[汽車之家 行業(yè)]  隨著汽車市場越來越成熟，深耕后市場已經成為車企和經銷商的共識。11月6日，梅賽德斯-奔馳宣布升級官方認證二手車業(yè)務，將“星�！倍�手車業(yè)務品牌直接更名為“奔馳官方認證二手車”。與此同時，奔馳將加強對車輛檢測、認證環(huán)節(jié)的把控，以及進一步提升對二手車主的服務品質。

　　奔馳表示，官方認證二手車的戰(zhàn)略升級，是其與經銷商共同完善業(yè)務閉環(huán)、鞏固品牌價值的重要舉措。面向未來，通過覆蓋新車及二手車業(yè)務的全方位客戶解決方案，奔馳將繼續(xù)與客戶建立覆蓋整個用車周期的緊密聯(lián)結。

　　奔馳在2009年發(fā)布了服務中國市場的“星�！倍�手車業(yè)務品牌，并正式開啟國內二手車業(yè)務部署。經過11年發(fā)展，奔馳在二手車業(yè)務的車源儲備、網絡布局、整備能力及檢測手段等層面均實現(xiàn)提升。

　　自二手車業(yè)務成立，奔馳就在企業(yè)及經銷商層面設立了專業(yè)的管理團隊，進行需求分析、車源篩選、服務舉措等層面的優(yōu)化。

　　奔馳介紹，截至目前，奔馳官方認證二手車業(yè)務授權已覆蓋全國超過400家經銷商，并將在不久后實現(xiàn)全網覆蓋。未來，符合“2020網絡升級計劃”概念的二手車中心等建店模式，也將向全國更多的經銷商網點拓展。

　　奔馳官方認證二手車對車輛有嚴格的篩選標準，要求車齡未超過6年、行駛里程不超過15萬公里，并需經過158項檢測，及第三方權威機構檢測，以保證車輛以如新狀態(tài)交付消費者。

　　除此之外，對于購買二手車客戶，奔馳承諾提供與新車客戶一樣的服務品質。在車輛的使用過程中，消費者可享受一年不限里程免費保修；中國大陸市場全天24小時的專業(yè)道路救援專屬服務；如需修復或更換零配件，將使用奔馳原廠配件等。

　　為了彌補人工檢測可能存在的失誤率，奔馳還在二手車領域引入激光智能檢測設備（Twinner），這套設備類似核磁共振成像，可全方位檢測車輛細節(jié)，并生成360度的全景數(shù)字化報告，消費者能夠通過智能手機了解車輛情況。

『奔馳二手車激光智能檢測設備』

　　專家預計，金融保險和二手車有望成為汽車市場兩大重要利潤支柱。與新車市場增速放緩不同，全球二手車市場正在迅速增長。

　　數(shù)據(jù)顯示，2020年全球二手車市場的年復合增長率預計為12.81%；2019年全國二手車累計完成交易達1492.28萬輛，同比增長7.96%；今年受疫情影響，1-9月，二手車累計交易量達958.09萬輛，同比下降9.49%，但較1-8月累計降幅已進一步收窄。

　　從整體看，我國二手車市場發(fā)展與國外發(fā)達國家相比相對滯后，二手車交易量占保有量比重偏低。我國二手車市場的發(fā)展，離不開車企和經銷商的共同參與。奔馳此次升級二手車戰(zhàn)略，將有利于推進二手車市場的規(guī)范化進程，給經銷商和消費者帶來信心。（文/汽車之家 肖瑩）

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