[汽車之家 資訊]  就在3月16日，我們發(fā)布了2022年度《汽車之家乘用車新車質(zhì)量報(bào)告》總覽，大家應(yīng)該對(duì)現(xiàn)階段的新車質(zhì)量水平及相關(guān)質(zhì)量問(wèn)題有了一定了解。那么今天開(kāi)始，我們將為大家?guī)��?lái)《汽車之家新車質(zhì)量報(bào)告——中國(guó)品牌篇》。在過(guò)去的2022年，哪些中國(guó)品牌新車質(zhì)量表現(xiàn)優(yōu)異？讓我們一文揭曉答案吧。

快速了解本文重點(diǎn)：
★2022年中國(guó)品牌新車質(zhì)量表現(xiàn)出現(xiàn)回落，百車故障數(shù)值增加；
★15個(gè)品牌新車質(zhì)量表現(xiàn)超過(guò)中國(guó)品牌平均水平；
★中國(guó)品牌新車質(zhì)量問(wèn)題主要在行駛過(guò)程、電子設(shè)備、車身外觀、功能操作、內(nèi)飾；
★啟辰、AITO、魏牌位列中國(guó)品牌新車質(zhì)量前三名；
★PPH值越低代表越好，未上榜品牌新車質(zhì)量需努力。

　　在您閱讀本文之前，可以先>>>點(diǎn)擊我<<<查看《汽車之家2022年度乘用車新車質(zhì)量報(bào)告》了解指標(biāo)體系、閱讀方式和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。接下來(lái)，我們就一起來(lái)看2022年中國(guó)品牌的新車質(zhì)量表現(xiàn)吧。

2022年中國(guó)品牌新車質(zhì)量表現(xiàn)：
● 中國(guó)品牌總體表現(xiàn)：

　　從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，2022年中國(guó)品牌新車總體質(zhì)量表現(xiàn)的PPH數(shù)值為156，相比2021年的149增加了7，不過(guò)遠(yuǎn)低于2020年的174。這意味著在2022年度，中國(guó)品牌新車質(zhì)量出現(xiàn)了回落，總體質(zhì)量呈現(xiàn)出下滑趨勢(shì)。其中部分原因在于，隨著中國(guó)品牌新能源車型的市場(chǎng)保有量不斷增加，部分車型出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題較高，導(dǎo)致整體中國(guó)品牌質(zhì)量出現(xiàn)下滑。

　　從主要質(zhì)量問(wèn)題分布來(lái)看，2022年用戶反饋?zhàn)疃嗟闹饕�質(zhì)量問(wèn)題依然集中在行駛過(guò)程、電子設(shè)備、車身外觀、功能操作、內(nèi)飾五個(gè)維度，與2021年相比，行駛過(guò)程占比有些許下降，但電子設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題的占比出現(xiàn)提升，這個(gè)問(wèn)題值得企業(yè)關(guān)注。另外，2021年度存在問(wèn)題占比較高的動(dòng)力問(wèn)題，在2022年度出現(xiàn)好轉(zhuǎn)，占比下降幅度明顯。除此之外，座椅、變速系統(tǒng)等方面的問(wèn)題發(fā)生幾率較低。

● 中國(guó)品牌市場(chǎng)高于平均線品牌：

　　針對(duì)中國(guó)品牌新車質(zhì)量表現(xiàn)而言，2022年度中國(guó)品牌新車表現(xiàn)是高于總體新車質(zhì)量表現(xiàn)的（PPH值為139）。具體來(lái)看，高于平均線的品牌共有15個(gè)，與2021年持平。其中，啟辰、蔚來(lái)、理想汽車、吉利汽車、領(lǐng)克、比亞迪的產(chǎn)品質(zhì)量連續(xù)三年高于平均線，成為上榜“�？汀保�其在細(xì)分市場(chǎng)質(zhì)量表現(xiàn)值得肯定。另外，我們還發(fā)現(xiàn)，位列中國(guó)品牌新車質(zhì)量平均值以上的品牌中，新生代品牌車型明顯增多，包括AITO、蔚來(lái)、小鵬、理想汽車、埃安等，說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量還是十分認(rèn)可的。

　　事實(shí)上，作為汽車市場(chǎng)上的一股新鮮力量，新生代品牌產(chǎn)品質(zhì)量方面?zhèn)涫芟�費(fèi)者的關(guān)注，而它們?cè)诋a(chǎn)品上別出心裁同時(shí)，也不斷配合創(chuàng)新的營(yíng)銷舉措，以及滿足用戶需求和提供更多服務(wù)，為中國(guó)品牌帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)，進(jìn)一步提升了消費(fèi)者對(duì)中國(guó)品牌的信賴。

