獨家探訪：暴雨后的鄭州“危情72小時”
可以看到，雨后的鄭州，又恢復(fù)了它往日的車水馬龍；正在災(zāi)情中的新鄉(xiāng)，也正受到來自全國的支援。如此境況至少讓當(dāng)時前往鄭州的我們松了一口氣，但對于每一個河南人來說，大約一周前發(fā)生的事，依舊讓他們心有余悸。如果不是聽他們的講述，我們或許很難感受到那場大雨帶來的創(chuàng)傷。
講述：三位鄭州人的“危情72小時”
宋師傅：大雨落下之時，他正在京廣路隧道
車輛品牌：上汽通用五菱
如同往常一樣，在貨拉拉平臺注冊為一名送貨員的宋師傅，駕駛著自己的五菱宏光V穿梭于鄭州城區(qū)。但他殊不知，大約在半小時之后，自己將與死神擦肩而過。
這位宋師傅是我們電話連線對話的第一位車主，他向我們講述了7月20日在京廣路隧道經(jīng)歷的驚魂一刻。
宋師傅回憶當(dāng)時的景象說：“雖然外面下著暴雨，但是隧道內(nèi)的積水并不嚴(yán)重，在進(jìn)入隧道時，可以看到市政工作人員正在檢查排水設(shè)施，所以我就繼續(xù)放心地往出口行駛。當(dāng)我距離出口幾百米時，我發(fā)現(xiàn)十幾分鐘車輛只前進(jìn)了十幾米，再后來就基本沒有前進(jìn)的跡象。由于隧道臨近鄭州火車站和鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院，平時車流量就很大，很容易出現(xiàn)擁堵的情況，我也就沒多想�！贝藭r，隧道內(nèi)的宋師傅并不知道外面的雨勢已經(jīng)轉(zhuǎn)成了特大暴雨的等級，16點30分左右，水開始瘋狂地灌入京廣北路隧道。
“當(dāng)我發(fā)現(xiàn)水流越來越大，我意識到了問題的嚴(yán)重性，可我已進(jìn)退兩難。向前走不通，車后方也堵得嚴(yán)嚴(yán)實實，綠化帶擋著也沒辦法調(diào)頭。一時間我不知道是棄車徒步逃生，還是留在車內(nèi)等待水位退去，畢竟不到最后一刻，沒有人愿意放棄自己的謀生工具。而且這臺車是去年剛買的，車貸還沒還清。但沒過多會兒，我發(fā)現(xiàn)陸續(xù)有人棄車往外走時，我也只好舍棄自己的愛車，拿著手機(jī)向隧道口走去。隧道里，很多人蹚著齊膝高的水往外走，有的人抱著孩子，還有的人背著行動不便的老人，大家互相攙扶著向著隧道口走去�！�
回憶到這里，宋師傅對當(dāng)時的危機(jī)境況仍心有余悸，說話也有些哽咽，語氣里透著緊張�！捌鋵嵶铍y熬的是等待車輛被撈出的時間，從21號至23號，我每天都要去幾趟京廣路隧道，去看看我的車是否被打撈出來。畢竟妻子下崗在家、大女兒失業(yè)、小女兒還在上學(xué)，又有車貸和房貸，這場災(zāi)難讓本就不富裕的家庭雪上加霜�！�
“為了解決當(dāng)下的困難，我找到了上汽通用五菱官方的聯(lián)系方式，向他們發(fā)了一封求助信，講述了我的遭遇，想看看廠家是否能夠在我的車輛被打撈上來之后能給修修，讓我早點去拉活兒。讓我感動的是，官方很快就有了回應(yīng)，鄭州當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域領(lǐng)導(dǎo)在第一時間找到我，向我了解更多相關(guān)細(xì)節(jié)。在車輛打撈上來之后，為我開辟了優(yōu)先救援通道，在對車輛受損情況進(jìn)行全面評估后，幫助我辦理了新車置換手續(xù)和分期付款手續(xù)，從車輛拖回4S店，到喜提新車，只用了不到2天時間�！闭f到這里時，我們能夠明顯感受到宋先生激動的心情。
