[汽車(chē)之家 新聞] 3月19日,捷豹路虎中國(guó)宣布,自即日起主動(dòng)召回在中國(guó)大陸地區(qū)涉及的部分2014和2015年款進(jìn)口路虎攬勝極光車(chē)輛,共計(jì)36,451臺(tái)。
召回車(chē)型:2014年款進(jìn)口路虎攬勝極光,生產(chǎn)日期為2013年7月15日-2014年6月3日,車(chē)輛識(shí)別碼范圍為L(zhǎng)V824476 - LV955850;2015年款進(jìn)口路虎攬勝極光,生產(chǎn)日期為2014年6月3日-2014年12月24日,車(chē)輛識(shí)別碼范圍為L(zhǎng)V000001 – LV996109。
召回原因:本次召回范圍內(nèi)的部分車(chē)輛,由于在某種使用情況下,可能會(huì)產(chǎn)生變速器故障燈亮,并出現(xiàn)換擋性能下降、變速箱噪音等問(wèn)題。經(jīng)過(guò)反復(fù)的技術(shù)認(rèn)證,捷豹路虎中國(guó)確認(rèn)相關(guān)故障是由于變速器軟件不匹配導(dǎo)致。
解決辦法:捷豹路虎中國(guó)將為涉及范圍內(nèi)所有車(chē)輛進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)并進(jìn)行軟件升級(jí),以優(yōu)化九速自動(dòng)變速器的性能。
同時(shí),為了表示對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的歉意,捷豹路虎中國(guó)特別宣布:對(duì)所涉及車(chē)輛的九速變速器的保修期延長(zhǎng)至7年或者24萬(wàn)公里(自車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)之日起,以先到者為準(zhǔn))。另外,在召回車(chē)輛免費(fèi)軟件升級(jí)完成后1年內(nèi),為涉及的車(chē)主贈(zèng)送極光基礎(chǔ)保養(yǎng)服務(wù)包2次。
捷豹路虎中國(guó)將自本次召回發(fā)布之日起,主動(dòng)通知所有涉及的用戶,積極推進(jìn)相關(guān)措施。相關(guān)用戶可撥打客戶服務(wù)熱線400-820-0187進(jìn)行咨詢。
[汽車(chē)之家 新聞] 3月19日,國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布關(guān)于進(jìn)口路虎攬勝極光汽車(chē)變速器故障問(wèn)題處理措施的公告,具體公告內(nèi)容如下:
近期,媒體披露了捷豹路虎汽車(chē)貿(mào)易(上海)有限公司進(jìn)口的路虎攬勝極光汽車(chē)(以下分別簡(jiǎn)稱(chēng)路虎公司、進(jìn)口極光汽車(chē))變速器故障問(wèn)題,質(zhì)檢總局根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,及時(shí)采取了臨時(shí)風(fēng)險(xiǎn)控制措施,要求各級(jí)出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)開(kāi)展調(diào)查,并約談了路虎公司。
為保護(hù)消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益,質(zhì)檢總局發(fā)布公告,通報(bào)了將對(duì)進(jìn)口極光汽車(chē)變速器故障問(wèn)題采取的處理措施。
一、根據(jù)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)規(guī)定,路虎公司須采取切實(shí)有效的技術(shù)措施,盡快完成缺陷車(chē)輛的召回維修,并履行延長(zhǎng)相關(guān)變速器質(zhì)保等承諾,保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。
二、路虎公司及其授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商須及時(shí)發(fā)布公告并主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者,確認(rèn)車(chē)輛是否存在缺陷并安排維修及后續(xù)事宜。
三、質(zhì)檢總局將繼續(xù)關(guān)注該問(wèn)題,各地出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)將繼續(xù)跟蹤監(jiān)督。路虎公司授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商及4S店須認(rèn)真履行法律法規(guī)規(guī)定的責(zé)任和義務(wù),配合檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查。
四、自公告發(fā)布之日起,各地出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)即解除不使用該型變速器車(chē)輛的臨時(shí)風(fēng)險(xiǎn)控制措施;路虎公司及授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)涉及該型變速器的車(chē)輛提供證明保證消除隱患后,檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)采取加嚴(yán)檢驗(yàn)措施,啟動(dòng)正常檢驗(yàn)檢疫程序。
3月15日,中央電視臺(tái)315晚會(huì)上報(bào)道了進(jìn)口路虎攬勝極光使用的9速自動(dòng)變速箱存在問(wèn)題,有用戶反饋出現(xiàn)倒擋失靈,儀表盤(pán)顯示變速箱故障等情況。
路虎中國(guó)在當(dāng)天晚間發(fā)布聲明,路虎中國(guó)方面一直在積極制定解決方案,并已于2015年1月19日起對(duì)2014款至2015年款的進(jìn)口攬勝極光進(jìn)行了變速箱軟件的升級(jí),并且該解決方案也在國(guó)家相關(guān)部門(mén)備案。對(duì)于此事未來(lái)進(jìn)展,汽車(chē)之家也會(huì)持續(xù)關(guān)注。(文/汽車(chē)之家 耿源)
[汽車(chē)之家 新聞] 3月15日,中央電視臺(tái)315晚會(huì)上報(bào)道了進(jìn)口路虎攬勝極光使用的9速自動(dòng)變速箱存在問(wèn)題,有用戶反饋出現(xiàn)倒擋失靈,儀表盤(pán)顯示變速箱故障等情況。就此問(wèn)題,路虎中國(guó)隨后發(fā)布聲明,全文如下:
『路虎中國(guó)聲明』
聲明指出,路虎中國(guó)方面一直在積極制定解決方案,并已于2015年1月19日起對(duì)2014款至2015年款的進(jìn)口攬勝極光進(jìn)行了變速箱軟件的升級(jí),并且該解決方案也在國(guó)家相關(guān)部門(mén)備案。
同時(shí),官方聲明中承諾,于3月份開(kāi)始銷(xiāo)售的2015款國(guó)產(chǎn)攬勝極光所裝備的9速自動(dòng)變速箱已經(jīng)是最新?tīng)顟B(tài),不存在故障批次問(wèn)題。對(duì)于此事未來(lái)進(jìn)展,汽車(chē)之家也會(huì)繼續(xù)關(guān)注。(文/汽車(chē)之家 興珉)
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