林肯之道·云服務(wù)共有4個(gè)階段

　　“林肯之道·云服務(wù)”一共會(huì)分為四個(gè)階段，目前正是上線的是第一階段名為“探索（Explore）”。消費(fèi)者可以通過中國備受歡迎的微信平臺(tái)，關(guān)注“林肯中國”官方微信賬號，參觀360°虛擬林肯中心全景、了解并體驗(yàn)林肯車型。

　　通過“林肯之道·云服務(wù)”，客戶可以隨時(shí)隨地的感受來自林肯的熱情服務(wù)與深度互動(dòng)，有如身臨線下林肯中心一般。多種豐富且實(shí)用的功能，為客戶了解林肯品牌傳承、體驗(yàn)林肯座駕提供引導(dǎo)和幫助：客戶可以個(gè)性化定制座駕；定位附近的林肯經(jīng)銷商實(shí)體店；通過社交網(wǎng)絡(luò)與朋友共享這一新穎的消費(fèi)體驗(yàn)；并通過熱線與林肯客戶服務(wù)中心保持聯(lián)系。

　　之后還會(huì)推出“甄選”、“訂購 ” 、“擁車”  三個(gè)階段，進(jìn)而提升“林肯之道·云服務(wù)”的用戶體驗(yàn)。其中第二階段“甄選”，消費(fèi)者可以通過微信公眾號定制自己的愛車，并預(yù)約到店試駕，或由林肯的專業(yè)人員送車到府提供試駕。第二“甄選”階段暫定時(shí)間為2015年年底，至于第三“訂購”和第四“擁車”階段規(guī)劃是2016年陸續(xù)推出。

　　客戶能夠通過線上平臺(tái)遠(yuǎn)程購車，甚至無需進(jìn)入實(shí)體經(jīng)銷商店就能享受完整的購車及擁車體驗(yàn)。在此過程中，林肯服務(wù)團(tuán)隊(duì)將通過文字或視頻咨詢，為客戶全程提供幫助。隨著“探索（Explore）”、“甄選（Shop）”、“訂購（Purchase）”、 “擁車（Ownership）” 四階段升級體驗(yàn)的發(fā)布，林肯將為中國豪車客戶提供汽車零售領(lǐng)域前所未有的線上購車一體化解決方案�！傲挚现�道·云服務(wù)”的發(fā)布，有望進(jìn)一步鞏固了林肯作為高端豪華車品牌的市場地位，為客戶提供獨(dú)一無二的個(gè)性化體驗(yàn)的品牌真諦。（內(nèi)容整理/汽車之家 盛元珺）

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