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寶馬530Li傳動軸異響 寶馬官方回應(yīng)

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  [汽車之家 資訊] 3月15日,2024年央視3·15晚會曝光了寶馬530Li(參數(shù)|詢價)傳動軸異響問題,多位車主反饋車輛在R擋和D擋切換過程中,傳動系統(tǒng)會發(fā)出金屬撞擊聲或摩擦聲。

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  【3月15日22:08更新】對于晚會曝光的問題,寶馬集團官方發(fā)表聲明:

  “針對部分寶馬530Li用戶提出的‘傳動軸異響’問題,我們此前已經(jīng)進行過技術(shù)核查,確認該現(xiàn)象不會影響行駛安全,并可以通過維修解決,寶馬承擔所有相關(guān)維修費用。我們將進一步開展技術(shù)復(fù)查和深入分析,給消費者滿意的答復(fù)。由此給用戶帶來的不便,我們深表歉意!寶馬將繼續(xù)秉承‘以客戶為中心’的宗旨,切實維護消費者權(quán)益,為消費者提供高品質(zhì)服務(wù)與支持。感謝媒體及公眾的監(jiān)督和關(guān)注!”

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以下為2024年央視3·15晚會曝光內(nèi)容節(jié)選:

  車底頻頻傳出異響,新車怎么會有這種響聲呢?這樣的響聲讓眾多寶馬車主寢食難安,也讓寶馬公司和4S店如坐針氈。在一段寶馬車主提供的視頻中,可以清晰聽到,汽車R擋和D擋切換過程中,傳動系統(tǒng)發(fā)出尖銳的摩擦聲和金屬撞擊聲。

  2024年年初,記者通過投訴網(wǎng)站找到了寶馬車主李先生。2023年6月,李先生花了45萬元購買的一輛寶馬530Li汽車,新車開了沒多久,問題就來了。寶馬530Li車主李先生表示:車底傳出的是一種金屬摩擦的聲音,像硬幣掉在地上的聲音。突如其來的異響,讓李先生有些擔心,車子開到嘉興中悅駿寶行寶馬4S店,維修人員很快就找到了故障原因,確認這是傳動軸異響,是質(zhì)量問題。從一段寶馬車主提供的視頻可以清晰地聽到,汽車的R擋和D擋切換過程中,傳動系統(tǒng)發(fā)出尖銳的摩擦聲和金屬撞擊聲。 

  4S店售后工作人員告訴李先生,他購買的這款寶馬530Li型汽車,傳動軸出現(xiàn)異響屬于小概率事件,4S店將按照三包規(guī)定進行維修。中悅駿寶行寶馬4S店售后負責人表示:如果需要更換,會幫忙申請更換傳動軸。

  傳動軸,是汽車動力總成中重要部件,剛買的新車就要更換傳動軸,等同于新車要動個“特大手術(shù)”,李先生堅決不同意。在與4S店多次交涉無果后,無奈之下,李先生撥通了寶馬廠家的客服電話。客服人員的回答讓李先生的心涼了半截。寶馬廠家400客服表示,廠家把售后的事宜授權(quán)給當?shù)亟?jīng)銷商與客戶去溝通,處理車輛問題。要解決和溝通需要通過當?shù)亟?jīng)銷商,要等待店里對車輛問題有沒有其他的進展或者回復(fù)。從2023年8月到12月底,李先生一直和4S店的售后人員溝通協(xié)商。汽車異響的原因,汽車售后的解決方案,始終得不到準確答復(fù)。

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  在采訪了多位寶馬530Li的車主之后,記者也走訪了全國多家寶馬4S店,對于寶馬530Li車型的傳動軸異響問題,寶馬4S店的工作人員并不避諱。維修人員也坦誠地告訴記者,更換傳動軸可以,退車或者換車,他們做不到。

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  汽車不斷出現(xiàn)異響,讓車主無法放心的駕駛,消費維權(quán)又遲遲得不到寶馬廠家官方的回復(fù)。如果想結(jié)束這段糟心的消費經(jīng)歷,把車賣掉,是不是一個無奈可行的辦法?記者在全國幾家大型的二手車交易市場里,簡單詢問后,二手車商們對寶馬530Li汽車傳動軸異響也早有耳聞。寶馬車的這個問題,在車市里并不是什么秘密。

