特斯拉升級置換服務(wù) 引入第三方評估師
[汽車之家 資訊] 3月5日，我們從官方獲悉，特斯拉對第三方置換服務(wù)進行升級優(yōu)化，將為用戶提供更加快速便捷的置換服務(wù)。
特斯拉基于直營模式升級了第三方置換服務(wù)，該直營模式的優(yōu)勢，是與經(jīng)過官方認定的二手車商家合作，規(guī)范了評估、報價、交易等各個環(huán)節(jié)的服務(wù)標準，提升信息和價格透明度。
在置換價格方面，特斯拉通過業(yè)績考核等方式，監(jiān)督合作商家提供具備市場競爭力的價格，為客戶爭取最大利益。在商家選擇方面，特斯拉為消除用戶顧慮、規(guī)避二手車交易風險，以高標準對評估師進行遴選、培訓、認證，并在特斯拉指導(dǎo)下為用戶提供服務(wù)。
在置換流程方面，特斯拉在全國各門店均配有第三方評估師，可為用戶提供到店評估或上門評估兩種服務(wù)模式。且從評估、報價、簽訂合同，到交接車輛手續(xù)、辦理過戶等，用戶全程無需耗費過多精力。交易結(jié)束后，特斯拉也會邀請用戶填寫滿意度調(diào)查問卷，進一步了解用戶真實體驗的同時，對第三方商家也有一定約束。
在爭取用戶利益最大化的基礎(chǔ)上，特斯拉升級后的置換服務(wù)還可提供 “新車舊車無縫銜接”的置換體驗。當用戶預(yù)定特斯拉車輛并與評估師達成置換意向后，可在提新車時于交付中心現(xiàn)場將舊車與相關(guān)手續(xù)交給第三方評估師，同時完成新車交付、開走新車。第三方評估師會在臨時牌照有效期內(nèi)，幫助用戶完成二手車過戶等工作。（文/汽車之家 李政韜）
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