[汽車之家 資訊] 日前,我們了解到,位于上海延安西路特斯拉中心正式舉辦開業(yè)儀式。這座位于閔行區(qū)延安西路3180號的特斯拉中心占地2180平米,提供咨詢、試乘試駕等售前服務(wù)和維修、鈑噴等服務(wù),服務(wù)輻射長寧、徐匯、閔行等區(qū)域,為上海市民提供更加便利、更多選擇、更為完善的用車一條龍生態(tài)服務(wù)。
開業(yè)初期,特斯拉Model S(參數(shù)|詢價)白車身將限時在延安西路特斯拉中心展出,這也是目前上海唯一一處能夠近距離了解特斯拉Model S車體結(jié)構(gòu)的白車身。在延安西路特斯拉中心,特斯拉顧問將為大家講解,安排試乘試駕,還可以特別針對上海獨特的用車環(huán)境,如高架橋、彎道等安排試駕路線。
據(jù)特斯拉工作人員介紹,門店服務(wù)中心共配備7個舉升機和5個開放工位,同時擁有授權(quán)鈑噴中心,高標(biāo)準(zhǔn)的售后車間和高質(zhì)量的維修材料,讓徐匯、長寧及周邊為數(shù)眾多的特斯拉車主在家門口就能獲得便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外,上海延安西路特斯拉中心一如既往的秉持企業(yè)頂尖人才配置標(biāo)準(zhǔn),每位服務(wù)人員均擁有2年以上的專業(yè)經(jīng)驗,并全部通過特斯拉系統(tǒng)且嚴(yán)格的內(nèi)部培訓(xùn),能夠快速高效的診斷車輛問題、解決客戶需求。
特斯拉的售后服務(wù)體系以“實體服務(wù)中心、自營/授權(quán)鈑噴中心、虛擬服務(wù)中心、400客戶服務(wù)”四大模塊組成機動、協(xié)調(diào)、完善的服務(wù)體系,以400客服為紐帶覆蓋多種服務(wù)場景,為用戶提供遠程診斷、線下維修、移動服務(wù)等選擇,大幅降低客戶的時間成本、經(jīng)濟成本和精力成本,從而構(gòu)建起“無感售后”的高品質(zhì)服務(wù)模式。(編譯/汽車之家 周易)
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