huì)促進(jìn)PQ體系的迭代。

繞車評(píng)審點(diǎn)位參考

● 全文總結(jié)

　　作為用戶，我本人有時(shí)候也會(huì)有同樣的疑問，為什么豪華品牌看上去要比普通品牌顯檔次？相信您可能也有過類似的疑問，通過理想汽車感知質(zhì)量技術(shù)日的活動(dòng)，總算解開了多年的疑惑。沒錯(cuò)，可怕的細(xì)節(jié)往往最能打動(dòng)人心，而這也是一款產(chǎn)品扎實(shí)的口碑護(hù)城河，它們就是金字塔中的一小塊磚，而理想汽車通過將工匠精神滲透進(jìn)產(chǎn)品，也讓我們更加深刻的了解到豪華品牌的底蘊(yùn)究竟是什么�。▓D/文 汽車之家 鄭晨）