2015廣州車展訪：美騏汽車總經(jīng)理張偉強(qiáng)
[汽車之家 人物對話] 在2015年廣州車展上，我們很榮幸邀請到了廣州美騏汽車有限公司總經(jīng)理張偉強(qiáng)，以下是對話實(shí)錄。
車評人：大家好！今天很榮幸邀請到廣州美騏汽車有限公司總經(jīng)理張偉強(qiáng)先生，張總您好！
張偉強(qiáng)：您好！
車評人：感謝您百忙之中接受汽車之家的對話，請您介紹一下貴公司的情況。
張偉強(qiáng)：廣州美騏汽車有限公司是廣東美輪集團(tuán)旗下一個(gè)雪佛蘭品牌的4S店，我們公司集售后、銷售以及二手車置換的業(yè)務(wù)。在上汽通用品牌里面是屬于通用體系里面一個(gè)比較早的經(jīng)銷商，也是雪佛蘭進(jìn)入中國這10年來的第一批雪佛蘭4S店。
車評人：針對本次廣州車展，貴公司帶來了怎樣的展車？
張偉強(qiáng)：這一次國際車展比較特別的是今年雪佛蘭在展區(qū)里面有2款重磅車型，一個(gè)是樂風(fēng)RV，偏年輕的家庭休旅車，比較符合當(dāng)今的生活休閑體驗(yàn)。另外一款是全新第九代的邁銳寶XL，這款車設(shè)計(jì)各方面還是比較前衛(wèi)，具有通用美系車的風(fēng)格，整個(gè)車型各方面都是比較時(shí)尚和運(yùn)動(dòng)的。
車評人：這兩款車的上市時(shí)間還是不一樣的，樂風(fēng)RV現(xiàn)在已經(jīng)上市了，邁銳寶XL什么時(shí)候會上市？
張偉強(qiáng)：預(yù)計(jì)在明年初會在中國上市，因?yàn)檫@款車很多消費(fèi)群體都比較關(guān)注這款車型，定位比現(xiàn)在的現(xiàn)款邁銳寶還要再高一點(diǎn)。
車評人：您對這款車有怎樣的期待？
張偉強(qiáng)：全新邁銳寶第九代車型對我們經(jīng)銷商來說有一個(gè)很大的期望，我相信這款車從目前的市場反應(yīng)來看，從搜集回來的信息來看還是很不錯(cuò)的一個(gè)反應(yīng)。
車評人：現(xiàn)在的消費(fèi)者越來越重視客戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)，貴店在這方面有一些什么樣的措施？
張偉強(qiáng)：現(xiàn)在汽車的客戶群體可能會先感受4S店的體驗(yàn)式消費(fèi)，例如怎么提高預(yù)約到店，給到客戶的體驗(yàn)，比如一些額外的禮品或者到店預(yù)約試乘試駕，我們會安排好時(shí)間，增加更多的客戶體驗(yàn)。
車評人：現(xiàn)在雪佛蘭品牌也是處于一個(gè)比較高速發(fā)展的過程之中，您經(jīng)營雪佛蘭的4S店怎看待雪佛蘭這個(gè)品牌的發(fā)展，貴店未來有怎樣的規(guī)劃呢？
張偉強(qiáng)：雪佛蘭品牌明年將會是一個(gè)快速增長的上升期，會有很多新的產(chǎn)品引入到中國，明年我們預(yù)計(jì)還有更多的產(chǎn)品會到我們的4S店，在中國正式銷售。
車評人：貴店有沒有一些建新店或者開一些二級網(wǎng)點(diǎn)的計(jì)劃呢？
張偉強(qiáng)：目前我們公司在布局二級網(wǎng)點(diǎn)方面也有重點(diǎn)的區(qū)域考慮，例如三四線城市沒有雪佛蘭4S店的，我們可能更多會往這方面去布點(diǎn)。
車評人：現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)成為4S店集客的一個(gè)重要模式，您怎么看待汽車經(jīng)銷商在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營銷的這種模式呢？
