[汽車之家 資訊]  近日，市民通過武漢城市留言板反映這件煩心事近日，有市民通過武漢城市留言板向長江日報《拍“板”》欄目反映，購買了硚口區(qū)悅江時代朗灣新小區(qū)地下車庫的充電車位后，配建的充電樁一直無法充電，向物業(yè)催促多次仍未得到解決。

　　面對業(yè)主質(zhì)疑，房管部門回復稱，該問題系物業(yè)前期對接人員離職忘記密碼所致，需待施工單位上班后對后臺密碼進行更新。小區(qū)物業(yè)則回應，元宵節(jié)后可解決。然而，2月2日，長江日報《拍“板”》欄目現(xiàn)場調(diào)查走訪，原本無法使用的充電樁，當天下午就通電了。

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■ “加錢”買的充電車位用不了業(yè)主無奈加裝充電樁

　　留言市民袁先生反映，購入小區(qū)地庫充電車位后，車位配建的充電樁一直無法使用。多次向物業(yè)反映問題也未得到解決。袁先生說，相比不含充電樁的車位，含充電樁的車位要貴8000到1萬元不等�！叭绻�不能正常使用，我們要求退還差額部分�！�

　　2日上午，長江日報記者前往該小區(qū)。記者將車駛入地下車庫內(nèi)，隨機選擇了兩個空置車位，連上充電樁準備嘗試充電，手機操作界面始終顯示“設備維護中”。相關設備和界面顯示，提供充電服務的公司是“星星充電”。

『小區(qū)地下車庫里的充電樁無法使用』

　　在地庫內(nèi)，記者遇到了駕駛一輛新能源車回來的業(yè)主徐女士。她告訴記者，家里本來有兩輛“油車”，因購房時看到小區(qū)車庫配建了帶充電樁的車位，她專門將其中一輛換成了“電車”，卻始終沒有享受到充電的便利。

　　約10分鐘后，另一位業(yè)主康先生駕車返回小區(qū)。記者上前詢問，康先生也證實，去年3月交房至今，地庫內(nèi)的充電樁一直無法使用�！爸�前試過幾個充電樁都用不了，平時都是到街邊找公共充電樁，所以干脆租了個普通車位。”

　　記者走訪看到，該小區(qū)部分車位有兩套充電樁設備。徐女士介紹，這是有的業(yè)主自己單獨申請加裝的�！艾F(xiàn)在配套充電樁用不了，有的業(yè)主為了方便，自己又向供電公司申請加裝了一套。最近我也在考慮去申請�！�

■ 物業(yè)稱對接人員“忘記密碼”，媒體介入后半天就通了電

　　針對袁先生等業(yè)主反映的問題，硚口區(qū)住房保障和房屋管理局開發(fā)管理科回復稱，經(jīng)核實，充電樁無法使用是因為物業(yè)公司前期對接人員已離職，忘記了先前的密碼，等施工單位上班了，對后臺密碼更新一下，就可以使用了。

　　1日晚，記者聯(lián)系上袁先生求證，他告訴記者：“有人回復我們元宵節(jié)過后就會解決�！�2日走訪中，徐女士告訴記者，此前有業(yè)主透露，充電樁一直無法使用，是因為“地產(chǎn)方與運營方有糾紛”。上午11時許，記者前往該小區(qū)物業(yè)服務中心詢問，一位負責人表示，已記錄相關問題，會迅速向“公司總部”反映情況，及時給出答復。

　　下午2時許，物業(yè)公司上級總部相關工作人員聯(lián)系上記者，她表示，該問題確實是因為人員離職、忘記密碼導致，業(yè)主所稱的糾紛問題并不存在。

　　約半小時后，物業(yè)公司工作人員通知記者，稱地庫充電樁已經(jīng)可以正常使用。物業(yè)公司介紹，小區(qū)地庫內(nèi)共有600多根充電樁，也不是全部充電樁都出了問題。當天下午，記者駕車現(xiàn)場測試，確實有部分充電樁已經(jīng)可以正常工作。

『經(jīng)協(xié)調(diào)，充電樁已通電并可正常使用』

　　4日，又有居民向記者反映，小區(qū)地庫仍有部分充電樁無法使用。4日上午，記者前往小區(qū)，在小區(qū)地庫B區(qū)嘗試充電，發(fā)現(xiàn)確實有部分充電樁無法使用，手機界面提示系統(tǒng)正在維護中。

　　記者打開該充電品牌APP，找到該小區(qū)地庫的充電點位，系統(tǒng)顯示，地庫中一共有600多根充電樁，其中，360多根充電樁可以使用，剩下將近一半的充電樁處于“離線”狀態(tài)。

　　為何仍有部分充電樁無法使用？5日，物業(yè)公司相關負責人告訴記者，部分沒有出售的車位的充電樁確實沒有啟用，將安排充電樁售后人員于6日來小區(qū)，啟用所有充電樁。

　　交房近一年時間，充電樁遲遲不能用，為何又能在半天內(nèi)恢復正常？對此，小區(qū)物業(yè)等相關方始終未給出明確答復。（圖文/長江日報，編譯/汽車之家 邢月陽）

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