受理投訴和建議 ETC客戶服務(wù)中心揭牌
[汽車之家 行業(yè)] 據(jù)交通運(yùn)輸部消息，12月10日，ETC客戶服務(wù)中心在河南省鄭州市正式揭牌。為了加快推進(jìn)高速公路電子不停車快捷收費(fèi)應(yīng)用，提供更加便捷高效的ETC出行服務(wù)，交通運(yùn)輸部路網(wǎng)監(jiān)測(cè)與應(yīng)急處置中心設(shè)立了ETC客戶服務(wù)中心。
ETC客戶服務(wù)中心的籌備經(jīng)過了4個(gè)多月時(shí)間，能夠?yàn)榻?.9億ETC客戶提供服務(wù)。在揭牌當(dāng)天，ETC服務(wù)監(jiān)督熱線95022也開通試運(yùn)營(yíng)，該熱線將受理ETC投訴和建議，為ETC客戶服務(wù)提供統(tǒng)一渠道。
交通運(yùn)輸部還發(fā)布了關(guān)于取消高速公路省界收費(fèi)站的工作進(jìn)展情況。信息顯示，自5月15日以來，全國(guó)累計(jì)新增ETC客戶10033.56萬(wàn)，完成新增發(fā)行任務(wù)11017.88萬(wàn)的91.07%。
截至12月4日，全國(guó)ETC客戶累計(jì)達(dá)到18101.24萬(wàn)，完成發(fā)行總目標(biāo)19085.56萬(wàn)的94.84%，剩余發(fā)行任務(wù)為984.32萬(wàn)，日均36.46萬(wàn)。其中，北京、遼寧、江蘇、江西、湖北、廣東和貴州等7個(gè)省份已率先完成發(fā)行任務(wù)。
目前，全國(guó)高速公路入口客車ETC平均使用率為68.12%，環(huán)比上升1.93%；全國(guó)高速公路出口客車ETC平均使用率為67.9%，環(huán)比上升1.4%。（文/汽車之家 翁萌）
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