  二手車商表示:換傳動軸保養(yǎng)記錄里面有,正常來說可以多賣5000元。如果換了傳動軸后,人家會因為這個砍價。收車都講究原版原漆,原版就是整車沒有換件,換了重要部件就不是原版了。二手車商告訴記者,寶馬汽車傳動軸的質(zhì)量問題,并不是小概率的問題。寶馬汽車在傳動軸問題上,以前就啟動過多輪召回。

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  2017年6月,寶馬(中國)汽車貿(mào)易有限公司向國家質(zhì)檢總局備案召回計劃,將自2017年11月1日起,召回部分進口寶馬X5和X6系列汽車共計涉及86778輛。而召回的原因就是,車輛前部傳動軸軸承的油封可能在長期使用后滑出設(shè)計位置,某些情況下,傳動軸十字節(jié)處可能會發(fā)生斷裂,存在安全隱患。

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  2019年,寶馬(中國)汽車貿(mào)易有限公司再次因為傳動軸問題,向國家市場監(jiān)督管理總局備案召回計劃,決定自2019年3月29日起,召回2016年6月29日至2016年9月30日期間生產(chǎn)的部分進口BMW M3及M4汽車,共計279輛。召回范圍內(nèi)車輛的傳動軸法蘭由于設(shè)計失誤,在長期高負荷使用后可能從傳動軸上逐漸脫出,并引發(fā)車輛底盤震動或異響。若法蘭完全脫出,則車輛傳動軸將打滑、失去傳動力,造成車輛無法加速,增大了車輛的操控難度,存在安全隱患。

  在調(diào)查中記者了解到,更換新的傳動軸并不能徹底解決車輛傳動軸異響的問題,寶馬廠家和各家4S店對此也是心知肚明。車主們認為,只要傳動軸這種原因不明的異響存在,就代表著有安全隱患,這根本不是2000元補償?shù)膯栴}。寶馬廠家有責任和義務(wù)查明真相,給車主們一個明確的答復(fù)。沒有回應(yīng),只能是辜負了車主們的信任。(編譯/汽車之家 張曉丹)

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    評測編輯-張子儀:

    525Li雖然發(fā)動機低了點,但是實際加速感受并不差,按理說我個人對于動力要求就很高了,但是這款車也沒讓我覺得很肉。44萬的價格,配置可能略低,如果終端價格能優(yōu)惠到40萬,我覺得更合理。

    評測編輯-王澤石:

    在沒開之前,我對184馬力的5系有些嗤之以鼻,但實際體驗下來,除了中高速的加速稍有些吃力外,開著還真沒什么毛病。論綜合素質(zhì),這個級別里還得是5系。如果終端售價能再有些優(yōu)惠,它的吸引力會更大。

    評測編輯-苑璐:

    對于動力要求不高的人來說,525Li完全能夠滿足日常使用需求了,而且油耗低。寶馬的車一向開起來都不錯,總之,這個級別選5系肯定不會后悔。

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    評測編輯-侯云峰:

    這臺車真的是一輛完美的自用車,無論動力操控還是配置,都能讓你極為享受和它相處的時光。要說不足的話,除了售價真的找不出別的了。

    評測編輯-羅浩:

    5系變得越來越舒服這是個不爭的事實,現(xiàn)在開著這臺車絲毫沒有戰(zhàn)斗的沖動,只想慢慢開。當然了,你要是想快,這臺540Li也完全能滿足你,能動能靜,一臺車,兩種性格。

    評測編輯-:

    540Li和730Li究竟選誰?現(xiàn)在的我肯定選這臺6缸的5系,不論是底氣還是從容,2.0T始終無法和3.0T相比,也許再過20年我才會考慮7系吧。

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    評測編輯-張郁達:

    四驅(qū)版的5系Li在性能方面比后驅(qū)版有一定提升,起步加速也更加穩(wěn)健,駕駛感受還是一樣的輕快,價格也還不錯,可惜有較多的配置需要選裝,大家買之前需要考慮好。不過5系Li這種車也不追求什么駕駛樂趣,力圖穩(wěn)健,在冰雪濕滑的路面下行駛也不用過于擔心。

