[汽車之家 服務(wù)體驗(yàn)]  “買車容易養(yǎng)車難”，這讓很多私家車主感到無(wú)奈，除了油價(jià)高，其實(shí)最讓頭疼的就是不菲的維修、保養(yǎng)費(fèi)用。在我們的養(yǎng)車成本文章里，很多網(wǎng)友都反映實(shí)際價(jià)格要比我們算出的價(jià)格貴出不少。而實(shí)際情況則是，一些商家為了追求利益，讓車主增加很多不必要的項(xiàng)目，過(guò)度保養(yǎng)、過(guò)度維修導(dǎo)致價(jià)格虛高。

　　針對(duì)汽車后市場(chǎng)上存在的過(guò)度保養(yǎng)、小病大修的問題，一家名為“我的車車”的汽車體檢中心（下文中簡(jiǎn)稱我的車車）悄然開業(yè)，值得一提的是，這是全國(guó)第一家汽車的體檢中心。和正規(guī)的身體體檢中心相似，它只負(fù)責(zé)檢查，并不“治病”。它們提出“檢修分離”的服務(wù)理念，以檢測(cè)車輛作為基礎(chǔ)推出了專項(xiàng)汽車檢測(cè)與診斷的服務(wù)項(xiàng)目。

● 我的車車體檢中心簡(jiǎn)介：

　　我的車車汽車體檢中心于2015年3月15日在北京市五方天雅汽配城內(nèi)正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，并對(duì)外闡述了汽車“檢修分離”的服務(wù)理念，采用汽車檢測(cè)、配件采購(gòu)、安裝維修三步分離的方式，杜絕過(guò)度維修等現(xiàn)象，力爭(zhēng)做到汽車維修的透明化。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我的車車僅作為一個(gè)第三方的檢測(cè)機(jī)構(gòu)。車主將車開進(jìn)體檢中心進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)束后體檢中心將出具體檢報(bào)告，最終用戶可根據(jù)體檢報(bào)告中的問題清楚地進(jìn)行修理或更換零部件，避免了小白用戶直接前往4S店或修理廠被“坑”。需要說(shuō)明的是，我的車車會(huì)收取用戶相應(yīng)的體檢費(fèi)用。

● 我的車車能夠檢測(cè)哪些項(xiàng)目？

　　除此之外，我的車車還提供空調(diào)性能檢測(cè)、電控系統(tǒng)檢測(cè)、蓄電池性能檢測(cè)、內(nèi)窺鏡積碳檢測(cè)、各種壓力檢測(cè)、氣缸漏氣量檢測(cè)、漆面厚度儀檢測(cè)、探傷儀檢測(cè)和輪胎動(dòng)平衡的檢測(cè)。與傳統(tǒng)4S店死板的按照保養(yǎng)手冊(cè)中規(guī)定的公里數(shù)或時(shí)間來(lái)保養(yǎng)不同，我的車車技師在檢測(cè)中會(huì)根據(jù)汽車的實(shí)際情況給出更換、保養(yǎng)或清洗的建議。

● 常規(guī)“體檢”項(xiàng)目介紹

　　和正常的身體體檢中心相似，我的車車也提供了幾種很人性化、針對(duì)性的體專項(xiàng)檢套餐供用戶選擇：

基礎(chǔ)體檢：

　　和4S店一般保養(yǎng)前的簡(jiǎn)單檢查相似，檢測(cè)各項(xiàng)油液液位是否正常、剎車油含水量檢測(cè)、防凍液冰點(diǎn)檢測(cè)、輪胎及備胎胎壓等。

車輛質(zhì)保到期前體檢：

　　對(duì)于一些快到質(zhì)保期的車輛，針對(duì)一些主要部件及易損件進(jìn)行針對(duì)性檢查，如各種膠套是否完好、避震有無(wú)漏油、液壓桿回彈是否良好、天窗、車內(nèi)異響等。

車輛年檢前體檢：

　　該體檢過(guò)程和車輛正常年檢一樣，外觀初檢、尾氣檢測(cè)、燈光檢測(cè)和剎車檢測(cè)，均通過(guò)設(shè)備儀器完成。

二手車檢測(cè)：

　　由內(nèi)而外、最全面的體檢，從漆面、到各類易損件、燈光、尾氣、剎車、發(fā)動(dòng)機(jī)性能等綜合性檢查。

專項(xiàng)體檢：

　　由顧客提出車輛產(chǎn)生的問題，如車輛沒勁、提速肉、空調(diào)不良等，技師通過(guò)經(jīng)驗(yàn)分析并有針對(duì)性的對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)。

