在上市活動現(xiàn)場，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司smart品牌總監(jiān)接受了媒體的對話，詳情如下：

『北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司smart品牌總監(jiān)康毅』

　　問：請簡要介紹一下全新smart fortwo的產(chǎn)品特點

　　康毅：通過有趣的數(shù)字方式可以更生動詮釋全新smart fortwo的特點。

1是1.0升發(fā)動機，后置后驅(qū)；
2是2.69米的車身，為此我們付出了非常大的成本。如果車長能夠增加10厘米我們可以減少30%的成本。但我們還是希望保持smart品牌特點，維持都市便利小巧車的形象；
3是350升容積，非常實用；
4是4.4升百公里綜合油耗；
5是52千瓦功率，動力十足；
6是twinamic 6速雙離合變速箱，更加平順；
7是小于7米的轉(zhuǎn)彎直徑，6.95米；
8是cross connect移動互聯(lián)，我們稱作八面互聯(lián)。互聯(lián)應用也是全新smart fortwo非常大的亮點。這個軟件可以讓智能手機和smart無縫連接，把智能手機和車載音響系統(tǒng)非常好地連接在一起，極具趣味性、實用性。通過smart cross connect app駕駛者可以了解自己的駕駛行為并得到系統(tǒng)評分，找到smart停車位，我們的車停在哪我們都可以知道。同時，這個互聯(lián)應用也可以與其他smarter產(chǎn)生互動。在車內(nèi)，手機一旦與車載藍牙連接，就可以通過車載音響系統(tǒng)來播放手機中的音樂，還可以設置導航，查看油耗，使用車載通話等等；
9是9色車身，全新smart一共有9種顏色，搭配上tridion安全車體結構，擁有雙色設計，實現(xiàn)超過40種的顏色搭配，帶給smart更加炫麗的色彩；
10就是安全性，全新smart擁有側風穩(wěn)定控制輔助系統(tǒng)以及駐車輔助系統(tǒng)（僅限激情版）等功能，還可以選裝膝部氣囊，安全方面令人非常放心；

1到10的數(shù)字非常直觀，生動地為大家總結、介紹了全新smart fortwo的產(chǎn)品特質(zhì)。

　　問：中國是smart全球第二大市場，請問未來對smart品牌在中國的發(fā)展有何規(guī)劃？

　　康毅：自2009年進入中國市場以來，smart品牌受到了中國消費者的廣泛青睞。6年來，我們一步一個腳印，穩(wěn)扎穩(wěn)打，實現(xiàn)了連續(xù)5年銷量增長。2015年，我們延續(xù)了這一良好勢頭，即便在前款車型的產(chǎn)品周期末期我們依舊取得了令人滿意的銷量表現(xiàn)。今天，我們迎來了全新smart fortwo上市這一激動人心的時刻。全新smart fortwo幾乎在各個方面都獲得了提升，相信未來它一定會受到更多中國消費者的喜愛，我們非�？春盟�在中國市場的潛力。

　　而在品牌傳播方面，我們7月份已經(jīng)開啟了對全新smart fortwo的宣傳，很多人會問FOR代表什么？FOR代表了smart品牌一直以來樂觀積極的品牌形象。英文中，F(xiàn)OR和Against是一對反義詞，F(xiàn)OR指的是我們支持什么，為了什么，而Against是反對的意思，我們和我們的客戶不會僅僅消極地抱怨城市的擁堵，空氣的污染等現(xiàn)象，而是能真正自發(fā)的行動起來，以樂觀積極的態(tài)度去改變世界，改變城市生活。FOR完美詮釋了smart品牌想要傳遞的充滿正能量的生活態(tài)度。未來，我們會繼續(xù)在中國市場傳遞這一理念，令它更加深入人心。

　　全新smart fortwo的產(chǎn)品傳播口號是“趣出發(fā)”，一方面，全新smart fortwo不只是一輛靈動的小車，更帶來一種全新的城市生活方式。另一方面，它能帶來無限的駕駛樂趣，更是一個時尚、潮流的元素。我們希望全新smart fortwo對客戶來說不僅僅只是一臺車，一個代步工具，而是能給他們的都市生活帶來越來越多的樂趣。

　　問：您剛才提到全新smart品牌形象將由城市交通方案解決者進階成為智能樂活創(chuàng)造者，未來在營銷方面會采用什么舉措實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變？

