本月交付5000臺(tái) 凡爾賽C5 X表現(xiàn)超預(yù)期

彭斐

2021年11月20日 11:16 原創(chuàng) 來(lái)源：汽車之家

　　[汽車之家行業(yè)]　　11月19日，在第十九屆廣州國(guó)際汽車展覽會(huì)期間，汽車之家“創(chuàng)變談”邀請(qǐng)企業(yè)高層共話車市風(fēng)云、聚力行業(yè)未來(lái)。東風(fēng)雪鐵龍市場(chǎng)營(yíng)銷副總經(jīng)理屈洪宇與汽車之家展開深入交流。

　　本屆車展媒體日上，東風(fēng)雪鐵龍全場(chǎng)都是“凡爾賽”，公眾日展示了全新C3-XR、天逸以及C6全系車型。據(jù)悉，凡爾賽C5 X(參數(shù)|詢價(jià))從4月12日全球首秀，到預(yù)售再到上市，定單已經(jīng)超過(guò)了一萬(wàn)臺(tái)，這也是神龍公司近七年以來(lái)新品投放最好的成績(jī)。隨著芯片問(wèn)題的緩解，預(yù)計(jì)本月交付超過(guò)5000臺(tái)。

『凡爾賽C5 X』

　　東風(fēng)雪鐵龍計(jì)劃通過(guò)與客戶共創(chuàng)的形式，進(jìn)一步加快產(chǎn)品更新節(jié)奏和市場(chǎng)反應(yīng)速度，在2022年推出3+N個(gè)產(chǎn)品事件。其中與客戶共創(chuàng)、真正以客戶需求進(jìn)行迭代定義的2022款天逸將在1月份發(fā)布，并結(jié)合新零售的方式進(jìn)行售賣。（文/汽車之家程功彭斐）

以下為對(duì)話全文（精簡(jiǎn)）：　　

　　汽車之家：今天看咱們的展臺(tái)都是“凡爾賽”？

　　屈洪宇：今天是媒體日，媒體老師最關(guān)注的是凡爾賽C5 X，所以全場(chǎng)都是凡爾賽。公眾日將會(huì)亮相全新C3-XR、天逸以及C6全系車型。

　　 汽車之家：凡爾賽C5 X自預(yù)售到正式交車以來(lái)，市場(chǎng)整體反映如何？

　　 屈洪宇：凡爾賽C5 X從4月12日全球首秀，到預(yù)售再到上市，反響還是不錯(cuò)的，上市前，定單就已經(jīng)超過(guò)了10000臺(tái)，這也是神龍公司近七年以來(lái)新品投放最好的佳績(jī)，整體來(lái)說(shuō)是超出預(yù)期的。當(dāng)前最主要的工作重點(diǎn)是凡爾賽C5 X的交付工作，隨著芯片問(wèn)題的緩解，預(yù)計(jì)本月交付超過(guò)5000臺(tái)。

　　汽車之家：凡爾賽C5 X也超出了我們很多的預(yù)期，您總結(jié)為什么它突然這么火？

　　屈洪宇：網(wǎng)上的評(píng)價(jià)和客戶的反饋很重要，為什么這么多客戶愿意選擇，首先它的產(chǎn)品力非常不錯(cuò)，外觀設(shè)計(jì)符合現(xiàn)在年輕人追求的時(shí)尚、顏值即正義的消費(fèi)趨勢(shì)。凡爾賽C5 X不止于轎車，融合了轎車、SUV以及旅行車多種優(yōu)勢(shì)，人人都能從中發(fā)現(xiàn)心儀之處。

　　在配置和定價(jià)上，也做了很大的突破。凡爾賽C5 X能夠取得這么好的反響，跟配置策略和定價(jià)策略有很大的關(guān)系。入門即凡爾賽的硬核配置，把很多主流B級(jí)車中高配的配置全部下沉到入門級(jí)車型，是第一款殺入15萬(wàn)元主銷區(qū)間的海外品牌中型車。

　　歸根到底，產(chǎn)品力本身、配置的策略、定價(jià)的策略是贏得認(rèn)可的根本。在整個(gè)渠道的創(chuàng)新和營(yíng)銷推廣方面也做了很多工作，從凡爾賽C5 X下定開始，很多都是在線下定，哪怕是在傳統(tǒng)4S店訂車也通過(guò)東風(fēng)雪鐵龍官方小程序訂購(gòu)。有很多定單都是在晚上收到的。

　　汽車之家：為什么很多定單都在晚上收到呢？

　　 屈洪宇：一個(gè)數(shù)據(jù)顯示，定單中80%以上都是年輕客戶，年輕人都是網(wǎng)上刷手機(jī)看上就訂了，甚至有凌晨一兩點(diǎn)新增的定單。通過(guò)這個(gè)新渠道，東風(fēng)雪鐵龍也在如何更加貼近消費(fèi)者方面做了很多開創(chuàng)性的工作。