● 和車輛檢測(cè)場(chǎng)的區(qū)別：可參觀、可估算修理價(jià)格、可簡(jiǎn)單維修、更全面

　　如果把車輛的正常年檢比喻為公司提供的團(tuán)體身體體檢套餐，那么“我的車車”體檢項(xiàng)目就是團(tuán)體體檢中的VIP貴賓服務(wù)。在這個(gè)小號(hào)、精致的“機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)場(chǎng)”內(nèi)，你可以接受到更加細(xì)致、全面的體檢服務(wù)。從車輛的整體外觀、漆面、內(nèi)飾、底盤、燈光等外觀件到內(nèi)部的發(fā)動(dòng)機(jī)積碳檢測(cè)、空調(diào)系統(tǒng)檢測(cè)、冷卻系統(tǒng)檢測(cè)等再到動(dòng)態(tài)的制動(dòng)性能、四輪定位的數(shù)據(jù)甚至于尾氣的檢查都不在話下。

　　和汽車檢測(cè)場(chǎng)相似，我的車車也會(huì)涉及一些“輕維修”、“小保養(yǎng)”，例如調(diào)節(jié)燈光、四輪定位、更換各種濾芯的項(xiàng)目（汽車檢測(cè)場(chǎng)僅涉及調(diào)節(jié)燈光一項(xiàng)）。價(jià)格方面和汽車檢測(cè)場(chǎng)的“高價(jià)”相比，顯得厚道許多，和一般的汽配城工時(shí)費(fèi)相仿，例如更換機(jī)濾的工時(shí)費(fèi)約為50元左右。

- 能維修、能保養(yǎng)那不是和4S店一樣了么？

　　可能有人會(huì)說(shuō)，它這能修車，那不是又和4S店、普通修理廠沒區(qū)別了么？據(jù)我的車車相關(guān)工作人員表示，因?yàn)椴僮骱?jiǎn)單，輕維修、小保養(yǎng)是一些用戶特意要求的，因?yàn)樗麄儾幌朐俅筚M(fèi)周章的找修理廠進(jìn)行維修。而對(duì)于一些復(fù)雜、精密的部件，如發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等，我的車車則會(huì)建議用戶前往專業(yè)修理廠進(jìn)行修理。對(duì)于用戶要求報(bào)價(jià)的，我的車車也會(huì)給出一個(gè)市場(chǎng)上合理的價(jià)格區(qū)間供用戶參考。同時(shí)，我的車車也可幫助用戶代購(gòu)零部件，實(shí)際價(jià)格和電商價(jià)格基本持平。

◆ 檢測(cè)價(jià)格：

　　由于我的車車剛剛營(yíng)業(yè)，也正處于摸索的階段，定價(jià)方面波動(dòng)較大。以養(yǎng)車之家的活動(dòng)價(jià)格來(lái)看，原價(jià)400元的全車深度檢查活動(dòng)價(jià)為58元，原價(jià)1200元的二手車深度檢測(cè)套餐價(jià)格為598元。

● 車輛體檢中心未來(lái)的前景？

　　在我看來(lái)，通過(guò)我的車車中看似“透明”的修車過(guò)程好像并不能幫助用戶節(jié)省花銷，因?yàn)閷?duì)于非活動(dòng)價(jià)的體檢費(fèi)用來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是一筆不小的金額。從時(shí)間效率來(lái)看，原本簡(jiǎn)單的修車過(guò)程需要拆分成兩段，并且兩段均需獨(dú)立進(jìn)行。也許從經(jīng)濟(jì)層面來(lái)看，的確可以省下部分費(fèi)用，但從時(shí)間成本分析，無(wú)疑是畫蛇添足。

　　目前汽車后市場(chǎng)中參差不齊的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格造就了我的車車這類體檢中心的出現(xiàn)，不可否認(rèn)，如果良心商家多了，我的車車汽車體檢中心一定會(huì)轉(zhuǎn)型。不過(guò)從現(xiàn)在來(lái)看，這類服務(wù)還是有一定市場(chǎng)需求的，但只適用于中高端車主。對(duì)于此，您怎么看？（文/圖 汽車之家 吳羽�。�

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