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大眾官方對車機及儀表黑屏問題做出回復(fù)

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  [汽車之家 資訊]  12月4日,一汽-大眾官方和上汽大眾官方針對近期部分車主反饋大眾ID.家族系列產(chǎn)品車機出現(xiàn)黑屏問題做出回復(fù),具體如下:

◆ 一汽-大眾官方回復(fù)

一汽-大眾 ID.4 CROZZ 2022款 長續(xù)航PRO版

  近日,有部分一汽-大眾ID.車型用戶反饋,車輛在特定條件下會出現(xiàn)“黑屏”現(xiàn)象,對此我們高度重視。本著對用戶負責(zé)的態(tài)度,一汽-大眾已成立專項工作組,快速推進解決方案。

  受此問題影響的車主,可撥打一汽-大眾服務(wù)熱線400-817-1888,也可聯(lián)系或前往一汽-大眾指定經(jīng)銷商店,我們將提供相關(guān)的遠程指導(dǎo)、上門取送車、車輛檢測等服務(wù),提升車主的用車體驗。對于給一汽-大眾ID.車型用戶帶來的困擾與不便,我們深表歉意。感謝對一汽-大眾的監(jiān)督,我們承諾一定會負責(zé)到底,以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)回報每一位用戶的支持與信賴。

◆ 上汽大眾官方回復(fù)

上汽大眾 大眾ID.3 2023款 純凈智享版

  上汽大眾針對此次問題十分關(guān)注和重視,會盡快為用戶排查相關(guān)故障原因,盡快處理相關(guān)問題,很抱歉給用戶用車帶來了不便和困擾。

  經(jīng)過一系列的技術(shù)分析、軟件優(yōu)化及測試驗證,目前針對用戶反映的情況上汽大眾已有相應(yīng)的技術(shù)解決方案,并將于近期很快推出。


事件回顧:

  近期,大眾ID.家族系列產(chǎn)品車機出現(xiàn)黑屏,引發(fā)大量車主投訴,其中包含上汽大眾ID.(參數(shù)|詢價)3、上汽大眾ID.4 X、上汽大眾ID.6 X以及一汽-大眾ID.4 CROZZ和一汽-大眾ID.6 CROZZ車型。(《車機及儀表黑屏 涉及大眾ID.家族多款車》文章傳送門

汽車之家

『互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)ID.系列黑屏存在不少投訴情況』

  車主們反饋的問題,主要集中在“車機及儀表黑屏要求解決”、“車機頻繁斷網(wǎng)維修未解決”、“車機和儀表盤黑屏底盤異響、無法啟動、無法顯示信息”、“車機無法聯(lián)網(wǎng)一直無法解決”等。同時,通過網(wǎng)上曝光的車主曬貼來看,氣溫驟降會極易出現(xiàn)中控黑的情況。(編譯/汽車之家 周易)

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