[汽車(chē)之家 長(zhǎng)期測(cè)試]  上一篇長(zhǎng)測(cè)文章已經(jīng)是三個(gè)星期前了，我看到文章評(píng)論里已經(jīng)有網(wǎng)友在催第二期的文章了。知道逍客比較熱門(mén)，所以這就給您交稿。上一篇文章主要是介紹了一下提車(chē)，以及體驗(yàn)了1000公里首保，剛拿到車(chē)體驗(yàn)不是很多，所以“干貨”也比較少。長(zhǎng)測(cè)第二期這個(gè)周期里我駕駛逍客行駛了接近1000公里，重點(diǎn)體驗(yàn)的是CARWINGS車(chē)載交互系統(tǒng)，以及對(duì)導(dǎo)航實(shí)時(shí)路況的體驗(yàn)。總的感覺(jué)是功能有瑕疵，但瑕不掩瑜，如果熟悉了各項(xiàng)功能，還是挺實(shí)用的。

● CARWINGS功能體驗(yàn)

　　CARWINGS主要功能包括車(chē)況實(shí)時(shí)監(jiān)控、遠(yuǎn)程援救、車(chē)輛入侵警報(bào)、智能導(dǎo)航，以及新聞資訊等，長(zhǎng)測(cè)文章我就不一一介紹這些功能了，介紹一下我體驗(yàn)到的吧。遠(yuǎn)程救援主要是車(chē)輛出現(xiàn)事故之后的報(bào)警、救援，所以這個(gè)沒(méi)法體驗(yàn)，我也不太想體驗(yàn)。下面詳細(xì)說(shuō)說(shuō)車(chē)輛入侵警報(bào)和智能導(dǎo)航。

　　估計(jì)您最想聽(tīng)車(chē)輛入侵警報(bào)，我先講講這個(gè)。下面講的主要是故事，所以圖比較少。事情發(fā)生在11月24號(hào)，當(dāng)天車(chē)是由我同事開(kāi)著。月黑風(fēng)高夜，我收到一條短信，就是下圖這條，說(shuō)我的這臺(tái)逍客發(fā)生了異常移動(dòng)，請(qǐng)檢查車(chē)輛。異常移動(dòng)？我同事這是把車(chē)給開(kāi)到哪兒去了？

　　他告訴我車(chē)在他家樓下，趕緊去看了眼，還好，車(chē)還在。那咋就異常移動(dòng)了？我趕緊給服務(wù)熱線打電話詢問(wèn)，接線員解釋說(shuō)當(dāng)出現(xiàn)以下兩種情況時(shí)，就會(huì)觸發(fā)CARWINGS遠(yuǎn)程入侵警報(bào)：

1 車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)沒(méi)有啟動(dòng)但車(chē)身有位移，簡(jiǎn)單點(diǎn)兒說(shuō)就是類似拖車(chē)的情況；

2 四個(gè)車(chē)門(mén)或后備廂有異常打開(kāi)的情況。

　　接線員解釋說(shuō)這兩種情況觸發(fā)警報(bào)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)下發(fā)短信，提示車(chē)主留意自己的車(chē)輛，但我說(shuō)我的車(chē)沒(méi)問(wèn)題，現(xiàn)在還完好的停在樓下，接線員說(shuō)那就沒(méi)事了。等等，怎么又沒(méi)事了？不是說(shuō)都異常移動(dòng)了嗎？是大半夜嚇唬人玩兒么。接線員解釋是，這只是個(gè)系統(tǒng)提醒，車(chē)主確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題就沒(méi)事兒了。

　　好吧，那為什么會(huì)觸發(fā)警報(bào)呢？接線員說(shuō)這個(gè)他們就不知道了，“有兩種情況可能會(huì)觸發(fā)CARWINGS遠(yuǎn)程入侵警報(bào)，balabalabala…”又給我解釋了一遍。我明白原理了，只是不知道我的車(chē)為什么會(huì)觸發(fā)，接線員說(shuō)他們也不知道�！坝袥](méi)有可能出現(xiàn)誤報(bào)？”接線員說(shuō)有這個(gè)可能，系統(tǒng)也是有容錯(cuò)率的。

　　您明白了吧，我也不知道為什么車(chē)輛觸發(fā)入侵警報(bào)了，我猜大概是個(gè)誤報(bào)。不過(guò)這次驚魂夜提醒了我原來(lái)CARWINGS遠(yuǎn)程入侵警報(bào)還是有用的，如果我同事下樓看到車(chē)真的不見(jiàn)了，我或許該慶幸車(chē)輛有這么個(gè)系統(tǒng)，只是希望容錯(cuò)率低點(diǎn)兒，照顧一下車(chē)主情緒就好了。

　　另外關(guān)于接線員，在地圖頁(yè)面可以一鍵連接接線員，或者點(diǎn)屏幕左側(cè)的CARWINGS鍵，里面有個(gè)“呼叫接線員”的按鍵。連接速度不是很快，系統(tǒng)連接需要等大約5秒鐘左右的時(shí)間，而接線員接聽(tīng)還是很快的，我試過(guò)幾次，她們基本上都能做到馬上接聽(tīng)。