美中不足的是雖然車輛的問題得以解決，但受極端天氣影響，鄭州地區(qū)公安交管平臺暫停使用，導(dǎo)致新車目前無法上牌。無牌車輛無法在貨拉拉平臺進(jìn)行登記，所以宋先生仍處于暫停工作的狀態(tài)。不過隨著鄭州災(zāi)后重建工作的飛速開展，相信用不了多久，宋先生又能開始接單營業(yè)了。
魏經(jīng)理：“洪水漫過胸口，售后團(tuán)隊吃住在店里”
車輛品牌：上汽大通MAXUS
在鄭州的一周內(nèi)，我們走訪了多個大型4S店和汽車城發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)外停滿了車門大開的車輛，不少車輛的隔音棉和座椅被拆出來單獨晾曬。在位于鄭州市管城回族區(qū)附近汽車園的上汽大通MAXUS店內(nèi)，幾位受災(zāi)車主在辦公區(qū)焦急地詢問著車輛維修等事宜，工作人員告訴我們“店內(nèi)目前拖回來等待定損、維修的涉水車輛大概有百余臺，4S店已經(jīng)存放不下了，只能停在園區(qū)或者路邊�！�
由于4S店地勢較高，此次暴雨并未讓店里受到嚴(yán)重?fù)p失�！皬�7月23日道路上的積水逐漸散去，我們店就恢復(fù)營業(yè)，同時也開始外出救援了。在最開始的幾天，由于救援和維修需求的暴增，店里除了兩位女員工晚上正�；丶艺疹櫤⒆�，其余的男同事都在店里吃住。每天睜開眼睛就準(zhǔn)備外出救援，回來的時候也基本在夜里兩三點了。由于工作的特殊性，家里人也都理解，有時候抽空回趟家看看家人，剩下的時間都撲在救援上面。”
“目前嚴(yán)重泡水的有65臺左右，還有15臺車已經(jīng)報廢了，剩余輕微涉水的我們已經(jīng)優(yōu)先處理好讓客戶開回去了。而且，鄭州這幾天天氣很熱，加上剛下完雨，早上十一點以后就基本沒法干活了，我們就把車門都打開，利用強(qiáng)烈的日照蒸發(fā)水汽，等晚上再開始維修。因為悶熱的天氣以及泡水后腐敗的味道，很難以長時間工作的。而且在車艙進(jìn)水之后，包括車底的隔音棉、座椅需要盡快拆解晾曬、維修，否則多日浸泡之后，不光發(fā)酵產(chǎn)生臭味，還會影響車身結(jié)構(gòu)和線束、接口等，會給車輛帶來更嚴(yán)重的損害�！苯�(jīng)銷商售后服務(wù)總監(jiān) 魏旭東告訴我們。在溝通期間，還有源源不斷的車輛被運(yùn)進(jìn)園區(qū)內(nèi)。
“每天都有不少客戶來問維修進(jìn)度，但是你們也能看到，需要修理的受損車輛太多，人手不夠，隔音棉、座椅晾曬也需要時間，現(xiàn)在我們只能一邊全力以赴的修理，一邊盡力安撫消費者的情緒，也希望消費者能夠理解目前的情況�！辈贿^，為加快涉水車輛的維修速度，針對大量的待修車輛，包括政府、主機(jī)廠在內(nèi)，出臺了一系列相關(guān)政策。
胡經(jīng)理：是母親，是業(yè)主，也是汽車銷售
車輛品牌：奇瑞捷途
晚上雨已漸漸小了，天色暗了下來，但路燈仍然無一亮起。平時車水馬龍的道路上一片漆黑，走在回家路上的胡曉輝看著手機(jī)小區(qū)業(yè)主群的信息。
由于鄭州市氣象局在不久前剛剛發(fā)布消息稱，預(yù)計受臺風(fēng)“煙花”影響鄭州市仍有雨情。群里一直在討論今晚是否還要繼續(xù)弄防汛沙袋以及其它物資，畢竟就在不久前通過大家的齊心合力，成功保住了小區(qū)地庫的所有車輛沒有受到水淹。走到小區(qū)內(nèi)，胡曉輝已經(jīng)看到許多業(yè)主已經(jīng)開始忙活起來，女士和兒童負(fù)責(zé)撐起沙袋，男士邊鏟邊倒，井條有序。雖然白天已經(jīng)參與到店內(nèi)救援之中，但還是張羅著參與其中。幸運(yùn)的是，“煙花”并沒有對鄭州造成“二次傷害”。
