[汽車(chē)之家 行業(yè)]  在汽車(chē)市場(chǎng)面臨增長(zhǎng)瓶頸及用戶(hù)越來(lái)越挑剔時(shí)，如何通過(guò)服務(wù)提升用戶(hù)品牌忠誠(chéng)度及帶動(dòng)銷(xiāo)量增長(zhǎng)，是擺在整車(chē)廠面前的問(wèn)題。而吉利汽車(chē)決定從旗下幾何品牌著手做一次大膽的嘗試。8月22日，吉利旗下高端純電品牌幾何汽車(chē)正式發(fā)布幾何家品牌，簡(jiǎn)言之，這是一個(gè)服務(wù)車(chē)主及提升車(chē)主用車(chē)體驗(yàn)的品牌。

　　就傳統(tǒng)車(chē)企而言，這種創(chuàng)新性的和用戶(hù)“締盟”的方式目前仍相對(duì)少見(jiàn)，畢竟車(chē)企通常高高在上且并不積極創(chuàng)造與用戶(hù)溝通的渠道。對(duì)于幾何汽車(chē)來(lái)說(shuō)，成立幾何家品牌意味著將傳統(tǒng)汽車(chē)廠商的CRM管理、用戶(hù)服務(wù)體系、用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)方式做了破壁重組設(shè)計(jì)，讓用戶(hù)全新認(rèn)識(shí)汽車(chē)品牌形象，并感覺(jué)到汽車(chē)品牌也有溫度、可感知、可觸摸。

◆幾何家是什么？

　　幾何家是一個(gè)與用戶(hù)共創(chuàng)共建的幾何品牌同盟，將實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景化的文化同盟、全開(kāi)放式的朋友同盟、全覆蓋面的服務(wù)同盟。通過(guò)幾何家，幾何品牌和車(chē)主將成為家人和盟友的關(guān)系，同時(shí)車(chē)主與車(chē)主之間也不再孤立，而是共同加入到這個(gè)同盟群里里。通過(guò)這種方式，幾何家將承載起幾何品牌創(chuàng)建用戶(hù)品牌同盟，實(shí)現(xiàn)文化、情感、精神共同體的品牌愿景。在發(fā)布會(huì)上，吉利新能源銷(xiāo)售公司總經(jīng)理鄭狀還宣布將成立“百萬(wàn)幾何同盟創(chuàng)想基金”，專(zhuān)注于激勵(lì)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)、公益活動(dòng)、用戶(hù)社區(qū)活動(dòng)等。

　　據(jù)鄭狀介紹，幾何汽車(chē)將從線上線下支持幾何家品牌，其中就包括1+4+N的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)體系，讓用戶(hù)通過(guò)幾何空間、幾何E站、幾何e站、幾何用戶(hù)中心、品牌體驗(yàn)店等渠道，更便捷且近距離地享受幾何家的服務(wù)。目前幾何品牌已有8家?guī)缀慰臻g，計(jì)劃到2020年將建成300個(gè)4S店和300個(gè)品牌體驗(yàn)中心。這意味著，幾何家未來(lái)將通過(guò)規(guī)模越來(lái)越大的營(yíng)銷(xiāo)渠道接觸和服務(wù)更多車(chē)主。

　　除此以外，幾何家還將在幾何同盟創(chuàng)想基金、幾何App、幾何純粹社群IP、幾何公益、幾何車(chē)主權(quán)益、幾何公約、幾何讀書(shū)會(huì)等方面，為用戶(hù)打造純電全場(chǎng)景用車(chē)生態(tài)。幾何汽車(chē)希望通過(guò)這些線上線下活動(dòng)的舉辦，讓幾何品牌滲透到車(chē)主的日常生活中，讓車(chē)主與品牌的黏性得到進(jìn)一步提高。這一舉措目前已初見(jiàn)成效，官方數(shù)據(jù)顯示，幾何A的增購(gòu)用戶(hù)占比達(dá)到了59%。

　　發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，幾何家還發(fā)布了首個(gè)《幾何公約》，激勵(lì)用戶(hù)去創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)、分享及更多地關(guān)注公益行為。此外據(jù)介紹，幾何家社區(qū)App上線后，還會(huì)推出幾何家的積分機(jī)制（幾何值），不斷擴(kuò)大幾何家車(chē)主的專(zhuān)屬權(quán)益。

『幾何A』

◆幾何A已累計(jì)銷(xiāo)售五千余輛

　　幾何汽車(chē)是吉利汽車(chē)集團(tuán)旗下的全新獨(dú)立子品牌，定位為“高端純電品牌”，首款產(chǎn)品幾何A上市于2019年4月11日。吉利汽車(chē)官方數(shù)據(jù)顯示，幾何A上市至今已累計(jì)銷(xiāo)售5211臺(tái)，占吉利純電動(dòng)車(chē)型銷(xiāo)量的15%。今年1-7月，吉利新能源及電氣化車(chē)型累計(jì)銷(xiāo)量62076輛，同比增長(zhǎng)181%。其中純電車(chē)型銷(xiāo)量37221輛，占比60%，同比增長(zhǎng)超300%。

　　對(duì)于吉利集團(tuán)來(lái)說(shuō)，成立一個(gè)全新的純電動(dòng)子品牌相當(dāng)于一次再創(chuàng)業(yè)的過(guò)程，打造及提升幾何品牌的知名度是集團(tuán)及幾何品牌的重要任務(wù)之一。鄭狀曾向汽車(chē)之家表示，幾何要通過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)提升品牌知名度，首先要做到的就是產(chǎn)品質(zhì)量相比同級(jí)更優(yōu)。據(jù)介紹，幾何品牌目前以“聚全球資源推動(dòng)新能源‘程價(jià)比’，成為全球用戶(hù)首選品牌”為使命，擔(dān)負(fù)起將新能源產(chǎn)品普及到千家萬(wàn)戶(hù)的重責(zé)。

　　那么幾何家的作用是什么呢？首先，它將通過(guò)給用戶(hù)帶來(lái)更具精神價(jià)值的生活，為品牌注入內(nèi)涵；其次，通過(guò)對(duì)汽車(chē)服務(wù)關(guān)系的全新設(shè)計(jì)，為用戶(hù)提供有溫度的服務(wù)和關(guān)懷等。高端品牌形象、品牌內(nèi)涵、品牌愿景、品牌使命，無(wú)論是哪一個(gè)想獲得消費(fèi)者認(rèn)可，都需要付出努力，而幾何家的存在則是解決這些問(wèn)題的出口，畢竟在當(dāng)下的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是更為重要的命題。（文/汽車(chē)之家 宋愛(ài)菊）

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