張偉強(qiáng)：互聯(lián)網(wǎng)對目前整個(gè)汽車行業(yè)還是有一定的影響，從目前消費(fèi)群體以及客戶在展廳反饋到的信息來看，他更多是在線上瀏覽以后才到線下單店看車，有80%到90%的客戶最起碼都要先在線上去了解，現(xiàn)在的客戶與前幾年的發(fā)展趨勢來看已經(jīng)更加理性了，但是互聯(lián)網(wǎng)的這個(gè)趨勢在汽車行業(yè)能運(yùn)用得好的話，對我們4S店的經(jīng)銷商的銷量是有一定提升的。
車評人：你們有沒有統(tǒng)計(jì)過來自于互聯(lián)網(wǎng)的線索量占總體線索量比例有多少呢？
張偉強(qiáng)：成交的客戶有70%到80%的區(qū)間，即通過網(wǎng)絡(luò)上吸取過來的一些線索。
車評人：這個(gè)比例還是比較大的，貴公司有沒有成立專門的網(wǎng)銷組或者電銷組經(jīng)營這一塊的內(nèi)容？
張偉強(qiáng)：對，互聯(lián)網(wǎng)營銷更加要求我們對人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整更加及時(shí)，例如電銷或者網(wǎng)銷人員的內(nèi)訓(xùn)和培訓(xùn)工作更加嚴(yán)格，我們針對不同的客戶，回饋回來的線索信息如何跟進(jìn)并進(jìn)行邀約工作。
車評人：您覺得互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的核心是什么呢？經(jīng)銷商如何才能把握住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢呢？
張偉強(qiáng)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心它應(yīng)該是更大地去支持經(jīng)銷商，使經(jīng)銷商能夠更多地獲取銷售線索，在線上以及線下結(jié)合起來，讓我們的客戶到我們的展廳對各個(gè)車型深入進(jìn)行了解，然后促進(jìn)成交。
車評人：互聯(lián)網(wǎng)有一個(gè)特性就是平等性，對待每個(gè)經(jīng)銷商可能都是比較平等的，貴店有沒有差異化的服務(wù)吸引消費(fèi)者到你們店，而不是到另外一些同品牌的4S店呢？
張偉強(qiáng)：今年我們與汽車之家也保持了一個(gè)很好的合作，例如我們線上搜集客戶的信息，然后線下促銷活動(dòng)，兩者結(jié)合獲得了很好的成交，我們每年與汽車之家的合作還是比較緊密的，經(jīng)常會合作。
車評人：您怎么看待明年汽車市場的發(fā)展呢？
張偉強(qiáng)：明年的市場對于雪佛蘭品牌來說是很重要的一點(diǎn)，各個(gè)車型以及更多體驗(yàn)的消費(fèi)會給到我們的消費(fèi)者。
車評人：今年我們的銷量任務(wù)完成情況怎么樣？
張偉強(qiáng)：國際車展來臨之前我們基本上已經(jīng)完成了廠家給到我們的任務(wù)，接下來的兩個(gè)月時(shí)間可能更多是為明年做準(zhǔn)備，為明年的沖量打下基礎(chǔ)。
車評人：您覺得今年那么快完成廠家的任務(wù)是什么原因，這個(gè)市場的增速是在您的預(yù)期范圍內(nèi)嗎？
張偉強(qiáng)：很重要的一點(diǎn)是我們這個(gè)品牌與經(jīng)銷商要更加靈活地應(yīng)對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息和影響，我們要把這一塊作為以后發(fā)展的一個(gè)重要任務(wù)，作為提高銷量和提高用戶體驗(yàn)的重要渠道，結(jié)合線上和線下的發(fā)展來促進(jìn)我們的成交。
車評人：今天的對話到此結(jié)束，謝謝！
張偉強(qiáng)：謝謝！
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