在接下來的調(diào)研分析中，我想應(yīng)該是大家關(guān)注的重點(diǎn)，編輯將2006-2012年期間每年的汽車銷售滿意度排名進(jìn)行了歸納總結(jié)，找出了一些變化較為明顯的汽車廠商并結(jié)合重點(diǎn)信息向大家進(jìn)行介紹。（如果您想查看從2006年-2012年歷年具體的排名榜單，請(qǐng)點(diǎn)擊這里進(jìn)行查看 注：所有排名榜單均來自J.D.Power）

●　　獲得汽車售后服務(wù)滿意度排名第一最多的汽車廠商：廣汽本田（共三次）

　　在2006年-2012年這7年當(dāng)中，廣汽本田共有三次取得了中國(guó)汽車售后服務(wù)滿意度排名第一的成績(jī)，時(shí)間分別是2009年、2011年和2012年，從時(shí)間來看，廣汽本田近兩年在售后服務(wù)中的表現(xiàn)極為突出。此外，奧迪在2006年和2007年曾連續(xù)兩年取得過該調(diào)研項(xiàng)目的第一名。

●  在汽車售后服務(wù)滿意度標(biāo)準(zhǔn)線以上排名中出現(xiàn)最多的自主品牌汽車廠商：榮威汽車（共四次） 

　　對(duì)于頗受關(guān)注的自主品牌來說，上汽榮威在這7年當(dāng)中在售后服務(wù)滿意度方面的表現(xiàn)還是值得認(rèn)可的，這當(dāng)然是基于上汽榮威曾經(jīng)4次在售后服務(wù)滿意度排名中榜上有名來判斷的，對(duì)于實(shí)際情況，或許榮威汽車的擁車者更有話語權(quán)。

●　　最早出現(xiàn)在汽車售后滿意度標(biāo)準(zhǔn)線以上排名中的自主品牌汽車廠商：華晨中華

　　在2007年，也就是J.D.Power亞太公司第一次在中國(guó)市場(chǎng)上正式發(fā)布汽車售后滿意度排名榜的第二年，華晨中華就出現(xiàn)在了合格線以上榜單中了，而該汽車廠商也成為了當(dāng)年唯一一個(gè)在售后滿意度調(diào)查中達(dá)到J.D.Power合格線的汽車廠商。

　　接下來，我們將以國(guó)家所占比例為依據(jù)，向大家展示的是2006-2012年期間入圍汽車售后滿意度標(biāo)準(zhǔn)線以上的汽車廠商國(guó)籍，具體計(jì)算方法是:編輯從2006年到2012年這十年的每一年新車售后滿意度調(diào)查中，挑出排名前三名的汽車廠商，然后以國(guó)家為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并計(jì)算出各個(gè)國(guó)家在調(diào)查表中所占的比例。

　　經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，在這7年當(dāng)中，日系品牌、德系品牌以及美系品牌是榜單前三名組成部分，其中日系品牌汽車廠商進(jìn)入汽車售后滿意度榜單前三名的占比達(dá)到了47.6%，其次是德系品牌汽車廠商的33.3%，最后的19.1%則由美系品牌汽車廠商所占據(jù)。

●　　最“曇花一現(xiàn)”的汽車廠商：奔馳

　　在2008年，奔馳曾經(jīng)取得過汽車售后滿意度排名第一的成績(jī)，但之后的幾年當(dāng)中可以說一落千丈，除了在2011年取得過第19名的排名成績(jī)之外，其他的幾年中甚至都沒有達(dá)到J.D.Power汽車售后滿意度的標(biāo)準(zhǔn)線。一直以來奔馳都以奧迪、寶馬作為自己的勁敵，可從近三年來看，老對(duì)手奧迪寶馬在這項(xiàng)調(diào)查的排名榜中均有著不錯(cuò)的成績(jī)（排名相對(duì)靠前）。

　　  編者語：對(duì)于本期的中國(guó)市場(chǎng)汽車售后滿意度（CSI）方面的調(diào)查分析，編輯認(rèn)為包括我自己，廣大的汽車消費(fèi)者朋友們是最有話語權(quán)去評(píng)論的，調(diào)查的對(duì)象是有車者，調(diào)查內(nèi)容的主體之一同樣是我們消費(fèi)者，數(shù)據(jù)源全部基于消費(fèi)者在售后服務(wù)方面的親身體會(huì)而來，那么對(duì)于J.D.Power亞太公司調(diào)查的結(jié)果，是否符合廣大汽車用戶的心理預(yù)期呢？您大可在下面的評(píng)論中回復(fù)我們，同時(shí)也歡迎你給出相關(guān)建議。

　　隨著J.D.Power亞太公司對(duì)中國(guó)市場(chǎng)了解程度的加深，越來越多的調(diào)查項(xiàng)目得以陸續(xù)展開，編輯想說的是，有了這些數(shù)據(jù)的支持，中國(guó)消費(fèi)者可以對(duì)汽車產(chǎn)品、汽車品牌、汽車后市場(chǎng)服務(wù)有一個(gè)更加深入的認(rèn)識(shí)，這對(duì)于我們每個(gè)購(gòu)車者來說都是有幫助的。同時(shí)對(duì)于汽車廠商來說，J.D.Power排名榜單方式的公布方式無疑給他們填加了無形的壓力，這有助于汽車廠商間的合理公平競(jìng)爭(zhēng)。J.D.Power的系列選題還會(huì)不斷推出，請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注。（文/汽車之家 曹雷）

●  相關(guān)文章閱讀：