整改中的滴滴 10分鐘可完成警方調(diào)證
[汽車之家 新聞] 10月8日晚間，滴滴官方公布了滴滴國慶長假出行安全運營及應(yīng)急保障工作進展。
滴滴官方表示，滴滴在節(jié)前成立了長假應(yīng)急保障工作指揮部，由程維任總指揮、柳青任副總指揮，成員包括各事業(yè)部和各城市負責(zé)人。從國慶前夕開始，在全公司范圍內(nèi)組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法規(guī)及網(wǎng)約車監(jiān)管政策，夯實安全生產(chǎn)責(zé)任的基礎(chǔ)，提高全員安全意識。
并且持續(xù)加強對司機安全審核，要求無犯罪記錄、通過三證驗真，每日出車前須通過人臉識別。9月30日至10月7日期間，有405萬用戶添加了緊急聯(lián)系人，606萬用戶使用行程分享功能。
長假期間，滴滴客服日均進線176萬次，日均幫助近5000名乘客找回遺失物品；9月底成立的“警方調(diào)證對接工作組”7×24小時待命，在警方提供有效證明的情況下，最長不超過10分鐘即可配合警方完成調(diào)證工作，未來將持續(xù)保持高效響應(yīng)。
值得注意的是，滴滴在行程中90%的訂單已經(jīng)錄音。官方數(shù)據(jù)顯示，在平臺各項安全措施落地的綜合影響下，車內(nèi)沖突率較一個月前下降了48%。行程中錄音對潛在司乘不文明行為起到震懾作用，同時也有利于公正解決司乘糾紛。滴滴將按照相關(guān)法律規(guī)定，通過加密保護技術(shù)以及嚴格的錄音采集和調(diào)取規(guī)范，保障乘客及司機隱私安全。
此外，滴滴還舉行了乘客和司機意見征求會，現(xiàn)場傾聽并收集批評和建議，全國各地的意見征求會也正在陸續(xù)召開。除此之外，滴滴近期還推出了“線上意見征求”和 “建立安全監(jiān)督顧問委員會”這兩項社會共建舉措，不斷加強與社會各界的溝通。（文/汽車之家 李娜）
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