[汽車之家 行業(yè)] 截至6月19日,滴滴順風(fēng)車已陸續(xù)在全國300個(gè)城市重新上線試運(yùn)營,并將在6月23日起恢復(fù)跨城服務(wù)(北京等城市暫不開放)。數(shù)據(jù)顯示,相較試運(yùn)營初期,目前每周選擇順風(fēng)車出行的車主、乘客數(shù)量增長了數(shù)十倍。
為了確保司乘雙方疫情期間的出行安全,順風(fēng)車要求車主、乘客每日出行前進(jìn)行健康打卡;平臺也會通過AI智能識別方式進(jìn)行抽查用戶佩戴口罩情況,如發(fā)現(xiàn)對方未戴口罩,可無責(zé)取消訂單。同時(shí),滴滴順風(fēng)車還為司乘提供了抗擊新冠肺炎專項(xiàng)保險(xiǎn)。
滴滴順風(fēng)車團(tuán)隊(duì)就過去一段時(shí)間在業(yè)務(wù)場景拓展和用戶共建等方面的進(jìn)展進(jìn)行了透明公開。
據(jù)了解,2020年3月11日,滴滴順風(fēng)車上線“順路同事”功能,為有需求的企業(yè)或單位開通授權(quán),幫助解決疫情時(shí)期用戶上下班通勤需求;3月27日,滴滴順風(fēng)車宣布開放夜間服務(wù)至23點(diǎn),一年內(nèi)無安全投訴并通過夜間出行考試的車主和乘客可發(fā)布夜間行程。
截至2020年6月,滴滴通過超5萬名用戶的反饋,圍繞大家最關(guān)心的常用地點(diǎn)、順路程度、雙向確認(rèn)機(jī)制、全程錄音等四類問題,優(yōu)化了多項(xiàng)功能。
由于安全事故等原因,滴滴順風(fēng)車曾在2018年8月27日零點(diǎn)起宣布在全國范圍內(nèi)無限期下架。如今從3城,到全國300城,再到重啟跨城服務(wù),也是出于用戶的需求和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。
滴滴順風(fēng)車總經(jīng)理張瑞在社交平臺上也表示,端午小長假在即,滴滴順風(fēng)車提醒大家,出行注意安全,做好個(gè)人防疫,佩戴口罩出行,不私下交易,上車前進(jìn)行信息核驗(yàn),分享行程給親友并開啟錄音。(文/汽車之家 翁萌)
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