App線上預(yù)約 歐拉品牌將推代客充電項目
[汽車之家 資訊] 日前，據(jù)媒體報道，歐拉品牌即將推出“代客充電”項目。未來，歐拉用戶通過歐拉App線上預(yù)約/發(fā)出要求時，將有供應(yīng)商上門取車為客戶提供充電服務(wù)，再將車輛交還給用戶。
公告中顯示，歐拉汽車計劃為購車用戶開通代客充電服務(wù)，即用戶通過歐拉App線上預(yù)約/發(fā)出要求時，供應(yīng)商為用戶車輛提供充電服務(wù)，再將車輛交還用戶。此外，供應(yīng)商通過與歐拉App平臺對接（含接單、車輛環(huán)檢記錄及滿意度評價等），基于待充電的用戶車輛所在位置，以最短服務(wù)時長為原則，對附近的充電資源配置情況進(jìn)行調(diào)度匹配、分配補(bǔ)能資源為用戶車輛提供充電服務(wù)，再將車輛交還至取車位置或用戶指定位置。
『歐拉好貓』
在針對代客充電項目招標(biāo)中，歐拉汽車還對技術(shù)列舉了一些要求。例如要求供應(yīng)商在用戶服務(wù)領(lǐng)域有專業(yè)研究，具有服務(wù)項目策劃經(jīng)驗，有代客服務(wù)和其它增值服務(wù)項目的策劃能力和經(jīng)驗。此外，還要求自建的服務(wù)團(tuán)隊，司機(jī)駕齡5年以上，技術(shù)嫻熟。不僅如此，歐拉還要求需滿足半小時內(nèi)服務(wù)響應(yīng)，準(zhǔn)時上門服務(wù)，提供代駕險。
編輯點(diǎn)評：
當(dāng)前，新能源汽車市場仍處于培育期，因此很多企業(yè)都在服務(wù)上下苦功。對于代客充電服務(wù)而言，已經(jīng)是很多造車新勢力的標(biāo)配服務(wù)了。顯然，這給用戶帶來很大的便利性。不過，目前該項目的服務(wù)價格并沒有實現(xiàn)統(tǒng)一，隨著新能源車型體量不斷增加，這樣的服務(wù)能否更好地惠及用戶，值得我們后續(xù)進(jìn)一步觀察。（文/汽車之家 李娜）
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