[汽車之家 用車資訊]  2017年上海車展上，互聯(lián)網(wǎng)汽車服務(wù)平臺“車享”發(fā)布了升級后的汽車服務(wù)手機(jī)App——車享家4.0。4.0版本的App相較于老版本來說，除了能夠提供維修、保養(yǎng)、美容等用車服務(wù)外，新加入了線上預(yù)約、直連店長等新功能。

● 車享家是什么？

　　車享家是上汽集團(tuán)旗下用車養(yǎng)車類的汽車服務(wù)平臺，主要通過手機(jī)App，為用戶提供車輛的維修、保養(yǎng)、美容等服務(wù)。目前，車享家已經(jīng)在全國范圍內(nèi)擁有200多萬用戶，以及800多家直營的線下實(shí)體店。

　　相較于之前很多平臺所用的認(rèn)證商家的模式不同，直營店的優(yōu)勢在于設(shè)備、施工方法等等比較統(tǒng)一，所以在管理上更容易實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，用戶體驗(yàn)方面會更好。

● 新的車享家App 4.0增加了什么功能？

　　除了基礎(chǔ)的維修、保養(yǎng)等業(yè)務(wù)外，升級后的車享家相對于老版本，加入了“線上預(yù)約”、“直連店長”、“車享嚴(yán)選”等功能。其中，“直連店長”功能可以讓用戶實(shí)時與店長在線聯(lián)系，各種用車相關(guān)的小白問題均可以向店長咨詢。例如：車主在戶外遇到緊急情況手足無措時，可以利用手機(jī)，把照片發(fā)送給店長，由店長“把脈”及時解除用戶困擾。

　　而“車享嚴(yán)選”主要是為用戶提供靠譜的車輛用品，通過車享家的員工挑選、試用后，推薦給用戶。另外，除了新加入的功能外，升級后的車享家還對原有的UI設(shè)計(jì)和界面進(jìn)行了調(diào)整和優(yōu)化。

● 編輯怎么看？

　　作為汽車之家的用車養(yǎng)車編輯，我在工作中也接觸過一些類似的汽車服務(wù)App。這些App在前幾年如雨后春筍般冒出來，但經(jīng)過一、兩年市場的“大浪淘沙”，很多App都被淘汰。究其原因，很多App都是因?yàn)闆]有做到管理、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，導(dǎo)致同一個平臺的商家，用戶感受完全不同的狀態(tài)。而車享家的直營店模式，就避免了以上問題，用戶無論去哪家店，享受到的服務(wù)都是一樣的，并且車享家基于直營店的基礎(chǔ)，可以很輕松的對服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一升級。（圖/文 汽車之家 張欣）

查看同類文章：

用車資訊

更多精彩內(nèi)容：

遠(yuǎn)行筆記

追熱點(diǎn)

凹凸姐漫談

多款重磅新車發(fā)布！編輯帶你直擊2017上海車展