　　接線員的工作挺辛苦的，面對(duì)滿腹牢騷甚至胡攪蠻纏的客戶還能做到耐心解釋，所以對(duì)于她們的工作我表達(dá)我的敬意。只是接線員的權(quán)限有限，而且回答問(wèn)題基本都是按照規(guī)范話術(shù)來(lái)回復(fù)客戶，許多問(wèn)題不適合，或者沒(méi)法有接線員解釋清楚，比如我想了解CARWINGS相關(guān)功能的信息，她們很難做出專業(yè)的回答，最后還是指向4S店。

● RTIC（中國(guó)實(shí)時(shí)交通信息Real-Time Information of China）

　　逍客提供RTIC實(shí)時(shí)交通信息，地圖上用紅色標(biāo)記的路段代表?yè)矶�，黃色標(biāo)注的路段代表比較擁堵，綠色路段代表暢通。系統(tǒng)可以自動(dòng)下載實(shí)時(shí)交通信息，或者也可以手動(dòng)下載。下載成功后地圖上會(huì)即時(shí)顯示最新的路況，車(chē)主可以根據(jù)路況來(lái)選擇合適的線路。

　　我連續(xù)幾天嘗試使用車(chē)載導(dǎo)航，并開(kāi)啟RTIC實(shí)時(shí)交通信息用來(lái)查詢路況。其實(shí)在非常熟悉自己的行駛路線，比如從工作單位回家這種最常走的路線時(shí)，實(shí)時(shí)路況是非常實(shí)用的，不需要設(shè)置導(dǎo)航，只需要簡(jiǎn)單瀏覽一下路況信息，如果前方路況有擁堵，盡快換一條路走就可以了，前提是對(duì)周邊道路非常熟悉。

　　實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性還是很不錯(cuò)的，我?guī)滋斓氖褂冒l(fā)現(xiàn)，RTIC信息基本上可以做到較小的誤差，比如提示前方300米擁堵，基本上走到地圖顯示的紅色區(qū)域后，肯定就開(kāi)始擁堵了。由于更新頻率可以自己選擇，我是選擇的5分鐘自動(dòng)更新，所以路況更新非�？�，基本不會(huì)有提示擁堵，但到了就已經(jīng)暢通的情況，我使用的兩天發(fā)現(xiàn)路況信息準(zhǔn)確性相當(dāng)高。

　　我設(shè)置導(dǎo)航時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)是有提示可以選擇最佳線路的，但系統(tǒng)還是選擇的是比較擁堵的那條線路。導(dǎo)航系統(tǒng)似乎無(wú)法充分利用實(shí)時(shí)交通信息，做到實(shí)時(shí)路線規(guī)劃，也就是說(shuō)整合路況信息之后提供一條最佳路線，并且這條最佳路線可以實(shí)時(shí)規(guī)劃并改變。導(dǎo)航依舊是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的靜態(tài)導(dǎo)航，而無(wú)法做到實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)導(dǎo)航。

　　其實(shí)類似的按照實(shí)時(shí)路況來(lái)規(guī)劃導(dǎo)航路線，在手機(jī)端的導(dǎo)航軟件上已經(jīng)非常成熟，目前主流導(dǎo)航軟件基本都有類似功能，并且可以做到根據(jù)路況動(dòng)態(tài)規(guī)劃路線。所以如果是路線非常熟悉的情況，比如上下班路，我愿意用CARWINGS的導(dǎo)航系統(tǒng)，只了解實(shí)時(shí)路況就可以了，如果是去不熟悉的地方，我更習(xí)慣于用手機(jī)導(dǎo)航。應(yīng)該說(shuō)手機(jī)導(dǎo)航和車(chē)載導(dǎo)航相比各有利弊，手機(jī)導(dǎo)航的優(yōu)勢(shì)在于用戶體驗(yàn)稍好，縮放地圖或者定位更加順暢（當(dāng)然這取決于手機(jī)的反應(yīng)速度）；車(chē)載導(dǎo)航的優(yōu)勢(shì)在于不會(huì)沒(méi)電或者忘帶，而且不費(fèi)手機(jī)流量。

　　目前有10個(gè)城市可以提供RTIC信息，包括北京、上海、廣州、沈陽(yáng)、南京、寧波、青島、福州、長(zhǎng)沙和蘇州，逍客的用戶手冊(cè)上提示在某些城市RTIC可用性可能會(huì)有變化。RTIC在一線城市可以提供所有主干道、次干道、支路路況，甚至有些小路信息也會(huì)有，不過(guò)并不是100%路況，我家門(mén)口有一條雙向六車(chē)道的道路，就一直沒(méi)有路況信息，不知道什么原因。

　　另外，CARWINGS還提供停車(chē)場(chǎng)信息，不過(guò)不是所有的停車(chē)場(chǎng)都有數(shù)據(jù)，我在中關(guān)村、西三環(huán)這邊停車(chē)場(chǎng)都嘗試查詢停車(chē)信息，都顯示沒(méi)有數(shù)據(jù)。

　　用戶手冊(cè)上寫(xiě)的是正常情況下，有空位時(shí)停車(chē)場(chǎng)顯示藍(lán)色，擁擠時(shí)顯示橙色，沒(méi)有空位時(shí)顯示紅色，我暫時(shí)還沒(méi)見(jiàn)過(guò)有這方面的信息顯示，后面的使用我繼續(xù)關(guān)注著。