　　康毅：smart品牌一直以來都倡導充滿樂趣的生活方式，第一，smart是應運城市化進程而生，是一款城市靈動座駕，第二，它為粉絲們提供一種樂趣十足的生活方式，第三，smart還通過諸如car2go這樣的全新業(yè)務模式來舒緩城市交通壓力。這三點是smart品牌的三大支柱，也是我們此次傳播的重點。未來，我們還將更多地在精神層面與消費者進行溝通。

　　問：smart在中國市場的目標客戶是哪些人？

　　康毅：過去6年中，smart產(chǎn)品在中國市場的接受度越來越高，銷量表現(xiàn)也十分良好，是因為我們把握住了城市化、可持續(xù)發(fā)展和個性化的趨勢。調(diào)研結果顯示，我們的客戶是一群追求時尚、注重高品質(zhì)生活和尋求便捷交通解決方案的人，smart充分滿足了他們的需求，因此獲得了很大成功。此外，我們以獨具匠心、充滿樂趣的方式與消費者溝通，比如我們的smart times（smart大派對）拉近了我們與客戶間的距離，讓我們與客戶更好地交流、溝通。同時，我們傾聽客戶的聲音，為中國市場帶來特別版車型，這些車型融合了我們最時尚的設計，以及諸多中國元素，比如十二生肖特別版等，讓我們?yōu)榭蛻籼峁└�加好玩、有趣的產(chǎn)品。

　　問：請用一句話概括一下smart的目標客戶

　　康毅：我們的客戶不分年齡，不分性別，都有一顆年輕的心。

　　問：smart在中國的客戶群體跟國外有什么區(qū)別嗎？

　　康毅：在中國，smart的客戶群體更年輕一些。尤其是過去幾年，我們推出了諸多靈活的金融購車方案，比如“先享后選彈性購車新方案”等，這進一步打開了市場，吸引了很多畢業(yè)時間不久，正處于事業(yè)上升期，同時分享smart的城市出行理念以及趣味生活理念的客戶，進一步拉低了smart客戶的年齡段。

　　問：全新smart fortwo的安全性能怎么樣？

　　康毅：全新smart fortwo擁有tridion安全車體結構，不僅美觀，而且更重要地是非常堅固。高強度和超高強度鋼合金的使用比例占tridion安全車體結構的72%。此外，我們還在全新smart fortwo上增加了許多以前只有在高檔車上才能見到的配置，比如側風穩(wěn)定控制輔助系統(tǒng)，駐車輔助系統(tǒng)，這兩項配置都進一步加強了全新smart的安全性。

　　我們拍攝了一個視頻，在視頻中全新smart和S-class以75公里的時速對撞，結果是全新smart的主駕駛艙車門和副駕駛艙車門都可以打開，這足以說明它可以非常好地保護駕駛者以及副駕乘客。

　　問：全新smart上市后老款車是否還會銷售？是否會影響新車的銷售？

　　康毅：全新smart和前代smart車型的交替，進行的非常順利。今天上市的是兩款52千瓦的硬頂車型，而我們前代的52千瓦硬頂車型基本已經(jīng)銷售完畢�，F(xiàn)款敞篷車型、BRABUS和電動車在一定時期內(nèi)將保持不變，直到它們被新一代的同類車型所替代。從產(chǎn)品特性來講，敞篷車型、BRABUS和電動車型與52千瓦的硬頂車型之間不會有太大沖突，相信即使在市場上并行，也不會對銷售有很大影響。

　　問：未來，smart times還將推出那些獨具一格的品牌傳播活動？

　　康毅：我們計劃在今年12月份前后，在廣州舉辦一個全國性的smart times的活動。如往年一樣，今年我們依舊會一如既往地給客戶帶來很多有趣的互動體驗及游戲，并且在活動內(nèi)容上有所提升，請大家拭目以待。今年8月-10月，smart還將在全國8個城市進行城市路演，向消費者更加全面、更加深入地介紹全新smart產(chǎn)品的性能及理念。

