[汽車(chē)之家 人物對(duì)話]  汽車(chē)之家：各位網(wǎng)友大家好，今天我們很榮幸邀請(qǐng)到了騰勢(shì)銷(xiāo)售副總裁孔健，你好孔先生。

　　孔�。耗愫�。

　　汽車(chē)之家：我們注意到了騰勢(shì)品牌這企業(yè)名稱(chēng)是比亞迪戴姆勒新技術(shù)有限公司，作為一家新技術(shù)公司，是否意味著騰勢(shì)在技術(shù)方面有獨(dú)到之處呢？

　　孔�。壕拖衲鷦偛耪f(shuō)到的一樣，我們這一款車(chē)是比亞迪和戴姆勒合資生產(chǎn)的一款純電動(dòng)車(chē)，比亞迪是以它的一個(gè)電池技術(shù)在中國(guó)是出名的，戴姆勒是有100多年的汽車(chē)制造的安全和品質(zhì)方面的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。基于這兩者共同的結(jié)合才產(chǎn)生了像騰勢(shì)這樣一個(gè)純電動(dòng)車(chē)產(chǎn)品。我們非常驕傲騰勢(shì)這樣一款便利、可靠、安全的電動(dòng)車(chē)，專(zhuān)門(mén)為中國(guó)用戶(hù)打造的電動(dòng)車(chē)，現(xiàn)在在中國(guó)已經(jīng)準(zhǔn)備好了，可以和消費(fèi)者進(jìn)行更多的親密接觸。這是一個(gè)非常成功的合資案例，比亞迪和戴姆勒雙方對(duì)這個(gè)產(chǎn)品也非常的滿(mǎn)意，我們希望能夠會(huì)有更精彩的下一步。

　　汽車(chē)之家：我們都知道新能源車(chē)型可能代表未來(lái)，但是目前在中國(guó)市場(chǎng)新能源車(chē)型發(fā)展的并不是很好。對(duì)我們的壓力是很大的，我們未來(lái)的發(fā)展點(diǎn)在哪呢？

　　孔健：這個(gè)電動(dòng)車(chē)市場(chǎng)目前在中國(guó)還是處于一個(gè)在發(fā)展的階段，我們也可以看到每一天每一個(gè)月整體新能源市場(chǎng)的趨勢(shì)是在不斷向前不斷上漲的，尤其是純電動(dòng)車(chē)。純電動(dòng)車(chē)之前銷(xiāo)量不高也是可能因?yàn)槲覀兪袌?chǎng)中沒(méi)有特別好的產(chǎn)品沒(méi)有給客戶(hù)去選擇。

　　今天像騰勢(shì)這樣非常好的這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)有了，我們?cè)谌齻�(gè)城市也已經(jīng)有了我們自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，相信像這樣的新產(chǎn)品的出現(xiàn)會(huì)幫助中國(guó)來(lái)快速的去開(kāi)拓和發(fā)展新能源市場(chǎng)�，F(xiàn)在中國(guó)是全世界最大的汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)，但是相信在將來(lái)也是全世界最有潛力的新能源汽車(chē)銷(xiāo)售的市場(chǎng)，像北京的政策在推廣新能源方面有非常大的力度，包括牌照、購(gòu)置稅減免、7天不限行等等，這些政策都可以讓客戶(hù)切實(shí)的感受到新能源車(chē)各個(gè)利好的方面，希望客戶(hù)能夠拿出行動(dòng)，今天就開(kāi)始改變，為我們的環(huán)境，為我們的電動(dòng)出行這樣新的方式做更好的貢獻(xiàn)。

　　汽車(chē)之家：我們都知道電動(dòng)車(chē)和普通的燃油車(chē)型在物理性有所不同，在售后方面，我們相對(duì)于傳統(tǒng)又怎樣的優(yōu)勢(shì)？

　　孔�。何覀�?cè)诋a(chǎn)品的售后方面也是投入了很多的精力、人力。譬如在銷(xiāo)售和售后我們有很長(zhǎng)時(shí)間、很專(zhuān)業(yè)專(zhuān)門(mén)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、對(duì)售后人員的培訓(xùn)，以確保他們可以對(duì)這種新的產(chǎn)品、新的技術(shù)有足夠的了解，并且能夠?qū)�客�?hù)的售后提供高品質(zhì)的服務(wù)。

　　像我們售后的這些工具，基本上都是目前全世界最一流的工具和產(chǎn)品，我們也給客戶(hù)提供“七天24小時(shí)呼叫中心”，不管他們有任何的交通事故或者是車(chē)有任何的問(wèn)題和疑問(wèn)，都可以呼叫這個(gè)熱線尋求幫助。所以對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，好的產(chǎn)品我們已經(jīng)有了，加上好的服務(wù)，才可以讓我們的客戶(hù)真正的滿(mǎn)意，才可以讓他們真正使用以及傳播我們的產(chǎn)品。目前來(lái)說(shuō)我們首批客戶(hù)的反饋非常好，也希望他們可以成為我們品牌形象大使來(lái)進(jìn)行宣傳。

　　汽車(chē)之家：我們都知道電動(dòng)車(chē)既環(huán)保又科技，又可以在使用當(dāng)中帶來(lái)便利，但是對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，我們?cè)鯓涌梢源蛳�充電的疑慮呢？

　　孔�。簩�(duì)于騰勢(shì)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在大部分購(gòu)買(mǎi)騰勢(shì)的用戶(hù)，他們都會(huì)去選擇家充，就是在家里安裝充電裝這種方案，這也是目前主要的方案。因?yàn)槲覀冎�道�?guó)家在公共充電領(lǐng)域有很強(qiáng)的推廣力度，但是這個(gè)目前是處于起步，也在發(fā)展階段，沒(méi)有那么快。包括我們的騰勢(shì)自己也是盡量能夠在公共領(lǐng)域建立一些充電裝，目前來(lái)說(shuō)家充式是我們打消客戶(hù)疑慮主要方案。

　　如果您在家里有一個(gè)充電裝，您只要家開(kāi)回家就可以充電的�？蛻�(hù)在買(mǎi)車(chē)之前，會(huì)跟我們的合作商ABB，是全球最大的充電解決方案供應(yīng)商，會(huì)去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，來(lái)為他們提供建議哪一個(gè)是最好的方案。譬如我們有各種不同的功利充電裝，哪一個(gè)是適合，包括小區(qū)申請(qǐng)安裝許可。這些復(fù)雜前期準(zhǔn)備工作，都會(huì)把這些任務(wù)放在這里，幫客戶(hù)完成這些事情，讓他們不需要太多的擔(dān)心，說(shuō)買(mǎi)了車(chē)怎么去充電。這樣能夠可以很大程度打消客戶(hù)在充電方面的疑慮。

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