● 中國(guó)品牌新車主要質(zhì)量問(wèn)題/抱怨TOP 10：

　　具體來(lái)看，中國(guó)品牌2022年度的主要質(zhì)量問(wèn)題表現(xiàn)為胎噪聲過(guò)大、行駛-風(fēng)噪聲過(guò)大、行駛中-車跑偏、前門-不易開(kāi)啟/關(guān)閉等，PPH值介于8.2-2.3之間，主要集中在噪聲、語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)等方面的問(wèn)題。事實(shí)上，因密封性和車內(nèi)NVH不夠好，致使風(fēng)噪過(guò)大，已經(jīng)是常被用戶所詬病的問(wèn)題。即使到了2022年依然是故障最多的問(wèn)題，車企們應(yīng)當(dāng)對(duì)這類問(wèn)題重視起來(lái)。此外，隨著車輛智能化水平的不斷提升，部分車型的語(yǔ)音識(shí)別功能似乎并不能讓車主滿意，因此車企在后續(xù)OTA升級(jí)過(guò)程中，可以重點(diǎn)對(duì)語(yǔ)音識(shí)別方面進(jìn)行優(yōu)化。值得一提的是，剎車系統(tǒng)是保障車內(nèi)人身安全的重要功能，一旦出現(xiàn)問(wèn)題可能會(huì)造成事故的發(fā)生，后果不堪設(shè)想，因此當(dāng)剎車系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，廠家勢(shì)必要引起強(qiáng)烈的重視。

● 中國(guó)品牌新車在車身外觀的主要質(zhì)量問(wèn)題/抱怨：

　　從中國(guó)品牌新車在車身外觀的具體質(zhì)量問(wèn)題的PPH值來(lái)看，均處于發(fā)生幾率較低的水平，PPH值介于3.1-0.8，說(shuō)明中國(guó)品牌新車在車身外觀方面還是比較優(yōu)秀的。

　　存在質(zhì)量問(wèn)題/抱怨主要集中在前門-不易開(kāi)啟/關(guān)閉，這個(gè)維度的PPH值最高，達(dá)到了3.1。排在第二位的質(zhì)量問(wèn)題是后門-不易開(kāi)啟/關(guān)閉，它的PPH值為1.6。另外，針對(duì)車門/車窗/風(fēng)擋-密封不嚴(yán)問(wèn)題以及前/后備廂門-不易開(kāi)啟/關(guān)閉的PPH也相對(duì)較高，均為1.5�？梢钥吹�，車身外觀的主要問(wèn)題在車門方面，包括車門的開(kāi)啟/關(guān)閉以及密封等。

　　相比之下，針對(duì)車輛的車窗、車身飾板以及車外燈等問(wèn)題的PPH值相對(duì)較低，這說(shuō)明這類問(wèn)題出現(xiàn)的概率相對(duì)較小。

● 中國(guó)品牌新車在內(nèi)飾的主要質(zhì)量問(wèn)題/抱怨：

　　內(nèi)飾無(wú)疑是駕乘者與車輛接觸最多的地方，因此這個(gè)方面質(zhì)量的好壞將直接影響到車輛的口碑。從PPH值來(lái)看，中國(guó)品牌新車在內(nèi)飾的主要質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生幾率總體處于較低的水平，數(shù)值介于1.8-0.5之間，其表現(xiàn)較為優(yōu)秀。

　　其中中控臺(tái)-有異響、內(nèi)飾有異味、內(nèi)裝材料容易弄臟/磨損、杯架-設(shè)計(jì)不合理/不易操作、車門內(nèi)飾板-有異響是中國(guó)品牌的主要質(zhì)量問(wèn)題，主要問(wèn)題涉及了異響、異味等方面。而造成異響的原因很多，用戶可聯(lián)系經(jīng)銷商進(jìn)行售后檢測(cè)，盡早排查問(wèn)題所在。異味方面更多取決于廠家內(nèi)飾所采用的材質(zhì)，如果是環(huán)保材料，異味的問(wèn)題相對(duì)較小，因此用戶在購(gòu)車過(guò)程中，也應(yīng)當(dāng)注意內(nèi)飾材料的運(yùn)用。