　　問：全新smart的售后維修保養(yǎng)價格是怎樣的？

　　康毅：在售后維護保養(yǎng)方面，smart一直跟奔馳是同步的。今年年初，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司先后兩次主動下調(diào)了全部零配件的廠商建議價格。新一輪的廠商建議零售價格調(diào)整覆蓋所有smart車型以及各種零配件，此次價格調(diào)整的優(yōu)惠幅度達到5%到25%，在經(jīng)濟性和性價比方面都有所提升。smart的售后服務嚴格依照梅賽德斯-奔馳的標準執(zhí)行，smart客戶都會享受到“三個最佳”——最物有所值、最佳客戶體驗、最優(yōu)技術及服務質(zhì)量。如同梅賽德斯-奔馳的客戶一樣，smart客戶也均可享受星徽保養(yǎng)菜單，尚銀修養(yǎng)套餐和逸藍修養(yǎng)套餐輕享版。

問：smart也是一萬公里一保？

康毅：對，跟梅賽德斯-奔馳完全一致。

　　問：您剛剛提到smart的消費群體中有一些是剛出來工作的年輕人，他們會貸款購買smart，請問這部分人的所占比例有多大？

　　康毅：自從我們不斷豐富金融購車方案以來，我們的金融滲透率在節(jié)節(jié)攀升。2015年上半年，我們的金融滲透率達60%多。一方面，這進一步印證了我們消費群體中的很多人是非常年輕的，他們處在事業(yè)上升期，擁有十分先進的消費理念，能夠更好地接受金融購車方案，以及“先享后選”的國際化消費理念。

　　問：有沒有針對全新smart推出更有吸引力的金融方案？

　　康毅：全新smart fortwo上市后，我們會繼續(xù)延續(xù)金融方面的政策。今年上半年我們推陳出新，推出為期一年的“先享后選彈性購車新方案”，只有smart才有這樣的方案，未來，我們會進一步發(fā)揚smart“腦洞大開”的創(chuàng)新精神，給消費者帶來更多適合他們的購車金融方案。

　　問：全新smart有競品嗎？

　　康毅：嚴格意義上來說，全新smart沒有競品。smart是一款非常獨特的車，一款兩座2.69米車身的靈動車型，并沒有競品。從消費理念和時尚理念來講，smart也沒有競爭對手，所以我們認為smart是一個獨一無二的品牌。

　　未來，我們將一如既往地堅持smart的理念，為城市化進程中出現(xiàn)的城市交通擁堵問題提供解決方案,堅持我們最基本的原則和精神。

　　問：對smart新款有銷售預期嗎？

　　康毅：我們對全新smart的銷售抱有很高期望。我們的產(chǎn)品在過去6年中獲得了很大成功，即使是在產(chǎn)品周期末依然保持著良好的銷售勢頭，相信全新smart在銷量表現(xiàn)上一定會有更大飛躍。截止到去年，中國超過百萬人口的城市有150個，千萬人口的城市有15個，伴隨中國的城市化進程，相信未來會有更多分享smart品牌理念的人出現(xiàn)。我們非常看好smart在中國的銷售表現(xiàn)。

　　問：能透露一下銷售預期的具體數(shù)字嗎？

　　康毅：我們相信最終需求取決于市場。我們會做好我們的工作，把最好的產(chǎn)品帶到中國，把品牌理念更好地推廣給消費者。相信做到這兩點，我們最后一定能取得更大成功。

　　問：請談談今年經(jīng)銷商的擴展計劃

　　康毅：截止目前，我們在中國經(jīng)銷商網(wǎng)絡推廣方面取得非常大的進展，目前共有143家經(jīng)銷商，覆蓋中國74個城市， 74個城市中既包含一、二線城市，也包括三到五線城市。未來，我們會進一步根據(jù)市場需求不斷擴大生產(chǎn)。同時，也要看潛在市場，即消費者是不是接受這種綠色出行的理念。如果這兩個條件都滿足，這個市場對我們來講是非常有潛力的市場，我們會進一步考慮，更加關注這個市場，不一定是擴充，更準確地說是優(yōu)化現(xiàn)有的經(jīng)銷商網(wǎng)絡。一線城市有限購，我們會著重發(fā)展二、三線城市。

問：那有沒有可能建獨立的展廳？

康毅：品牌推廣和中國經(jīng)銷商伙伴盈利要結合在一起，整體的汽車環(huán)境并沒有之前大家預想的那么樂觀，在未來品牌推廣上我們會傾聽經(jīng)銷商合作伙伴的聲音，共同努力尋找更好的品牌推廣方式。