[汽車之家 新能源]  超級播報，每周都有料。本周伊始，特斯拉車主維權(quán)事件讓“吃瓜群眾”們立刻熱鬧了起來，和其它因產(chǎn)品質(zhì)量而進行的維權(quán)不同，特斯拉車主這一次將矛盾點指向了“欺詐隱瞞”，原因是消費者認為特斯拉銷售“故意隱瞞”國產(chǎn)版Model 3(參數(shù)|詢價)長續(xù)航后驅(qū)版的發(fā)布時間，從而讓很多消費者“無意識”的選擇了續(xù)航里程相差約200km的標準續(xù)航版。但維權(quán)事件發(fā)生后，網(wǎng)友態(tài)度卻大不相同，這也讓我們想用辯證的態(tài)度去看看這起維權(quán)事件，問題到底出在了哪。

　　4月10日，特斯拉國產(chǎn)Model 3長續(xù)航后驅(qū)版以及Performance高性能全輪驅(qū)動版正式上市，相比早在今年1月就開始交付的標準續(xù)航版Model 3，長續(xù)航版可謂是眾人期待，雖然價格更高（補貼后33.905萬元，比標準續(xù)航版高4萬元），但相比標準續(xù)航版實打?qū)嵉墨@得超過200km的里程提升。也正因為其中存在更高的性價比，這也讓一部分標準續(xù)航版的車主產(chǎn)生了情緒，認為特斯拉“故意”隱瞞了新車的發(fā)布時間。

　　在維權(quán)視頻中車主表示，在此前購車時并不知道特斯拉馬上會推出國產(chǎn)Model 3長續(xù)航后驅(qū)版，甚至有的銷售告訴他“年底才會推出�！蓖瑫r，部分車主表示，銷售為了促使消費者訂購標準續(xù)航版，甚至提前了車輛的交付時間來進行“誘導”。新聞報道點擊回顧：未告知新車將發(fā) 國產(chǎn)Model 3車主維權(quán)

『國產(chǎn)特斯拉Model 3車主維權(quán)視頻』

　　正所謂樹大招風，特斯拉維權(quán)事件本周一立刻在社交媒體中快速傳播，但與其它品牌的維權(quán)事件不同，很多吃瓜群眾在這次事件中態(tài)度相對中立，雖然很多人站在消費者的立場上，但也有聲音認為這是正常的市場行為和經(jīng)營手段，與“欺詐”并無關(guān)聯(lián)。

　　在我們追蹤報道的新聞中，評論里的聲音也相對中立，因為這次的維權(quán)并非是因為產(chǎn)品質(zhì)量問題，而是一次對于特斯拉營銷行為以及消費者購車決策上的維權(quán)。但其實，這樣的事件也并非行業(yè)內(nèi)第一次，尤其在新能源汽車市場，消費者對于新老產(chǎn)品的續(xù)航差異以及價格難以接受，但反之品牌則認為這是正常且合理的產(chǎn)品迭代行為。

　　此次特斯拉維權(quán)事件中，國產(chǎn)Model 3新增的長續(xù)航版本并非淘汰了標準續(xù)航版，兩者均在官網(wǎng)中進行銷售，同時兩個配置之間也擁有明顯的價格差。從市場行為上看，這也并非一些人理解的“同價不同質(zhì)”或者“惡意營銷”，且特斯拉也并未對標準續(xù)航版進行價格調(diào)整，所以理論上此前購買了標準續(xù)航版的車主并沒有受到直接的利益損害。那么在消費者和品牌都各有道理的局面下，問題究竟出在了哪呢？

維權(quán)背后，品牌行為是否合法但不合理？

　　經(jīng)常關(guān)注新車報道的用戶一定了解，一般新車發(fā)布前會有時間預告，個別品牌的預告會提前2-3個月就會向市場公布。而特斯拉這次事件，在截止國產(chǎn)Model 3長續(xù)航后驅(qū)版發(fā)布前，官方并未在各渠道發(fā)布預告信息，很多人都是在上市當天在官網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)其“突然空降”。

　　相信新產(chǎn)品的突然“空降”，對于一些剛剛才購買了老版本產(chǎn)品的用戶而言顯然是巨大打擊，尤其是在新產(chǎn)品性價比明顯高于老產(chǎn)品的情況下。所以，這次特斯拉維權(quán)事件的起因也正是因此而爆發(fā)的。但在評論聲音中，一些網(wǎng)友表示，品牌沒有告知新產(chǎn)品的發(fā)布計劃并不存在“產(chǎn)品信息隱瞞”，在法律層面這也是正常的商業(yè)手段，消費者擁有自主的選擇權(quán)。

　　有網(wǎng)友表示：“新產(chǎn)品迭代是正常的市場行為，品牌沒有義務提前告知，而對于消費者而言，也是早買早享受，晚買有折扣的道理，且此次特斯拉也并未出現(xiàn)對老產(chǎn)品進行降價調(diào)整的行為�！钡�維權(quán)車主則認為這是銷售故意隱瞞新產(chǎn)品信息而造成的消費決策判斷錯誤。那么，在這次的事件中，特斯拉的做法是否是“合法而不合理”呢？

　　也有觀點認為，品牌在涉及用戶權(quán)益等方面應該做出相應的“善意提醒”，畢竟用戶口碑是品牌持久發(fā)展的根本。在品牌利益和用戶利益之間，特斯拉此次新品“空降”或多或少在“人之常情”上傷害了一部分對于這個品牌充滿信任的消費者。