[汽車之家 行業(yè)] 近期,受新型冠狀病毒疫情影響,特斯拉暫時關(guān)閉了上海超級工廠。然而,特斯拉卻并沒有淡出人們的視線,逐漸開始側(cè)重抖音短視頻平臺推廣,以此宣傳旗下車型,同時對車主以及潛在消費者提供客戶支持服務(wù)。
『特斯拉Model 3』
特斯拉中國的每一家店鋪都注冊了獨立的抖音賬號,并通過各種有趣的視頻帶網(wǎng)友更加全面的了解特斯拉。位于長沙的特斯拉體驗中心曾在抖音上在線講解店內(nèi)的特斯拉Model 3,同時對店面進行現(xiàn)場在線參觀。店內(nèi)銷售人員同時會在線解答網(wǎng)友提出的問題,讓潛在用戶直接與銷售代表互動。
不僅僅是在線,由店內(nèi)工作人員制作的視頻節(jié)目還向網(wǎng)友介紹如何使用特斯拉的自動駕駛輔助功能,并向大家推薦第一批中國制造的Model 3。同時,特斯拉中國區(qū)總經(jīng)理王昊先生還在其微博賬號上發(fā)布了每家特斯拉商店的全面在線時間匯總,以吸引更多的特斯拉關(guān)注者。
眾所周知,特斯拉在老家美國一直注重客戶服務(wù)體驗,這一點在中國同樣非常重要。考慮到中國是世界上最大的電動汽車市場,特斯拉需要充分利用中國社交媒體渠道,才能真正起到推廣的意義,讓新的客戶群體驗到更加個性化的服務(wù)。(編譯/汽車之家 朱峰)
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