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為應對MODEL 3用戶特斯拉升級售后服務

張曉丹

2017年07月11日 21:15 原創(chuàng) 來源：汽車之家

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　　[汽車之家新聞] 特斯拉首臺MODEL 3量產版已于美國當地時間7月7日正式亮相，預計在7月28日陸續(xù)交付用戶。為了應對即將到來的大批特斯拉新用戶，特斯拉宣布在全球范圍內提升3倍的服務能力，包括提升服務效率和服務質量，以及增加服務中心和移動維修車的數量。

『配圖為首款MODEL 3量產車』

　　為了客戶能夠更快、更便捷地維修保養(yǎng)車輛，特斯拉提供在人工檢測之前，首先通過空中遠程診斷來檢測車輛問題的服務。由于特斯拉的車輛一直處于聯網狀態(tài)，90%的問題可在車輛抵達服務中心之前得到遠程識別診斷。

　　此外，特斯拉計劃在全球150余家服務中心的基礎上，再增加100家服務中心。擴張計劃將以MODEL 3的預訂用戶所在位置為優(yōu)先考慮。特斯拉服務中心將比傳統(tǒng)的維修站效率提升4倍，所占空間減少3倍。2017年年內，特斯拉還將新增超過350輛移動維修車，引進1400名服務技術人員。移動維修車可以在住所、工作場所或任何其他客戶方便的地方為客戶提供服務，而維修成本和在服務中心的成本相同，在保修期內同樣是免費的。

『配圖為首款MODEL 3量產車』

　　據埃隆·馬斯克透露，MODEL 3量產版預計在7月28日陸續(xù)交付用戶。從8月份開始，MODEL 3的產量有望呈指數級增長，8月當月產量可達100輛，9月份將超過1500輛，到今年12月份每月產能或突破2萬輛。截止目前，MODEL 3共收到40萬訂單，埃隆·馬斯克表示有信心按時交付用戶。（文/汽車之家張曉丹）