授權(quán)原廠配件售后神龍與京東官宣合作

張凌霄

2024年05月20日 01:00 原創(chuàng) 來源：汽車之家發(fā)布于:北京

　　[汽車之家行業(yè)] 近日，神龍汽車與京東汽車達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將在零售渠道、配件授權(quán)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等方面進(jìn)行深度合作，共同打造汽車配件銷售新模式。根據(jù)協(xié)議，雙方將發(fā)揮各自資源和優(yōu)勢(shì)，在汽車后市場(chǎng)領(lǐng)域展開深入合作，具體涵蓋零售渠道、配件授權(quán)以及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等維度。

　　根據(jù)雙方協(xié)議，配件授權(quán)方面，神龍汽車會(huì)融合雙方優(yōu)勢(shì)資源，在授權(quán)區(qū)域的京東養(yǎng)車門店，創(chuàng)新配件銷售模式，豐富用戶線上、線下購(gòu)買原廠配件渠道。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面，神龍汽車將授權(quán)符合要求的京東養(yǎng)車門店開展東風(fēng)標(biāo)致、東風(fēng)雪鐵龍品牌車輛的售后服務(wù)。

　　同時(shí)，神龍汽車也將引導(dǎo)旗下的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)加入到京東養(yǎng)車服務(wù)體系內(nèi)，通過提升服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋度，為廣大東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)標(biāo)致車主提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。據(jù)了解，京東養(yǎng)車在全國(guó)100多個(gè)城市布局了超過 1600家門店，

　　值得注意的是，在新車零售渠道方面，東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍京東自營(yíng)旗艦店已經(jīng)于5月12日正式開業(yè)。

　　神龍汽車副總經(jīng)理兼營(yíng)銷中心總經(jīng)理李旸在戰(zhàn)略合作簽約儀式上介紹，與京東汽車的合作，是希望借助雙方的資源優(yōu)勢(shì)，在客戶服務(wù)方面，相互借力，互相填補(bǔ)服務(wù)空白區(qū)域，縮短客戶服務(wù)半徑，更好更快的響應(yīng)市場(chǎng)和客戶需求，讓客戶用車更便捷。這也將打消法系車主在用車過程中“沒地方服務(wù)”的顧慮。

　　一直以來，汽車配件市場(chǎng)魚龍混雜，充斥著大量假原廠配件。神龍與京東汽車此次合作，開創(chuàng)了“原廠配件”的售后新模式，消費(fèi)者即便不去官方4S店，也可以享受到有保障的售后服務(wù)。

　　早在2020年，神龍汽車率先發(fā)布了“7天可退換車”政策；售后的重磅產(chǎn)品“7折保養(yǎng)合同”3年時(shí)間累計(jì)銷售了超過23萬份；“原廠備件終身質(zhì)�！�，也讓客戶一次消費(fèi)保終身。此外，神龍汽車的救援也是終身免費(fèi)，救援車輛24小時(shí)待命，全國(guó)范圍內(nèi)2小時(shí)必達(dá)。3年以來，每逢春節(jié)、五一、國(guó)慶等節(jié)假日，在高速服務(wù)區(qū)、在熱門景區(qū)，神龍汽車還會(huì)不限品牌的提供客戶出行服務(wù)，截至目前已經(jīng)累計(jì)服務(wù)超過7.5萬人次。如今，五心守護(hù)行動(dòng)從1.0升級(jí)至2.0，助力神龍汽車把客戶服務(wù)做到極致。