    評測編輯-苑璐:

    全新5系和上一代車型的感覺已經(jīng)完全不同了,這次在操控方面的感覺,變得更加輕快,車身更加緊湊。車身尺寸確實沒什么變化,但是通過輕量化之后,可以感覺到主打穩(wěn)重市場的全新5系依然很穩(wěn)但不重,車身輕快感如同3系,如果是自己使用,值得推薦。不管是后驅(qū)還是四驅(qū),全新5系在價格方面還是很有競爭力的,而且舒適性談不上吊打E級,但至少高出一個A6L還是沒問題的。

    評測編輯-苑璐:

    全新5系四驅(qū)車型在外觀上跟后驅(qū)5系基本沒什么差別,品牌辨識度很高。動態(tài)部分,它給我的第一印象就是輕盈,不像是一輛中大型車。發(fā)動機跟變速箱的匹配很成熟,開起來得心應(yīng)手。日常正常開很難察覺xDrive四驅(qū)系統(tǒng)的存在,我認為這套四驅(qū)系統(tǒng)的意義更多是在于保證濕滑路面的行駛穩(wěn)定性和安全性。

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    評測編輯-王濤:

    寶馬新5系Li的確引入了一種新的用車元素,從商務(wù)回歸家庭,從家庭前往偶爾的激情。不論是制作工藝還是優(yōu)質(zhì)操控,都能讓駕駛員找到一個合適的平衡點。只不過相對偏高的價格會讓大多數(shù)消費者轉(zhuǎn)移目光,但熱衷寶馬品牌的人群是特殊的,他們享受的是寶馬制造車輛的那份純粹。

    評測編輯-張郁達:

    換代之后的5系Li開起來真的相當不錯,順滑而且輕巧,對于長時間在城市中駕駛的朋友來說相當不錯;內(nèi)飾以及配置層面都是寶馬最新的設(shè)計元素,全面向7系靠攏,就連后排那個pad也能打王者榮耀,真是不錯;推薦購買的話來個后驅(qū)就行了。

    評測編輯-苑璐:

    全新的5系我個人感覺長得也就那樣,完全在意料之中,不過內(nèi)飾倒是比老款強很多,看著和摸著都更上檔次了。2.0T發(fā)動機的動力挺不錯,偶爾想要來點兒激情它也能滿足你,升級后的8擋變速箱延續(xù)了之前的優(yōu)秀表現(xiàn),底盤較老款5系變得更柔了?偨Y(jié)起來就是,全新5系不僅開著爽坐著也很舒服。

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    評測編輯-梁。

    曾經(jīng)擔心過523Li動力是否夠用的問題,現(xiàn)在看來顧慮已經(jīng)打消,還能夠有更經(jīng)濟的油耗,很有性價比的產(chǎn)品。

    評測編輯-胡正暘:

    華晨寶馬5系裝備了四款發(fā)動機,523Li的這臺高功版2.5升直六在我看來最實惠不過,剛好夠用,跟加長的軸距搭配在一起,上等的商務(wù)家用雙重功效。

    評測編輯-羅浩:

    一款讓人難以抗拒的商務(wù)行政轎車,品牌、空間、動力和價格都非常合適,購買這款車吧,它不會讓你失望。

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    評測編輯-孟慶嘉:

    我喜歡這一代的新5系!外觀和諧,個頭又不小,總之視覺效果可以打滿分!內(nèi)部樣式雖說還是一如既往 ,但新增的高檔配置還是讓我對“乏味”的有了轉(zhuǎn)變;另外,舒適的駕駛與足夠強的動力更是讓新寶馬535Li 有了突破性的整體提升!

