線上看車(chē)/上門(mén)服務(wù) 星途推疫情關(guān)懷政策

2020年02月05日 10:22 原創(chuàng) 來(lái)源：汽車(chē)之家

　　[汽車(chē)之家新聞] 由新型冠狀病毒感染的肺炎疫情尚在緊急防治中，疫情期間，為保障消費(fèi)者的看車(chē)、買(mǎi)車(chē)、售后需求，星途提出五項(xiàng)計(jì)劃，包括安心看車(chē)、放心展廳、貼心試駕、省心購(gòu)車(chē)、暖心關(guān)懷。

　　安心看車(chē)：星途提供線上看車(chē)服務(wù)，通過(guò)線上智能展廳，在家即可看車(chē)、選車(chē)。同時(shí)星途還將提供專人服務(wù)，星途顧問(wèn)可進(jìn)行一對(duì)一咨詢服務(wù)。

　　放心展廳：星途保障經(jīng)銷商店內(nèi)全體員工經(jīng)檢測(cè)后方可上崗，同時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)域按照流程進(jìn)行消毒。

　　貼心試駕：每位客戶試駕完成后即時(shí)進(jìn)行車(chē)輛消毒，并提供預(yù)約上門(mén)試駕服務(wù)。

　　省心購(gòu)車(chē)：星途可提供上門(mén)購(gòu)車(chē)服務(wù)，并代辦所有購(gòu)車(chē)手續(xù)，客戶可選擇指定地點(diǎn)進(jìn)行交付，并對(duì)新車(chē)消毒。

　　暖心關(guān)懷：星途將做到每日消毒，保證安心、放心服務(wù)；提供24小時(shí)援救服務(wù)，20公里以內(nèi)可進(jìn)行上門(mén)保養(yǎng)、取送車(chē)及線上續(xù)保服務(wù)；受到疫情影響，首保到期車(chē)輛無(wú)法進(jìn)行進(jìn)站保養(yǎng)，可延期三個(gè)月；進(jìn)站保養(yǎng)可進(jìn)行免費(fèi)消毒一次。

　　當(dāng)前，星途擁有100余家銷售渠道，按照規(guī)劃，2020年將增至200家左右。隨著渠道的進(jìn)一步鋪開(kāi)，將會(huì)解決部分地區(qū)消費(fèi)者買(mǎi)車(chē)路途較遠(yuǎn)的情況。（編譯/汽車(chē)之家李娜）