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LYRIQ銳歌虛假宣傳一事最新解決方案

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  [汽車之家 資訊]  7月16日中午,凱迪拉克官方發(fā)布了一封致LYRIQ銳歌(參數(shù)|詢價)大定用戶的一封信。信中表示,7月31日前,為大定用戶開啟了凱迪拉克LYRIQ銳歌體驗預(yù)約通道。同時,還為大定用戶額外準備了一份專屬體驗禮品。

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  隨后,凱迪拉克方面向媒體表示,在7月31日之前下大定的訂單,無論是否到店進行試乘試駕體驗,無論體驗結(jié)果如何,都可以無條件取消訂單。而針對保留訂單的用戶,廠家會贈送額外禮品(即之前有車主提到的AKG耳機)。截止發(fā)稿時,官方表示,還沒有大定用戶取消訂單。

事件回顧:

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  不久前,有凱迪拉克LYRIQ銳歌大定車主投訴,表示該車的前后燈、輪圈等多處宣傳與實際不符。有車主直言,凱迪拉克官方在過去長達一年的宣傳中,一直將流光飛翼LED尾燈、黑晶光曜格柵燈作為主要賣點進行宣傳。然而在實際交付后,車主們發(fā)現(xiàn)這些主要賣點的配置缺失了。

  針對“虛假宣傳”一事,其大定車主表示廠家并沒有提前告知,同時在發(fā)現(xiàn)這一問題后,將各個傳播渠道刪除了此前的宣傳內(nèi)容,并在官方App上提前一個月將大定用戶的訂單鎖定。

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  7月6日,凱迪拉克在官方App上就此事發(fā)表“致用戶的一封信”,表示在車輛前期宣傳中,使用了北美車型流光飛翼尾燈的元素,給部分用戶造成了誤解。并對LYRIQ銳歌流光飛翼尾燈配置及其呈現(xiàn)方式進行了聲明。表示“LYRIQ銳歌流光飛翼尾燈由上部轉(zhuǎn)向燈、下部示寬燈/剎車燈組成。國產(chǎn)LYRIQ銳歌的流光飛翼尾燈硬件配置不存在減配,部分功能呈現(xiàn)方式與北美版本車型有所不同的原因是國產(chǎn)車型必須符合國家標準(GB4785-2019)的要求。

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  然而,車主們對這一解釋“不買賬”,并表明將通過法律途徑維護自身權(quán)益。與此同時,媒體也曝光了部分車主委托律所向上汽通用汽車有限公司、上汽通用汽車銷售有限公司發(fā)送律師函。

  時至今日,凱迪拉克官方再次發(fā)布了致凱迪拉克LYRIQ銳歌大定用戶的一封信,意圖通過試駕體驗、無條件取消訂單、贈禮等方式給大定用戶一個交代。關(guān)于此事最新進展,我們將持續(xù)關(guān)注。(消息來源:懂車帝;部分圖片來源:懂車帝;編譯/汽車之家 李娜)

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