“從暴雨當(dāng)天到現(xiàn)在，業(yè)主群里時不常有人會吐槽物業(yè)如何如何，我覺得有那個時間不如與大家一同制作防汛物資，況且物業(yè)所有人也在加班在維護(hù)業(yè)主權(quán)益�！焙鷷暂x表示道。當(dāng)然，晚上除了跟業(yè)主一起守護(hù)小區(qū)地庫，白天她還是鄭州太平洋捷途店銷售經(jīng)理�！霸�7月22日雨相對小一些之后，就有不少老客戶打電話聯(lián)系我，跟我說車輛被困的事兒。因為都是打了好幾年交道的客戶，我在店里也很著急。所以就聯(lián)系售后的同事，與他們一同前往救援去了”
“從7月20日到月底，基本每天都在忙救援的事兒，偶爾還會參與小區(qū)的抗汛自救。但其實有些愧疚的是，家里還有兩個上小學(xué)的孩子，沒有太多時間去陪伴�！焙鷷暂x一邊說一邊嘆氣。當(dāng)然，最讓自己無助的是，暴雨和城市內(nèi)澇帶來的數(shù)十萬受損車輛背后，各品牌在加快對受損車輛維修的同時，也抓住消費者的新車置換需求開啟新車銷售“大戰(zhàn)”。
可“禍不單行”，大家還沒走出洪災(zāi)的傷痛，疫情又卷土重來了。本以為洪災(zāi)過后，個人或者企業(yè)可以重新整裝待發(fā)，把損失降到最低。可是屋漏偏逢連夜雨，一場新冠疫情在鄭州蔓延開來，經(jīng)過全市兩輪全民核酸檢測，截至目前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)一百多例感染者。各大娛樂休閑場所全部暫停營業(yè)，開業(yè)時間等待政府公布。“作為銷售，收入靠的就是賣車業(yè)績，基本工資也就在兩千左右，自己丈夫的工資也不算高，兩人又要還房貸，還要養(yǎng)孩子，真的挺難的�！痹诹奶斓臅r候，我們發(fā)現(xiàn)一場暴雨并沒有“沖垮”她，但生活的艱辛卻似乎壓著她透不過氣來。
全文終結(jié)：
暴雨過后，鄭州居民真正的經(jīng)濟(jì)損失正在一筆一筆地被計算出來。這場始料未及的災(zāi)難來去匆匆，遺留下的卻是難以彌補(bǔ)的損失。如果說生命的失去是災(zāi)難發(fā)生時的最大不幸，那么在災(zāi)難過后，巨大的經(jīng)濟(jì)損失則成了這座城市的人們后續(xù)生活將要面對的現(xiàn)實困難。暴雨已經(jīng)結(jié)束，籠罩在鄭州上空的烏云已經(jīng)散去，隨著市民和社會各界力量的加入，鄭州全力加速推進(jìn)災(zāi)后恢復(fù)重建，從這幾天我們走過的街道、商超來看，整座城市的傷口都在快速的愈合。
從我們這幾天的實地探訪來看，整個鄭州、整個河南能夠快速恢復(fù)，也離不開全國各地人民的支持，更離不開每一位平凡而又堅強(qiáng)的同胞背后的努力。就像宋師傅、魏經(jīng)理、胡經(jīng)理他們只是鄭州此次災(zāi)情下的縮影，但是每一個人卻對于未來生活的恢復(fù)有著強(qiáng)烈的希望和信心。
不幸的是，在這幾天鄭州突發(fā)了疫情，我們雖然回到了工作地，但也在家中隔離。但想到每一位醫(yī)護(hù)人員連日來，在高溫下不分晝夜的進(jìn)行核酸檢測，“鄭州加油”絕對不僅是一聲口號。鄭州隨處可見的感動，是每一位普通人身邊正在發(fā)生的感動。（圖/文 汽車之家 馬艾駿/周易）
特別鳴謝：
◆上汽通用五菱銷售公司售后服務(wù)部
◆河南上汽大通合和旗艦店
地址：河南省鄭州市管城回族區(qū)商都路與潭南街交匯處北200米華豐國際汽車園
◆河南上汽大通大中原汽貿(mào)城店
地址：河南省鄭州市中原區(qū)揚(yáng)州路
◆河南鄭州太平洋捷途智慧店
地址：鄭州市中原區(qū)中原西路大中原國際汽車城
加載中
好評理由：
差評理由：