● 中國(guó)品牌新車在行駛過(guò)程的主要質(zhì)量問(wèn)題/抱怨：

　　行駛過(guò)程維度的質(zhì)量表現(xiàn)，PPH值介于8.2-1.2之間，主要表現(xiàn)為胎噪聲過(guò)大、風(fēng)噪聲過(guò)大、行駛中-車跑偏、剎車時(shí)異響、發(fā)動(dòng)機(jī)噪音過(guò)大、車子底部有異響等。其中胎噪聲過(guò)大、風(fēng)噪聲過(guò)大的PPH較高，近年來(lái)這兩個(gè)質(zhì)量問(wèn)題提及到的頻次較高，其問(wèn)題的產(chǎn)生主要與車輛的密閉性和裝配等方面有較大的關(guān)系，因此需要廠家在車輛NVH控制以及工藝上不斷優(yōu)化。

● 中國(guó)品牌新車在功能操作的主要質(zhì)量問(wèn)題/抱怨：

　　功能操作維度的質(zhì)量表現(xiàn)的整體跨度并不是很大，其PPH值介于2.3-0.6之間，其中針對(duì)雨刷/噴洗器-刮不干凈擋風(fēng)玻璃360環(huán)視影像-圖像顯示拼接問(wèn)題、主動(dòng)剎車/前車碰撞警告-無(wú)法開(kāi)啟/偶爾失效、倒車?yán)走_(dá)-判斷距離不準(zhǔn)確等PPH較高。當(dāng)車輛一些功能操作出現(xiàn)頻率較高，容易造成車輛在駕駛過(guò)程中出現(xiàn)危險(xiǎn)，甚至當(dāng)車輛出現(xiàn)緊急駕駛狀態(tài)時(shí)，未能及時(shí)為車輛帶來(lái)一定的防護(hù)，造成傷害，因此這些問(wèn)題的出現(xiàn)值得廠家警惕，并在功能細(xì)節(jié)上不斷升級(jí)。

● 中國(guó)品牌新車在電子設(shè)備的主要質(zhì)量問(wèn)題/抱怨：

　　伴隨著車輛智能化水平的提升，進(jìn)一步拉動(dòng)了車輛電子設(shè)備需求的增速。在這樣的背景下，用戶在車輛使用過(guò)程中對(duì)電子設(shè)備的使用也更加頻繁。針對(duì)電子設(shè)備維度的質(zhì)量表現(xiàn)，其PPH值為2.8-1.1。其中PPH值最高的主要是針對(duì)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)，主要體現(xiàn)在識(shí)別率低/誤解和反應(yīng)緩慢的問(wèn)題上，PPH值分別為2.8和2.3。另外，針對(duì)車內(nèi)觸摸屏/顯示屏/儀表-容易變臟也是消費(fèi)者產(chǎn)生問(wèn)題/抱怨的重點(diǎn)，PPH值達(dá)到2.0。其他問(wèn)題/抱怨的PPH值相對(duì)較低，說(shuō)明其發(fā)生的概率較低。

全文總結(jié)：

　　細(xì)心的朋友可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，2022年的中國(guó)品牌新車質(zhì)量對(duì)比上一年“變差了”，其出現(xiàn)問(wèn)題/抱怨問(wèn)題較多的品牌大部分集中在了新能源汽車品牌上。隨著新能源汽車產(chǎn)品的保有量增加，其相關(guān)的問(wèn)題/抱怨也隨之而來(lái)。

　　另外，針對(duì)中國(guó)品牌新車而言，用戶普遍對(duì)車輛裝配工藝、語(yǔ)音控制靈敏度、導(dǎo)航識(shí)別精準(zhǔn)度等方面提出較高的問(wèn)題/抱怨，而這些恰恰是新能源品牌手里的“王牌”。在這里我們也希望廠家在不斷提升市場(chǎng)保有量的同時(shí)，進(jìn)一步保障新產(chǎn)品質(zhì)量和配置。傾聽(tīng)用戶的口碑和心聲，助力品牌知名度和信賴感的提升。

　　好了，了解到《汽車之家新車質(zhì)量報(bào)告——中國(guó)品牌篇》后，我們接下來(lái)還將為您呈現(xiàn)更多細(xì)分市場(chǎng)的新車質(zhì)量報(bào)告內(nèi)容，請(qǐng)大家繼續(xù)關(guān)注。您可以掃碼參與汽車之家質(zhì)量普查；如果您對(duì)于汽車之家2022年新車質(zhì)量報(bào)告有更多建議，可以通過(guò)郵箱（koubei01@autohome.com.cn）聯(lián)系我們，期待您的聲音。（文/汽車之家/李娜）

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