零件終身質(zhì)保沃爾沃推出全新售后服務(wù)

翁萌

2020年07月27日 06:00 原創(chuàng) 來源：汽車之家

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　　[汽車之家行業(yè)] 近日，沃爾沃汽車推出了一項(xiàng)名為“讓安全，更周全”的全新售后服務(wù)理念，具體包括零件終身保、預(yù)約快速養(yǎng)、免費(fèi)取送車、超長時(shí)營業(yè)、尊享代步車、全天候守護(hù)等六大服務(wù)。同期還推出了購車抵扣、金融免息、置換及保養(yǎng)等多重福利。具體包括：

沃爾沃“讓安全，更周全”售后服務(wù)
服務(wù)	內(nèi)容
零件終身質(zhì)保	7月1日起，購買并在沃爾沃授權(quán)經(jīng)銷商安裝的原廠零件，享有終身零件保修權(quán)益
預(yù)約快速養(yǎng)	提前預(yù)約基礎(chǔ)保養(yǎng)并準(zhǔn)時(shí)到店，工作人員從開立工單至完工交車（含洗車）在1小時(shí)內(nèi)完成
免費(fèi)取送車	通過沃世界小程序、沃世界公眾號、經(jīng)銷商電話等多種方式，車主可預(yù)約享受20公里內(nèi)免費(fèi)上門取送車
超長時(shí)營業(yè)	針對提前預(yù)約基礎(chǔ)保養(yǎng)的客戶，沃爾沃汽車經(jīng)銷商售后服務(wù)營業(yè)時(shí)間延長至上午8點(diǎn)到晚間8點(diǎn)
尊享代步車	在三包期內(nèi)單次保修留店超過3天，可免費(fèi)預(yù)約代步車
全天候守護(hù)	用戶購車后前3年可免費(fèi)享受隨車管家服務(wù)等

　　其中，沃爾沃Volvo On Call隨車管家服務(wù)能為車主提供7*24小時(shí)的一鍵呼叫、SOS應(yīng)急呼叫、碰撞自動求助、道路救援協(xié)助、防盜通知以及400服務(wù)熱線等多項(xiàng)服務(wù)。在創(chuàng)造新車銷量的同時(shí)，售后服務(wù)一方面能滿足客戶需求和體驗(yàn)，另一方面也是樹立品牌口碑的關(guān)鍵。

　　2020年上半年，整體車市同比下降22.5%，而據(jù)沃爾沃官方數(shù)據(jù)顯示，沃爾沃上半年在中國市場共計(jì)銷售65601輛，基本與去年同期持平。尤其第二季度，沃爾沃汽車實(shí)現(xiàn)連續(xù)三個(gè)月雙位數(shù)增長，其中6月份在中國大陸共售出15088輛，同比增長超14%。（文/汽車之家翁萌）