　　在營(yíng)銷推廣上，包括“凡爾賽”的命名，搞了一系列溝通傳播的活動(dòng)，本質(zhì)上也是貫徹以客戶為中心的理念。怎么貼近消費(fèi)者，怎么滿足他們的信息需求，更好地互動(dòng)，按照這種方式來(lái)指導(dǎo)工作的開展。

　　不管是從產(chǎn)品上、定價(jià)上、渠道上、營(yíng)銷推廣上，全緯度地貫徹以客戶為中心，更好地為客戶創(chuàng)造價(jià)值，并用現(xiàn)在客戶更接受的方式傳遞價(jià)值，這是截至目前凡爾賽C5 X能夠取得成功背后的原因。

　　 汽車之家：有了凡爾賽C5 X的成功經(jīng)驗(yàn)后，未來(lái)在車型打造、命名、營(yíng)銷一系列的動(dòng)作中，會(huì)不會(huì)有其他的車型應(yīng)用這一系列的打法呢？

　　屈洪宇：這個(gè)理念肯定會(huì)貫徹，市場(chǎng)已經(jīng)給我們反饋客戶是很接受的，未來(lái)會(huì)更加踐行以客戶為中心的理念，更好地跟客戶溝通，讓客戶感知產(chǎn)品的價(jià)值，同時(shí)用年輕人更喜歡的方式做親密的溝通和互動(dòng)。包括在明年新的產(chǎn)品規(guī)劃中，將推出“3+N”，“3”指凡爾賽C5 X用戶共創(chuàng)周年版、2022款天逸以及C6用戶共創(chuàng)版，“N”指在廣大客戶對(duì)車型細(xì)節(jié)優(yōu)化、共創(chuàng)的特別款車型。

　　汽車之家：我覺得凡爾賽C5 X是很好的開始，對(duì)于法系車保值率方面，不知道今后有什么動(dòng)作？

屈洪宇：幾年來(lái)對(duì)法系車的保值率，我們也傾聽到了客戶很大的顧慮。我們?cè)?021年3月份推出2021款天逸時(shí)就公布了一個(gè)政策，就是品牌“保值無(wú)憂”政策，購(gòu)買2021款天逸和凡爾賽C5 X不用擔(dān)心保值的問(wèn)題，一年85%，兩年75%，三年是65%。

汽車之家：有了凡爾賽C5 X之后，東風(fēng)雪鐵龍?jiān)谇郎嫌心男﹦?chuàng)新的動(dòng)作？

　　屈洪宇：渠道上還是兩條腿走路，一個(gè)是傳統(tǒng)4S店，只要能夠把客戶服務(wù)好，我們肯定還是支持的。另一方面，從全國(guó)來(lái)看4S店的覆蓋還是有空白區(qū)域的，針對(duì)這一部分區(qū)域我們提出的是東風(fēng)雪鐵龍品牌直營(yíng)上門服務(wù)。

　　凡爾賽C5 X在廣東珠海沒有4S店，我們有定單就送貨上門，上門交車與服務(wù)。包括東北的佳木斯、大連，現(xiàn)在有十幾個(gè)地方都已經(jīng)上門交車了。東北上門服務(wù)還送兩袋自產(chǎn)的大米。

　　所有凡爾賽C5 X提車車主，我們會(huì)建立多對(duì)一的服務(wù)群，里面有網(wǎng)點(diǎn)的人，也有售后客服，以及公司和廠家工作人員。在日常用車的過(guò)程中有任何問(wèn)題就隨時(shí)反饋。

　　我們經(jīng)銷商信心也非常足，車展前，我在深圳、東莞周邊也走訪了網(wǎng)點(diǎn)，他們給我們的反饋都非常積極，因?yàn)槭掷镉写罅康亩▎�，讓他們欣喜的是，現(xiàn)在來(lái)看車、提車都是20多歲的年輕人。以前都是在雪鐵龍的老車主圈里置換比較多，可能70%都是老車主，這次凡爾賽C5 X定單中，占比85%是新客戶，年輕客戶達(dá)80%。

　　東莞的4S店，僅僅凡爾賽C5 X一個(gè)車型的定單就突破了220臺(tái)，凡爾賽C5 X上市近兩個(gè)月，華南市場(chǎng)超過(guò)了過(guò)去3年?yáng)|風(fēng)雪鐵龍全系銷量，這些都是實(shí)實(shí)在在的。接下來(lái)我們?nèi)σ愿耙皇亲龊媒桓豆ぷ鳎亲龊梅⻊?wù)和體驗(yàn)的提升。