[汽車之家 行業(yè)]  針對近期新型冠狀病毒肺炎疫情的情況，滴滴出行、嘀嗒出行、首汽約車以及哈啰順風車等網(wǎng)約車平臺紛紛啟動應急預案。平臺主要圍繞免責取消預約單、申訴退款、信用分補償操作以及安全宣傳等方面發(fā)布公告。

　　其中，滴滴出行表示：被確診為新型冠狀病毒肺炎的用戶和密切接觸者預約單、武漢市內(nèi)（含往返機場、火車站）預約單，1月21日－1月31日期間，乘客可免費取消，應付給網(wǎng)約車司機和順風車車主的取消費由滴滴承擔。同時，滴滴還表示將為武漢滴滴網(wǎng)約車司機發(fā)放口罩和消毒液。同時提醒督促全國所有滴滴司機或車主，每天務必做好車內(nèi)消毒、開窗通風等預防措施。如有發(fā)熱等不適癥狀，須立刻停止接單，及時就醫(yī)并向平臺報備。最后，滴滴提醒廣大乘客和司機，春節(jié)假期期間，出行需求增多，建議大家做好防護工作，車內(nèi)盡量開窗通風。

　　嘀嗒出行同樣針對春節(jié)期間起/終點為武漢的城際訂單提供無責取消保障。但由于系統(tǒng)調(diào)整尚未完成，涉及補償金訂單用戶可以自主申訴，平臺會第一時間處理并全額退款。同時，因訂單取消導致的信用分或行為分下降，嘀嗒平臺將于2月1日起陸續(xù)恢復。

　　哈啰順風車更是表示，除1月18日-2月2日起/終點為武漢的城際訂單免責取消以外，涉及補償金或信任分扣除的有責方，無需申訴，平臺會在2月10日前統(tǒng)一處理信任分免除并操作補償金全額退款。

　　首汽約車方面宣布將密切關(guān)注民航、鐵路等部門針對此次疫情的相關(guān)政策，并已經(jīng)在客服中心調(diào)動全員人力，以保證及時為用戶答復和解決問題。

　　據(jù)國家衛(wèi)健委最新通報，截至1月21日24時，國家衛(wèi)健委收到國內(nèi)13個省(區(qū)、市)累計報告新型冠狀病毒感染的肺炎確診病例440例，報告死亡病例累計9例。專家研判認為，病例主要與武漢相關(guān)，已經(jīng)出現(xiàn)了人傳人和醫(yī)務人員感染，存在一定范圍的社區(qū)傳播。（文/汽車之家 翁萌）

查看同類文章：

后市場

更多精彩內(nèi)容：

服務/金融

銷量榜-銷量解讀

企業(yè)財報

汽車之家行業(yè)-大數(shù)據(jù) 全領(lǐng)域 新視點