    評測編輯-梁。

    寶馬5系終于換代了,這次的5系更長、更大,而且換了一副俊朗的面孔,看著確實比以前更年輕了,雖然內(nèi)飾還是寶馬的老樣子,但很多高科技配置的加入讓5系更有檔次,動力方面8速變速箱與3.0T發(fā)動機的搭配絕對完美,效率與經(jīng)濟型都絕對出色,總之我很喜歡現(xiàn)在的5系。

    評測編輯-羅浩:

    寶馬5系兼顧了個人駕駛樂趣和乘坐的舒適性,它似乎是一款全能車型,可是在進一步接觸之后我們發(fā)現(xiàn)它在究竟是傾向前排駕駛者還是后排乘客這個問題上顯得很糾結(jié),盡管它兩方面都做得很好,但恐怕不會有人愿意多花錢在他們不希望有的配置上,當然,在中國這個多數(shù)家庭只有一輛車的環(huán)境里,消費者喜歡這樣的車。

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    之前媚俗的530Li我評價并不高,并不實用的后排娛樂系統(tǒng)和冰箱,足足浪費18萬人民幣。523Li節(jié)約型的后排設(shè)計,空間更大!去掉了不實用設(shè)備之后并不意味著縮水,實實在在的腿部空間才是最舒服的。這樣的實用且不媚俗的做法我給予肯定。

    評測編輯-王苦公:

    在寶馬523Li身上我們看到了寶馬成熟的地方,與530Li相比省掉了那些不實用的所謂的豪華配置。而價格方面也比530Li便宜了18萬,性價比非常突出;動力方面的表現(xiàn)也讓人可以接受。更加出色的后排空間也更突出了偏商務(wù)的定位。

    評測編輯-孟慶嘉:

    50萬元的寶馬523Li擁有不錯的性價比,盡管配置方面比頂配的530Li相差不少,但18萬元的價格差距還是令好面子的商務(wù)人士所看好。該車的動力表現(xiàn)平平,適合沉穩(wěn)的駕駛風(fēng)格?臻g是523Li的長項,同級車型中還是非常具有優(yōu)勢的。

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    評測編輯-韓路:

    國人對豪華車的定義就是大而全的同時要空間充裕,寶馬530Li的這次升級可以說是向中國市場的妥協(xié)。加長的之后的530Li丟失了一些操控的快感,增多了一些對后座顧客的優(yōu)待,但是我對它的后座設(shè)備實在不感冒,因為它們并不實用。

    評測編輯-王苦公:

    寶馬530Li在空間上可以說彌補了老寶馬5系的不足,后排的各種配置可以用奢侈來形容,可惜的是有些功能并不實用。發(fā)動機動力出色,平順性極佳,但激情不足,懸掛柔軟中帶有韌性;個人感覺對于寶馬來說5系的整體過于偏舒適了。

    評測編輯-孟慶嘉:

    寶馬530Li加長后的造型看起來更高貴且豪華。內(nèi)飾方面基本延用了寶馬的一貫風(fēng)格,有品位、顯檔次樣樣都很到位,尤其改進后的后排的配備,獨立式DVD媒體系統(tǒng)使商務(wù)氣息濃重的寶馬530li多了幾分親近感,即使家庭選用,配置方面也非常實用。

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    評測編輯-韓路:

    寶馬5系是一輛穩(wěn)重成功人士自己開的車。很有底蘊的發(fā)動機、舒適的懸掛和座椅,還有自身極有影響力的品牌,使得寶馬5在國內(nèi)的口碑不錯。唯一遺憾是,2.5排量發(fā)動機被調(diào)校的過于偏重平順了,和囂張的外形有些反差過于明顯。

    評測編輯-王苦公:

    寶馬5是我坐過的為數(shù)不多的整體感最扎實的車。發(fā)動機數(shù)據(jù)優(yōu)秀,但是調(diào)校過于平緩,平順有余、激情不足;懸掛柔軟中帶有韌性,符合商務(wù)人士口味。I-DRIVE系統(tǒng)我還是不太喜歡,它不是設(shè)計給開車人用的。

    評測編輯-孟慶嘉:

    空間部分寶馬并不具有太大優(yōu)勢,525其實還是主要為前座顧客優(yōu)化。配置方面,525做到了豪華,高檔設(shè)備一應(yīng)俱全,但是缺少人性化設(shè)備,儲物盒、卡槽之類的提高用戶體驗的設(shè)備都沒有,略有遺憾。

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寶馬5系

指導(dǎo)價:43.99-52.59萬
級別:中大型車
詢底價
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